Kyndryl ir IT infrastruktūras pakalpojumu uzņēmums, kas palīdz lielām organizācijām izstrādāt, pārvaldīt un modernizēt sarežģītas tehnoloģiju vides. Tā darbība ietver konsultācijas, mākoņpakalpojumus, kiberdrošību, datus un mākslīgo intelektu, kā arī digitālās darba vides pārveidi. Kyndryl atbalsta organizācijas, tostarp autobūves, veselības aprūpes, banku un loģistikas nozarēs, apvienojot infrastruktūras zināšanas ar tehnoloģiju partnerībām, lai pārvaldītu kritiski svarīgas sistēmas, mazinātu darbības sarežģītību un palīdzētu uzņēmumiem pielāgoties mainīgajām tehnoloģiju vajadzībām.
Tehniskā atbalsta praktikants – Bengalūra (darbs klātienē)
Iesācēja līmeņa tehniskā atbalsta amats, kurā palīdzēsiet Kyndryl biznesa klientiem risināt aparatūras, programmatūras, tīklu un sadarbības rīku problēmas. Atrisiniet incidentus atbilstoši pakalpojumu līmeņa mērķiem un vienlaikus attīstiet praktiskas IT atbalsta prasmes.
Apraksts
- Sniedziet biznesa klientiem pirmās līnijas 1. līmeņa tehnisko atbalstu
- Atbalstiet līgumā paredzēto aparatūru, programmatūru un pakalpojumus
- Diagnosticējiet operētājsistēmu, e-pasta, tīklu, VPN un savienojamības, O365, VMware, kā arī sadarbības rīku problēmas
- Apstrādājiet paroļu atiestatīšanas pieprasījumus, pārbaudiet piekļuves tiesības un dokumentējiet incidentus
- Novirziet problēmas atbilstošajām komandām, vienlaikus pārstāvot klienta intereses
- Koordinējiet pakalpojumu pārtraukumus un uzturiet aktuālu statusa saziņu
- Nodrošiniet precīzus programmatūras licenču un aparatūras inventāra ierakstus
- Sasniedziet SLA, SLO un KPI mērķus, vienlaikus uzturot augstu klientu apmierinātību
- Piedalieties visaptverošās apmācībās, mentoringā, darba ēnošanā un specializācijas prasmju attīstīšanas iespējās
Prasības
- Trīs gadu studiju grāds, piemēram, datorzinātņu vai datorikas bakalaura grāds
- Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Spēcīgas klientu apkalpošanas un tehnisko problēmu novēršanas prasmes
- Praktiskas zināšanas par Windows, macOS, O365, VMware, tīklu tehnoloģijām, interneta drošību un sadarbības rīkiem
- IT pieteikumu reģistrēšanas platformu pārzināšana
- Papildu valodu prasmes tiks uzskatītas par priekšrocību
Priekšrocības
- Elastīga un atbalstoša darba vide
- Be Well programmas, kas atbalsta finansiālo, garīgo, fizisko un sociālo labklājību
- Individuāli attīstības mērķi un nepārtraukta atgriezeniskā saite
- Microsoft, Google un Amazon sertifikācijas iespējas
- Koučings kopā ar praktisku, uz pieredzi balstītu mācīšanos
- Mentorings, darba ēnošana un iespējas specializēties
- Piekļuve uzlabotiem mācību resursiem un programmām
- Kultūra, kas atbalsta hibrīddarbu