Kyndryl
Kyndryl
Kyndryl on IT-taristuteenustele spetsialiseerunud ettevõte, mis aitab suurettevõtetel kavandada, käitada ja ajakohastada keerukaid tehnoloogiakeskkondi. Selle tegevus hõlmab konsultatsiooni, pilveteenuseid, küberturvalisust, andmeid ja tehisintellekti ning digitaalse töökoha arendamist. Kyndryl toetab muu hulgas auto-, tervishoiu-, pangandus- ja logistikasektori organisatsioone, ühendades taristuoskused tehnoloogiapartnerlustega, et hallata ärikriitilisi süsteeme, vähendada tegevuse keerukust ja aidata ettevõtetel muutuvate tehnoloogiavajadustega kohaneda.

Tehnilise toe praktikant – Bangalore (kohapeal)

Algtaseme tehnilise toe roll, kus abistad Kyndryli ärikliente riistvara, tarkvara, võrkude ja koostöövahenditega seotud probleemide lahendamisel. Lahenda pöördumised teenusetaseme eesmärkide piires ning arenda praktilisi IT-toe oskusi.

Kirjeldus

  • Paku äriklientidele esimese liini 1. taseme tehnilist tuge
  • Toeta lepingulisi riistvara-, tarkvara- ja teenusepakkumisi
  • Diagnoosi operatsioonisüsteemide, e-posti, võrkude, VPN-i ja ühenduvuse, O365, VMware ning koostöövahenditega seotud probleeme
  • Töötle paroolilähtestusi, kontrolli kasutusõigusi ja dokumenteeri intsidente
  • Suuna probleemid sobivatele meeskondadele, esindades samal ajal kliendi huve
  • Koordineeri teenusekatkestusi ja hoia olekuteave ajakohasena
  • Hoia tarkvaralitsentside ja riistvarainventari andmed täpsed
  • Saavuta SLA-, SLO- ja KPI-eesmärgid ning säilita kõrge kliendirahulolu
  • Osale kaasahaaravas koolituses, mentorluses, töövarjuna jälgimises ja oskuste spetsialiseerumise võimalustes

Nõuded

  • Kolmeaastane kraad, näiteks arvutirakenduste või informaatika bakalaureusekraad
  • Suurepärane inglise keele kõne- ja kirjalik oskus
  • Tugevad klienditeenindus- ja tehniliste probleemide lahendamise oskused
  • Töökogemus Windowsi, macOS-i, O365, VMware, võrgunduse, internetiturbe ja koostöövahenditega
  • IT-piletisüsteemide tundmine
  • Täiendava keele oskus tuleb kasuks

Hüved

  • Paindlik ja toetav töökeskkond
  • Be Well programmid, mis toetavad rahalist, vaimset, füüsilist ja sotsiaalset heaolu
  • Isiklikud arengueesmärgid ja pidev tagasiside
  • Microsofti, Google'i ja Amazoni sertifitseerimisvõimalused
  • Juhendamine koos praktilise ja käed-külge õppimisega
  • Mentorlus, töövarjuna jälgimine ja spetsialiseerumisvõimalused
  • Juurdepääs täiustatud õpperessurssidele ja -programmidele
  • Hübriidtööd toetav organisatsioonikultuur

Seotud töökohad