Sinch
Sinch
Sinch ব্যবসা ও যোগাযোগ প্রদানকারীদের জন্য যোগাযোগ সফটওয়্যার এবং অবকাঠামো সরবরাহ করে। এর CPaaS প্ল্যাটফর্ম মেসেজিং, ভয়েস, ইমেইল, পরিচয় যাচাই এবং কথোপকথনমূলক AI-এর জন্য ডেভেলপার-কেন্দ্রিক API ও অ্যাপ্লিকেশনকে নেটওয়ার্ক সংযোগ এবং টেলিকম সেবার সঙ্গে একত্র করে। প্রতিষ্ঠানগুলো SMS, RCS, WhatsApp, ইমেইল এবং ভয়েসসহ বিভিন্ন চ্যানেলে বিপণন প্রচারাভিযান, বিজ্ঞপ্তি, সতর্কতা, গ্রাহক সহায়তা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে Sinch ব্যবহার করে। কোম্পানিটির প্ল্যাটফর্ম পরিমাপযোগ্য যোগাযোগ অবকাঠামো এবং বিস্তৃত অপারেটর সংযোগের ওপর নির্মিত।

সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার – সিঙ্গাপুর (হাইব্রিড)

সিঙ্গাপুরে Sinch-এর জন্য এন্টারপ্রাইজ SaaS কাস্টমার সাকসেসের নেতৃত্ব দিন এবং এশিয়া জুড়ে উচ্চমূল্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন। গ্রাহক ধরে রাখা, নবায়ন, গ্রাহক স্বাস্থ্য এবং সম্প্রসারণে মনোযোগ দিন।

বিবরণ

  • নির্ধারিত অ্যাকাউন্টগুলোতে, যার মধ্যে সি-লেভেল স্টেকহোল্ডাররাও রয়েছেন, বিশ্বস্ত সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
  • গ্রাহকদের সঙ্গে অংশীদারত্ব করে তাঁদের লক্ষ্যভিত্তিক কৌশলগত অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা তৈরি করুন।
  • বিজনেস রিভিউ এবং পণ্য গ্রহণের বিশ্লেষণের মাধ্যমে সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ করুন, যাতে গ্রাহক হারানোর ঝুঁকি চিহ্নিত ও কমানো যায়।
  • গ্রাহকের পুরো যাত্রাজুড়ে ইতিবাচক অভিজ্ঞতা প্রদান করে তাঁদের ধরে রাখুন এবং নবায়ন নিশ্চিত করুন।
  • নিয়মিতভাবে গ্রাহকের স্বাস্থ্য ও সন্তুষ্টি মূল্যায়ন এবং পর্যবেক্ষণ করুন।
  • সম্প্রসারণের সুযোগ খুঁজে বের করুন এবং গ্রাহকদের বিদ্যমান চুক্তি আপগ্রেড বা বাড়াতে সহায়তা করুন।
  • কৌশলগত মিটিং, ইমেইল এবং অন্যান্য সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করে গ্রাহকদের নবায়ন প্রক্রিয়ায় দিকনির্দেশনা দিন।
  • গ্রাহকদের মতামত সংগ্রহ করুন এবং সমস্যার দ্রুত সমাধয়ের সমন্বয় করুন।
  • বিদ্যমান গ্রাহকভিত্তি সুরক্ষিত রেখে এবং প্রবৃদ্ধি সক্ষম করে এশিয়া জুড়ে উচ্চমূল্যের এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন।
  • গ্রাহক স্বাস্থ্য, বেসলাইন GP, ধরে রাখা, নেট রিটেনশন, আপসেল এবং ক্রস-সেলের ফলাফল উন্নত করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • কাস্টমার সাকসেস ক্ষেত্রে অন্তত ১০ বছরের অভিজ্ঞতা; SaaS বা এন্টারপ্রাইজ পরিবেশে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • ব্যবসায়িক ম্যান্ডারিন ভাষায় দক্ষতা কাম্য।
  • SaaS ব্যবসায়িক মডেল, কাস্টমার সাকসেস পদ্ধতি এবং শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে দৃঢ় জ্ঞান।
  • পারফরম্যান্স লক্ষ্য ও KPI অতিক্রম করার প্রমাণিত সাফল্য।
  • দৃঢ় বিশ্লেষণাত্মক ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা, যার মধ্যে ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তে ডেটা-ভিত্তিক অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহারের সক্ষমতা রয়েছে।
  • গ্রাহককেন্দ্রিক মানসিকতা এবং চমৎকার অভিজ্ঞতা ও গ্রাহক ফলাফলের প্রতি দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।
  • ক্রস-ফাংশনাল সহযোগিতা ও গ্রাহক সম্পৃক্ততার জন্য চমৎকার যোগাযোগ এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা।
  • ইতিবাচক, পারফরম্যান্সমুখী সংস্কৃতি গড়ে তোলার পাশাপাশি দল পরিচালনা ও পরামর্শ দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
  • দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে মানিয়ে নিতে সক্ষম, স্থিতিস্থাপক এবং সক্রিয়।

