Kyndryl
Kyndryl
Kyndryl er et selskap innen IT-infrastrukturtjenester som hjelper store organisasjoner med å utforme, drifte og modernisere komplekse teknologimiljøer. Arbeidet omfatter rådgivning, skytjenester, cybersikkerhet, data og kunstig intelligens samt omstilling av digitale arbeidsplasser, med støtte til organisasjoner innen blant annet bilindustrien, helsesektoren, bank og logistikk. Kyndryl kombinerer infrastrukturekspertise med teknologipartnerskap for å håndtere virksomhetskritiske systemer, redusere operasjonell kompleksitet og hjelpe virksomheter med å tilpasse seg endrede teknologibehov.

Teknisk supportlærling – Bangalore (på arbeidsplassen)

Teknisk supportstilling på nybegynnernivå der du hjelper Kyndryls bedriftskunder med problemer innen maskinvare, programvare, nettverk og samarbeidsverktøy. Løs hendelser innen avtalte tjenestenivåer samtidig som du bygger praktiske ferdigheter innen IT-support.

Beskrivelse

  • Levere teknisk førstelinje- og nivå 1-support til bedriftskunder
  • Støtte avtalte maskinvare-, programvare- og tjenestetilbud
  • Diagnostisere problemer med operativsystemer, e-post, nettverk, VPN og tilkobling, O365, VMware og samarbeidsverktøy
  • Behandle tilbakestilling av passord, kontrollere rettigheter og dokumentere hendelser
  • Videreformidle problemer til riktige team og samtidig ivareta kundens interesser
  • Koordinere tjenesteavbrudd og holde statuskommunikasjonen oppdatert
  • Holde registre over programvarelisenser og maskinvarebeholdning korrekte
  • Nå SLA-, SLO- og KPI-mål samtidig som høy kundetilfredshet opprettholdes
  • Delta i omfattende opplæring, mentorordninger, jobbskygging og muligheter for spesialisering

Krav

  • Treårig grad, for eksempel BCA eller BSc i informatikk
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper
  • Gode ferdigheter innen kundeservice og teknisk feilsøking
  • Praktisk kjennskap til Windows, macOS, O365, VMware, nettverk, internettsikkerhet og samarbeidsverktøy
  • Kjennskap til IT-plattformer for sakshåndtering
  • Ytterligere språkkunnskaper er en fordel

Fordeler

  • Et fleksibelt og støttende arbeidsmiljø
  • Be Well-programmer som støtter økonomisk, mental, fysisk og sosial trivsel
  • Individuelle utviklingsmål med løpende tilbakemeldinger
  • Muligheter for sertifiseringer fra Microsoft, Google og Amazon
  • Veiledning kombinert med praktisk, erfaringsbasert læring
  • Mentorordninger, jobbskygging og muligheter for spesialisering
  • Tilgang til avanserte læringsressurser og programmer
  • En kultur som er utformet for å støtte hybridarbeid

Relaterte jobber