LogoFresh Jobs Ahead
Sinch
Sinch
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
Sinch dostarcza oprogramowanie i infrastrukturę komunikacyjną dla firm oraz dostawców usług komunikacyjnych. Jego platforma CPaaS łączy interfejsy API i aplikacje przeznaczone dla deweloperów, obsługujące wiadomości, połączenia głosowe, pocztę elektroniczną, weryfikację tożsamości i konwersacyjną AI, z łącznością sieciową oraz usługami telekomunikacyjnymi. Organizacje korzystają z Sinch do prowadzenia kampanii marketingowych, wysyłania powiadomień i alertów, obsługi klienta oraz realizacji procesów weryfikacyjnych za pośrednictwem kanałów takich jak SMS, RCS, WhatsApp, poczta elektroniczna i połączenia głosowe. Platforma opiera się na skalowalnej infrastrukturze komunikacyjnej oraz rozbudowanej łączności z operatorami.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta — Singapur (praca hybrydowa)

Zarządzaj sukcesem klientów korporacyjnych SaaS firmy Sinch w Singapurze, obsługując kluczowe konta w Azji. Skup się na utrzymaniu klientów, odnowieniach, kondycji relacji i rozwoju współpracy.

SGSingapurHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Buduj zaufane relacje z powierzonymi klientami, w tym z kadrą zarządzającą najwyższego szczebla.
  • Współpracuj z klientami przy tworzeniu strategicznych planów dla kont, powiązanych z ich celami.
  • Monitoruj satysfakcję za pomocą przeglądów biznesowych i analizy wykorzystania produktu, aby identyfikować i ograniczać ryzyko odejścia klienta.
  • Utrzymuj klientów i odnawiaj umowy, zapewniając pozytywne doświadczenia przez cały cykl życia klienta.
  • Stale oceniaj i monitoruj kondycję oraz satysfakcję klientów.
  • Znajduj możliwości rozwoju i pomagaj klientom rozszerzać lub przedłużać istniejące umowy.
  • Prowadź klientów przez proces odnowienia za pomocą spotkań strategicznych, poczty elektronicznej i innych kanałów wsparcia.
  • Zbieraj opinie klientów i koordynuj szybkie rozwiązywanie problemów.
  • Zarządzaj kluczowymi kontami korporacyjnymi w Azji, chroniąc istniejącą bazę klientów i wspierając wzrost.
  • Poprawiaj wskaźniki kondycji klienta, bazowego GP, utrzymania, utrzymania netto, sprzedaży dodatkowej i krzyżowej.

Wymagania

  • Co najmniej 10 lat doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, najlepiej w środowisku SaaS lub korporacyjnym.
  • Znajomość biznesowego języka mandaryńskiego będzie dodatkowym atutem.
  • Bardzo dobra znajomość modeli biznesowych SaaS, metodologii customer success i najlepszych praktyk branżowych.
  • Udokumentowane sukcesy w przekraczaniu celów i wskaźników KPI.
  • Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, w tym umiejętność wykorzystywania danych do podejmowania decyzji biznesowych.
  • Orientacja na klienta i silne zaangażowanie w zapewnianie doskonałych doświadczeń oraz wyników klienta.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne wspierające współpracę między zespołami oraz kontakt z klientami.
  • Doświadczenie w kierowaniu zespołami i mentoringu przy jednoczesnym budowaniu pozytywnej kultury zorientowanej na wyniki.
  • Elastyczność, odporność i proaktywność w szybko zmieniającym się środowisku.

Benefity

  • Prywatne ubezpieczenie zdrowotne
  • Płatny urlop
  • Wsparcie pracy z domu
  • Szkolenia i rozwój
  • Premia za wyniki

Powiązane oferty pracy

AT&T

Przedstawiciel ds. sprzedaży AT&T dla firm, klienci na wyznaczonym obszarze — Memphis

AT&T
Sponsor wizy H1BTechnologia i innowacjeTelekomunikacja
USStany ZjednoczoneTNTennessee
38 800 $ – 58 200 $ / rok
StacjonarniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiSprzedaż

Rozwijaj bazę klientów AT&T wśród małych firm i firm średniej wielkości w Memphis, sprzedając szerokopasmowy internet światłowodowy oraz inne rozwiązania telekomunikacyjne. Rola łączy pozyskiwanie klientów, rozwój kont i sprzedaż doradczą, aby zwiększać przychody na przydzielonym obszarze.

Otwórz