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Sinch
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1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaMarketing
Sinch proporciona software e infraestructura de comunicaciones para empresas y proveedores de servicios de comunicación. Su plataforma CPaaS combina API y aplicaciones orientadas a desarrolladores para mensajería, voz, correo electrónico, verificación de identidad e inteligencia artificial conversacional con conectividad de red y servicios de telecomunicaciones. Las organizaciones utilizan Sinch para ofrecer campañas de marketing, notificaciones, alertas, atención al cliente y procesos de verificación a través de canales como SMS, RCS, WhatsApp, correo electrónico y voz. La plataforma de la empresa se basa en una infraestructura de comunicaciones escalable y una amplia conectividad con operadores.
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Empleos de la empresa

Gerente sénior de éxito del cliente – Singapur (híbrido)

Lidera el éxito de clientes empresariales de SaaS para Sinch en Singapur, gestionando cuentas de alto valor en toda Asia. Enfócate en la retención, las renovaciones, la salud del cliente y la expansión.

SGSingapurHíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Construye relaciones de confianza con las cuentas asignadas, incluidos los interlocutores de nivel C.
  • Colabora con los clientes para crear planes estratégicos de cuenta vinculados a sus objetivos.
  • Supervisa la satisfacción mediante revisiones empresariales y análisis de adopción del producto para identificar y reducir el riesgo de abandono.
  • Retén y renueva clientes ofreciendo una experiencia positiva durante todo su ciclo de vida.
  • Evalúa y supervisa continuamente la salud y la satisfacción del cliente.
  • Identifica oportunidades de expansión y ayuda a los clientes a mejorar o ampliar sus contratos existentes.
  • Guía a los clientes durante las renovaciones mediante reuniones estratégicas, correo electrónico y otros canales de soporte.
  • Recopila comentarios de los clientes y coordina la resolución rápida de problemas.
  • Gestiona cuentas empresariales de alto valor en toda Asia, protegiendo la base de clientes existente y posibilitando el crecimiento.
  • Mejora los resultados de salud del cliente, GP de referencia, retención, retención neta, ventas adicionales y ventas cruzadas.

Requisitos

  • Al menos 10 años de experiencia en éxito del cliente, preferiblemente en entornos SaaS o empresariales.
  • Se valora el dominio del mandarín comercial.
  • Sólidos conocimientos de modelos de negocio SaaS, metodologías de éxito del cliente y mejores prácticas del sector.
  • Éxito demostrado superando objetivos de rendimiento e indicadores clave de rendimiento.
  • Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, incluida la capacidad de utilizar datos para fundamentar decisiones empresariales.
  • Mentalidad centrada en el cliente y firme compromiso con experiencias excelentes y resultados positivos para los clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para la colaboración interfuncional y la relación con los clientes.
  • Experiencia liderando y formando equipos, mientras se construye una cultura positiva y orientada al rendimiento.
  • Adaptable, resiliente y proactivo en un entorno en constante cambio.

Beneficios

  • Seguro médico privado
  • Tiempo libre remunerado
  • Apoyo para trabajar desde casa
  • Formación y desarrollo
  • Bono por rendimiento

Empleos relacionados

NVIDIA

Ingeniero sénior de temporización de circuitos, NVIDIA (remoto, California)

NVIDIA
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaInteligencia artificialManufactura
USEstados UnidosCACalifornia
168.000 $ – 310.500 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero

Diseña circuitos de procesadores NVIDIA para seguridad de hardware, reloj adaptativo y gestión de energía. Lidera la validación de temporización y el análisis a nivel de transistor, y aplica métodos de IA y aprendizaje automático al diseño de silicio.

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