Sinch
Sinch
Sinch предоставя комуникационен софтуер и инфраструктура за предприятия и доставчици на комуникационни услуги. Неговата CPaaS платформа съчетава API интерфейси и приложения, насочени към разработчици, за съобщения, гласови услуги, електронна поща, проверка на самоличност и разговорен изкуствен интелект с мрежова свързаност и телекомуникационни услуги. Организациите използват Sinch за реализиране на маркетингови кампании, изпращане на известия и сигнали, обслужване на клиенти и процеси за проверка чрез канали, включително SMS, RCS, WhatsApp, електронна поща и гласови услуги. Платформата на компанията е изградена върху мащабируема комуникационна инфраструктура и широка свързаност с оператори.

Старши мениджър „Успех на клиентите“ – Сингапур (хибридно)

Ръководете успеха на корпоративните клиенти на SaaS платформата на Sinch в Сингапур и управлявайте стратегически клиенти в цяла Азия. Фокусирайте се върху задържането, подновяванията, клиентското здраве и разширяването на партньорствата.

Описание

  • Изграждайте отношения на доверие с поверените ви клиенти, включително със служители на ръководни позиции.
  • Партнирайте си с клиентите при създаването на стратегически планове за клиентските акаунти, свързани с техните цели.
  • Следете удовлетвореността чрез бизнес прегледи и анализ на използването на продуктите, за да идентифицирате и намалявате риска от отлив.
  • Задържайте и подновявайте клиентите, като осигурявате положително преживяване през целия жизнен цикъл на клиента.
  • Оценявайте и проследявайте непрекъснато клиентското здраве и удовлетвореност.
  • Откривайте възможности за разширяване и помагайте на клиентите да надграждат или удължават съществуващите си договори.
  • Насочвайте клиентите през процеса на подновяване чрез стратегически срещи, имейл и други канали за поддръжка.
  • Събирайте обратна връзка от клиентите и координирайте бързото разрешаване на проблеми.
  • Управлявайте стратегически корпоративни клиенти в цяла Азия, като защитавате съществуващата клиентска база и подпомагате растежа.
  • Подобрявайте клиентското здраве, базовия GP, задържането, нетното задържане, допълнителните и кръстосаните продажби.

Изисквания

  • Най-малко 10 години опит в областта на успеха на клиентите, за предпочитане в SaaS или корпоративна среда.
  • Владеенето на бизнес мандарин е предимство.
  • Задълбочени познания за SaaS бизнес моделите, методологиите за успех на клиентите и най-добрите практики в индустрията.
  • Доказан успех при надминаване на целите за представяне и KPI.
  • Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми, включително способност за използване на данни при вземането на бизнес решения.
  • Ориентирано към клиента мислене и силен ангажимент към отличното клиентско преживяване и резултати.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения за междуфункционално сътрудничество и ангажиране на клиентите.
  • Опит в ръководенето и менторството на екипи и изграждането на положителна култура, ориентирана към резултатите.
  • Адаптивност, устойчивост и проактивност в бързо променяща се среда.

Придобивки

  • Частно здравно осигуряване
  • Платен отпуск
  • Подкрепа за работа от дома
  • Обучение и развитие
  • Бонус за представяне

Свързани работни места

Ryan Specialty

Директор по поемане на презастрахователни рискове

Ryan Specialty

Ръководете стратегията за поемане на презастрахователни рискове в Ryan Specialty, като отговаряте за ценообразуването, рентабилността на портфейла, спазването на регулаторните изисквания и развитието на екипа. Работата включва и преговори, реакция при кризи и отчитане на резултатите.

Отвори
H1

Старши мениджър „Успех на клиничните клиенти“ в H1

H1

Подкрепяйте клиничните клиенти при използването на платформата на H1 за здравни данни и изкуствен интелект. Помагайте медицинските прозрения да се превръщат в действия и да подобряват резултатите за пациентите.

Отвори
Empower

Старши анализатор на актюерско моделиране

Empower

Разработвайте и анализирайте модели за оценяване MG-ALFA и GGY AXIS за Empower. Подпомагайте финансовото и регулаторното отчитане, което помага на клиентите да постигнат финансова свобода.

Отвори
Phoenix Group

Актюер по моделиране на кредитен риск – временно назначение, Единбург

Phoenix Group

Подкрепяйте бизнеса на Phoenix Group за пенсионни спестявания Standard Life чрез разработване на методи за капитал за кредитен риск по Платежоспособност II. Ролята обхваща калибриране, валидиране, управление на модела и непрекъснатото му усъвършенстване.

Отвори
Emory University

Старши директор „Финансови операции и актюерска стратегия“ – Emory Health Plan

Emory University

Ръководи финансовите операции и актюерската стратегия на Emory Health Plan, включително контрола на доставчиците, съответствието, резервите и отчетността. Управлява ценообразуването и одитите и изгражда и ръководи разрастващ се екип.

Отвори
rEvolution

Арт директор, Чикаго (хибридно)

rEvolution

Създавайте стратегически дизайни и кампании в различни медии за rEvolution — глобална агенция за спортен маркетинг. Разработвайте креативни проекти за брандовете на клиенти и спортни преживявания.

Отвори
Phoenix Group

Актюер за моделиране на кредитния риск

Phoenix Group

Разработвайте модели за кредитен риск по Платежоспособност II за Standard Life и подпомагайте по-ефективното използване на капитала, надеждното калибриране и валидиране и спазването на регулаторните изисквания. Работете с инвестиционните екипи и екипите по риск и финанси върху методиката, управлението на модела и неговите подобрения.

Отвори
Base8

Уеб и графичен дизайнер

Base8

Създавайте уебсайтове на WordPress, графики и маркетингови материали за консултантските клиенти на Base8 в САЩ и Канада. Изграждайте адаптивни оформления, поддържайте съдържанието в CMS и разработвайте дигитални рекламни материали.

Отвори
Orion

Представител „Обслужване на клиенти“

Orion

Подпомагайте клиентите на Orion по телефон, чат и чрез казуси. Отстранявайте затруднения с работните процеси в платформата, документирайте казусите и насочвайте потребителите при работата с продуктите на Orion.

Отвори
Orion

Специалист клиентска поддръжка Orion – търговия и данъчна себестойност

Orion

Подпомагайте финансовите консултанти при работа с платформите за търговия на Orion и решавайте проблеми, свързани с данни за сделки, данъчна себестойност, данъчни партиди и история на транзакциите. Обработвайте клиентски запитвания от първия контакт до разрешаването им.

Отвори