Kyndryl ni kampuni ya huduma za miundombinu ya TEHAMA inayosaidia mashirika ya biashara kubuni, kuendesha na kufanya maboresho ya kisasa katika mazingira changamano ya teknolojia. Kazi yake inajumuisha ushauri, huduma za wingu, usalama wa mtandao, data na AI, pamoja na mabadiliko ya kidijitali ya mahali pa kazi, huku ikisaidia mashirika katika sekta kama vile magari, afya, benki na usafirishaji. Kyndryl inaunganisha utaalamu wa miundombinu na ushirikiano wa kiteknolojia ili kushughulikia mifumo muhimu kwa shughuli za msingi, kupunguza utata wa uendeshaji na kusaidia biashara kukabiliana na mahitaji yanayobadilika ya teknolojia.
Mwanafunzi wa Mafunzo ya Usaidizi wa Kiufundi – Bangalore (Ofisini)
Nafasi ya kuanzia katika usaidizi wa kiufundi ya kuwasaidia wateja wa kibiashara wa Kyndryl kutatua matatizo ya maunzi, programu, mtandao na zana za ushirikiano. Tatua matukio ndani ya malengo ya kiwango cha huduma huku ukijenga ujuzi wa vitendo wa usaidizi wa TEHAMA.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa kiufundi wa mstari wa kwanza, Kiwango cha 1, kwa wateja wa biashara kwa biashara
- Kusaidia maunzi, programu na huduma zilizo chini ya mkataba
- Kuchunguza matatizo ya mfumo wa uendeshaji, barua pepe, mtandao, VPN na muunganisho, O365, VMware na zana za ushirikiano
- Kushughulikia uwekaji upya wa nenosiri, kuthibitisha ruhusa na kuweka kumbukumbu za matukio
- Kuelekeza masuala kwa timu zinazofaa huku ukitetea maslahi ya mteja
- Kuratibu kukatika kwa huduma na kuweka mawasiliano ya hali yakiwa ya sasa
- Kudumisha usahihi wa rekodi za leseni za programu na hesabu ya maunzi
- Kufikia malengo ya SLA, SLO na KPI huku ukidumisha kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu
- Kushiriki katika mafunzo ya kina, ulezi, ufuatiliaji wa kazi na fursa za kubobea katika ujuzi
Mahitaji
- Shahada ya miaka mitatu kama BCA au BSc katika Sayansi ya Kompyuta
- Uwezo bora wa kuwasiliana kwa Kiingereza kwa kuzungumza na kuandika
- Uwezo mkubwa wa huduma kwa wateja na utatuzi wa matatizo ya kiufundi
- Ujuzi wa kufanya kazi na Windows, macOS, O365, VMware, mitandao, usalama wa intaneti na zana za ushirikiano
- Kufahamu mifumo ya tiketi za TEHAMA
- Ujuzi wa lugha za ziada ni faida
Manufaa
- Mazingira ya kazi yenye kunyumbulika na kuunga mkono
- Programu za Be Well zinazosaidia ustawi wa kifedha, kiakili, kimwili na kijamii
- Malengo ya mtu binafsi ya maendeleo yenye mrejesho unaoendelea
- Fursa za kupata vyeti kutoka Microsoft, Google na Amazon
- Ushauri pamoja na kujifunza kwa vitendo
- Ulezi, ufuatiliaji wa kazi na fursa za kubobea
- Ufikiaji wa rasilimali na programu za kujifunza za kiwango cha juu
- Utamaduni ulioundwa kusaidia kazi mseto