Kyndryl
Kyndryl
Kyndryl یک شرکت خدمات زیرساخت فناوری اطلاعات است که به سازمان‌های بزرگ کمک می‌کند محیط‌های پیچیده فناوری خود را طراحی، اداره و به‌روز کنند. فعالیت‌های این شرکت حوزه‌هایی مانند مشاوره، خدمات ابری، امنیت سایبری، داده و هوش مصنوعی و تحول محیط کار دیجیتال را دربرمی‌گیرد و از سازمان‌هایی در صنایع خودروسازی، بهداشت و درمان، بانکداری و لجستیک پشتیبانی می‌کند. Kyndryl تخصص زیرساختی را با همکاری‌های فناوری ترکیب می‌کند تا به نیازهای سامانه‌های حیاتی پاسخ دهد، پیچیدگی عملیاتی را کاهش دهد و به کسب‌وکارها کمک کند با نیازهای در حال تغییر فناوری سازگار شوند.

کارآموز پشتیبانی فنی – بنگلور (حضوری)

نقش پشتیبانی فنی در سطح ورودی که در آن به مشتریان تجاری Kyndryl برای حل مشکلات سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبکه و ابزارهای همکاری کمک می‌شود. ضمن حل رخدادها در چارچوب اهداف سطح خدمات، مهارت‌های عملی پشتیبانی IT را توسعه دهید.

توضیحات

  • ارائه پشتیبانی فنی خط اول، سطح ۱ به مشتریان کسب‌وکاربه‌کسب‌وکار
  • پشتیبانی از سخت‌افزار، نرم‌افزار و خدمات تحت قرارداد
  • تشخیص مشکلات سیستم‌عامل، ایمیل، شبکه، VPN و اتصال، O365، VMware و ابزارهای همکاری
  • پردازش بازنشانی رمز عبور، بررسی مجوزها و مستندسازی رخدادها
  • ارجاع مشکلات به تیم‌های مناسب و هم‌زمان نمایندگی از منافع مشتری
  • هماهنگی قطعی‌های خدمات و به‌روز نگه‌داشتن اطلاع‌رسانی وضعیت
  • دقیق نگه‌داشتن سوابق مجوزهای نرم‌افزار و موجودی سخت‌افزار
  • دستیابی به اهداف SLA، SLO و KPI و حفظ سطح بالای رضایت مشتری
  • شرکت در آموزش فشرده، راهنمایی، همراهی شغلی و فرصت‌های تخصص‌یابی

شرایط لازم

  • مدرک سه‌ساله مانند BCA یا BSc در علوم کامپیوتر
  • مهارت عالی در ارتباط شفاهی و کتبی به زبان انگلیسی
  • توانمندی قوی در خدمات مشتری و عیب‌یابی فنی
  • دانش کاربردی Windows، macOS، O365، VMware، شبکه، امنیت اینترنت و ابزارهای همکاری
  • آشنایی با پلتفرم‌های ثبت تیکت IT
  • مهارت در زبان‌های اضافی مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • محیط کاری انعطاف‌پذیر و حمایتگر
  • برنامه‌های Be Well برای حمایت از بهزیستی مالی، روانی، جسمی و اجتماعی
  • اهداف توسعه فردی همراه با بازخورد مستمر
  • فرصت‌های دریافت گواهی‌نامه از Microsoft، Google و Amazon
  • مربی‌گری در کنار یادگیری عملی و hands-on
  • راهنمایی، همراهی شغلی و فرصت‌های تخصص‌یابی
  • دسترسی به منابع و برنامه‌های آموزشی پیشرفته
  • فرهنگی که از کار ترکیبی پشتیبانی می‌کند