LogoFresh Jobs Ahead
Sinch
Sinch
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
Sinch leverer kommunikasjonsprogramvare og infrastruktur for virksomheter og kommunikasjonstilbydere. Selskapets CPaaS-plattform kombinerer utviklerfokuserte API-er og applikasjoner for meldinger, tale, e-post, identitetsverifisering og samtalebasert KI med nettverkstilkobling og teletjenester. Organisasjoner bruker Sinch til å levere markedskampanjer, varsler, meldinger, kundestøtte og verifiseringsflyter på tvers av kanaler som SMS, RCS, WhatsApp, e-post og tale. Plattformen er bygget rundt skalerbar kommunikasjonsinfrastruktur og omfattende operatørtilkobling.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior Customer Success Manager – Singapore (hybridarbeid)

Led kundeoppfølging for Sinchs SaaS-bedriftskunder i Singapore, og administrer verdifulle kundekontoer i hele Asia. Fokuser på kundebevaring, fornyelser, kundehelse og ekspansjon.

SGSingaporeHybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Bygg tillitsfulle relasjoner med tildelte kundekontoer, inkludert med ledere på C-nivå.
  • Samarbeid med kunder om å utarbeide strategiske kundeplaner knyttet til deres mål.
  • Følg opp tilfredshet gjennom virksomhetsgjennomganger og analyser av produktbruk for å identifisere og redusere risikoen for kundefrafall.
  • Behold og forny kunder ved å levere en positiv opplevelse gjennom hele kundelivssyklusen.
  • Vurder og følg kontinuerlig opp kundehelse og kundetilfredshet.
  • Finn muligheter for ekspansjon, og hjelp kunder med å oppgradere eller forlenge eksisterende kontrakter.
  • Veiled kunder gjennom fornyelser ved hjelp av strategiske møter, e-post og andre supportkanaler.
  • Samle inn kundetilbakemeldinger og koordiner rask løsning av problemer.
  • Administrer verdifulle bedriftskontoer i hele Asia, samtidig som du beskytter den eksisterende kundebasen og muliggjør vekst.
  • Forbedre resultatene for kundehelse, baseline-GP, kundebevaring, net retention, mersalg og kryssalg.

Krav

  • Minst 10 års erfaring med Customer Success, helst innen SaaS- eller bedriftsmiljøer.
  • Forretningsmandarin er ønskelig.
  • Sterk kunnskap om SaaS-forretningsmodeller, metoder for kundesuksess og beste praksis i bransjen.
  • Dokumenterte resultater med å overgå prestasjonsmål og KPI-er.
  • Sterke analytiske ferdigheter og evne til problemløsning, inkludert evnen til å bruke datainnsikt til å ta forretningsbeslutninger.
  • Kundefokusert innstilling med et sterkt engasjement for gode opplevelser og kunderesultater.
  • Svært gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter for tverrfunksjonelt samarbeid og kundeengasjement.
  • Erfaring med å lede og veilede team samt bygge en positiv og prestasjonsorientert kultur.
  • Tilpasningsdyktig, robust og proaktiv i et miljø i rask endring.

Fordeler

  • Privat helseforsikring
  • Betalt fri
  • Støtte til hjemmekontor
  • Opplæring og utvikling
  • Resultatbonus

Relaterte jobber

Johnson & Johnson

Senioranalytiker innen teknisk sikkerhetsovervåking – Johnson & Johnson, hybrid i Mexico City

Johnson & Johnson
Sponsor for H1B-visumBioteknologiHelsevesenLegemidler
MXMexicoHybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskAnalytiker

Overvåk sikkerheten til legemidler og medisinsk utstyr hos Johnson & Johnson, og undersøk signaler og grunnårsaker. Forbedre sikkerhetsprosessene og bidra til å håndtere produktrisiko gjennom utvikling, kliniske studier og myndighetsgodkjenning.

Åpne
Pets Deli

Senior backendutvikler, Elixir/Phoenix

Pets Deli
51 – 200 Ansatte
HelsevesenMat og drikkeRådgivning
DETyskland
78 540 € – 88 740 € / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskBackendingeniørProgramvareingeniør
AWSDockerElixirJavaScriptKubernetesNext.jsNode.jsPostgresReactTypeScript

Bygg Pets Delis Elixir/Phoenix-plattform for bestilling av dyrefôr, betaling, fakturering og abonnementer. Migrer eldre tjenester, og bidra til arkitektur, pålitelighet og leveranser.

Åpne