সুবিধাসমূহ

  • ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিমা
  • বেতনসহ ছুটি
  • বাড়ি থেকে কাজের সহায়তা
  • প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন
  • পারফরম্যান্স বোনাস

সম্পর্কিত চাকরি

Remote Recruitment

দক্ষিণ আফ্রিকায় রিমোট আইটি হেল্পডেস্ক এজেন্ট

Remote Recruitment

দক্ষিণ আফ্রিকা থেকে দূরবর্তীভাবে প্রথম সারির আইটি সহায়তা দিন; টিকিট, অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার ও ডিভাইসের সমস্যা সামলান। যুক্তরাজ্যভিত্তিক একটি দলে যোগ দিন এবং যুক্তরাজ্যের কর্মঘণ্টা অনুযায়ী কাজ করুন।

খুলুন
Grupo A365

রিমোট কল সেন্টার বিক্রয় ও গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি

Grupo A365

এন্টেল চিলির জন্য ক্রস-সেলিং ও গ্রাহকসেবার কল পরিচালনার রিমোট বিক্রয় পদ। কল ও বিক্রয়ের সুযোগ সামলান, কর্মদক্ষতার লক্ষ্য পূরণ করুন এবং সংক্ষিপ্ত প্রশিক্ষণে অংশ নিন।

খুলুন
Grupo A365

রিমোট কল সেন্টার বিক্রয় প্রতিনিধি – ক্লারো আপগ্রেড

Grupo A365

পেরু থেকে রিমোটে ক্লারো গ্রাহকদের পরামর্শ দিন এবং সেবা আপগ্রেড বিক্রি করুন। আগের কল সেন্টার অভিজ্ঞতা লাগবে না; বেতনসহ প্রশিক্ষণ এবং সীমাহীন কমিশন রয়েছে।

খুলুন
Grupo A365

রিমোট বীমা বিক্রয় কল সেন্টার প্রতিনিধি

Grupo A365

A365 তাদের ডেন্টাল বীমা কল সেন্টারের জন্য রিমোট বিক্রয় প্রতিনিধি নিয়োগ করছে। এই পদে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ, কভারেজ ব্যাখ্যা, সম্ভাব্য গ্রাহকদের পরামর্শ এবং বিক্রয় সম্পন্ন করা অন্তর্ভুক্ত; কমিশনের কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই।

খুলুন
Grupo A365

রিমোট কল সেন্টার সেলস অ্যাডভাইজার – ক্লারো আপগ্রেড

Grupo A365

দূর থেকে ক্লারো গ্রাহকদের প্যাকেজ আপগ্রেডে পরামর্শ দিন এবং বিক্রয় করুন। পূর্ব অভিজ্ঞতা আবশ্যক নয়; প্রশিক্ষণ, সীমাহীন কমিশন ও ইন্টারনেট ভাতা দেওয়া হয়।

খুলুন
Grupo A365

রিমোট কল সেন্টার প্রতিনিধি – এনটেল, পেরু

Grupo A365

এনটেলের জন্য দূর থেকে গ্রাহকসেবা দিন। পালাক্রমে বিকেলের শিফটে কাজ করুন।

খুলুন
Grupo A365

রিমোট কল সেন্টার কাস্টমার সার্ভিস ও সেলস অ্যাডভাইজার

Grupo A365

কল সেন্টারের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা দিন এবং Entel Chile-এর সেবা ক্রস-সেল করুন। Arequipa থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন এবং বিক্রয় লক্ষ্য ও কর্মদক্ষতার সূচক পূরণ করুন।

খুলুন
Grupo A365

দূরবর্তী কল সেন্টার বিক্রয় প্রতিনিধি, পেরু

Grupo A365

Grupo A365-এ দূরবর্তী বিক্রয় প্রতিনিধি হিসেবে যোগ দিন এবং কল সেন্টারের মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সহায়তা করুন। গ্রাহকের প্রশ্ন সামলান, বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে কাজ করুন এবং ফলাফল আনতে দর-কষাকষির দক্ষতা কাজে লাগান।

খুলুন
Grupo A365

স্প্যানিশ ভাষাভাষী কল সেন্টার প্রতিনিধি

Grupo A365

Entel Chile গ্রাহকদের মোবাইল ডিভাইসের সমস্যায় দূর থেকে সহায়তা করুন এবং অতিরিক্ত পণ্য বিক্রির সুযোগ খুঁজুন। A365-এর সঙ্গে সীমাহীন কমিশন অর্জন করুন।

খুলুন
Grupo A365

রিমোট কল সেন্টার সেলস প্রতিনিধি (পেরু)

Grupo A365

Claro-এর নম্বর পোর্টেবিলিটি ক্যাম্পেইনে রিমোট সেলস প্রতিনিধি নিয়োগ করা হচ্ছে। অন্য অপারেটরের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করে প্রচারমূলক অফার দিন, সঙ্গে সীমাহীন কমিশন।

খুলুন