Kyndryl
Kyndryl
Kyndryl एक आईटी अवसंरचना सेवा कंपनी है, जो उद्यम संगठनों को जटिल प्रौद्योगिकी वातावरणों की रूपरेखा तैयार करने, संचालन और आधुनिकीकरण में सहायता करती है। इसका कार्य परामर्श, क्लाउड सेवाओं, साइबर सुरक्षा, डेटा और एआई तथा डिजिटल कार्यस्थल के रूपांतरण तक फैला है। यह ऑटोमोटिव, स्वास्थ्य सेवा, बैंकिंग और लॉजिस्टिक्स सहित विभिन्न उद्योगों के संगठनों को सहयोग प्रदान करती है। Kyndryl अवसंरचना विशेषज्ञता और प्रौद्योगिकी साझेदारियों को मिलाकर मिशन-महत्वपूर्ण प्रणालियों को संभालती है, परिचालन जटिलता घटाती है और व्यवसायों को बदलती प्रौद्योगिकी आवश्यकताओं के अनुरूप ढलने में मदद करती है।

तकनीकी सहायता प्रशिक्षु – बैंगलोर (ऑनसाइट)

प्रवेश-स्तर की तकनीकी सहायता भूमिका, जिसमें Kyndryl के व्यावसायिक ग्राहकों की हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर, नेटवर्किंग और सहयोगी-टूल संबंधी समस्याओं में सहायता की जाती है। सेवा-स्तर के लक्ष्यों के भीतर घटनाओं का समाधान करते हुए व्यावहारिक IT सहायता कौशल विकसित करें।

विवरण

  • व्यवसाय-से-व्यवसाय ग्राहकों को प्रथम-पंक्ति, लेवल 1 तकनीकी सहायता प्रदान करना
  • अनुबंधित हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर और सेवा पेशकशों का समर्थन करना
  • ऑपरेटिंग सिस्टम, ईमेल, नेटवर्किंग, VPN और कनेक्टिविटी, O365, VMware तथा सहयोगी-टूल संबंधी समस्याओं का निदान करना
  • पासवर्ड रीसेट करना, अधिकारों की पुष्टि करना और घटनाओं का दस्तावेज़ीकरण करना
  • ग्राहक के हितों का प्रतिनिधित्व करते हुए समस्याओं को उपयुक्त टीमों तक पहुँचाना
  • सेवा बाधाओं का समन्वय करना और स्थिति संबंधी संचार को अद्यतन रखना
  • सॉफ़्टवेयर लाइसेंस और हार्डवेयर इन्वेंटरी के रिकॉर्ड सटीक रखना
  • ग्राहक संतुष्टि का उच्च स्तर बनाए रखते हुए SLA, SLO और KPI लक्ष्यों को प्राप्त करना
  • व्यावहारिक प्रशिक्षण, मार्गदर्शन, जॉब शैडोइंग और कौशल-विशेषज्ञता के अवसरों में भाग लेना

आवश्यकताएँ

  • BCA या कंप्यूटर विज्ञान में BSc जैसी तीन वर्षीय डिग्री
  • बोली और लिखित अंग्रेज़ी में उत्कृष्ट संचार कौशल
  • ग्राहक सेवा और तकनीकी समस्या-समाधान में मजबूत क्षमताएँ
  • Windows, macOS, O365, VMware, नेटवर्किंग, इंटरनेट सुरक्षा और सहयोगी टूल्स का कार्यसाधक ज्ञान
  • IT टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म से परिचितता
  • अतिरिक्त भाषाओं का ज्ञान लाभदायक है

लाभ

  • लचीला और सहयोगी कार्य वातावरण
  • वित्तीय, मानसिक, शारीरिक और सामाजिक कल्याण में सहायता करने वाले Be Well कार्यक्रम
  • निरंतर प्रतिक्रिया के साथ व्यक्तिगत विकास के उद्देश्य
  • Microsoft, Google और Amazon से प्रमाणन के अवसर
  • व्यावहारिक, हाथों-हाथ सीखने के साथ कोचिंग
  • मार्गदर्शन, जॉब शैडोइंग और विशेषज्ञता विकसित करने के अवसर
  • उन्नत शिक्षण संसाधनों और कार्यक्रमों तक पहुँच
  • हाइब्रिड कार्य का समर्थन करने वाली संस्कृति