Sinch
Sinch
Sinch pakub ettevõtetele ja kommunikatsiooniteenuste osutajatele kommunikatsioonitarkvara ning -taristut. Selle CPaaS-platvorm ühendab arendajatele suunatud API-d ja rakendused sõnumside, kõne, e-posti, identiteedi kinnitamise ja vestlusliku tehisintellekti jaoks võrguühenduse ning telekommunikatsioonioperaatorite teenustega. Organisatsioonid kasutavad Sinchi turunduskampaaniate, teavituste, märguannete, klienditoe ja kinnitustoimingute edastamiseks sellistes kanalites nagu SMS, RCS, WhatsApp, e-post ja kõne. Ettevõtte platvorm põhineb skaleeritaval kommunikatsioonitaristul ja ulatuslikel operaatorühendustel.

Vanem kliendiedu juht – Singapur (hübriidtöö)

Juhi Sinchi ettevõtete kliendiedu Singapuris ning halda väärtuslikke kliendisuhteid kogu Aasias. Keskendu klientide hoidmisele, lepingute pikendamisele, kliendiseisundile ja kasvule.

Kirjeldus

  • Loo usalduslikud suhted hallatavate klientidega, sealhulgas C-tasandi sidusrühmadega.
  • Tee klientidega koostööd, et koostada nende eesmärkidega seotud strateegilisi kliendiplaane.
  • Jälgi rahulolu äriliste ülevaadete ja toote kasutuselevõtu analüüsi abil, et tuvastada ja vähendada klientide lahkumise riski.
  • Hoia kliente ja pikenda lepinguid, pakkudes positiivset kogemust kogu kliendisuhte elutsükli vältel.
  • Hinda ja jälgi pidevalt klientide seisu ja rahulolu.
  • Leia kasvuvõimalusi ning aita klientidel olemasolevaid lepinguid uuendada või pikendada.
  • Toeta kliente lepingute pikendamisel strateegiliste kohtumiste, e-posti ja muude tugikanalite kaudu.
  • Kogu klientide tagasisidet ja koordineeri probleemide kiiret lahendamist.
  • Halda väärtuslikke ettevõtete kliendisuhteid kogu Aasias, kaitstes olemasolevat kliendibaasi ja võimaldades kasvu.
  • Paranda klientide seisu, baasbrutokasumit, klientide hoidmist, netohoidmist ning lisa- ja ristmüügi tulemusi.

Nõuded

  • Vähemalt 10 aastat kogemust kliendiedu valdkonnas, eelistatavalt SaaS-i või ettevõtete keskkonnas.
  • Ärimandariini oskus on soovitatav.
  • Põhjalikud teadmised SaaS-i ärimudelitest, kliendiedu metoodikatest ja valdkonna parimatest tavadest.
  • Tõendatud edu tulemuslikkuse eesmärkide ja KPI-de ületamisel.
  • Tugevad analüüsi- ja probleemilahendusoskused, sealhulgas võime kasutada andmepõhiseid teadmisi äriotsuste tegemisel.
  • Kliendikeskne mõtteviis ja tugev pühendumus suurepärasele kliendikogemusele ning klientide tulemustele.
  • Suurepärased suhtlemis- ja koostööoskused eri valdkondadega ning klientidega suhtlemiseks.
  • Kogemus meeskondade juhtimise ja mentorlusega ning positiivse, tulemustele suunatud kultuuri kujundamisega.
  • Kohanemisvõimeline, vastupidav ja algatuslik kiiresti muutuvas keskkonnas.

Hüved

  • Eratervisekindlustus
  • Tasustatud vaba aeg
  • Kaugtöö toetus
  • Koolitus ja areng
  • Tulemusboonus

Seotud töökohad

Comagine Health

Raamatupidaja – Comagine Health (hübriidtöö, Oregon)

Comagine Health

Haldad pearaamatut, ostu- ja müügireskontrot ning finantsaruandlust mittetulunduslikus tervishoiukonsultatsioonide organisatsioonis Comagine Health. Töö toimub peamiselt kaugtööna, raamatupidamise tuge pakutakse kord nädalas kontoris.

Ava