Sinch
Sinch
Η Sinch παρέχει λογισμικό και υποδομές επικοινωνιών για επιχειρήσεις και παρόχους υπηρεσιών επικοινωνίας. Η πλατφόρμα CPaaS της συνδυάζει API και εφαρμογές προσανατολισμένα στους προγραμματιστές για μηνύματα, φωνητικές κλήσεις, email, επαλήθευση ταυτότητας και συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη, μαζί με συνδεσιμότητα δικτύων και τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Οι οργανισμοί χρησιμοποιούν τη Sinch για την υλοποίηση καμπανιών μάρκετινγκ, ειδοποιήσεων, ενημερώσεων, υποστήριξης πελατών και ροών επαλήθευσης μέσω καναλιών όπως SMS, RCS, WhatsApp, email και φωνητικές κλήσεις. Η πλατφόρμα της εταιρείας βασίζεται σε επεκτάσιμη υποδομή επικοινωνιών και εκτεταμένη διασύνδεση με παρόχους τηλεπικοινωνιών.

Ανώτερος/η Διευθυντής/τρια Επιτυχίας Πελατών – Σιγκαπούρη (Υβριδικά)

Ηγείστε της επιτυχίας εταιρικών πελατών SaaS για τη Sinch στη Σιγκαπούρη, διαχειριζόμενος/η λογαριασμούς υψηλής αξίας σε ολόκληρη την Ασία. Εστιάστε στη διατήρηση, τις ανανεώσεις, την υγεία των πελατών και την επέκταση.

Περιγραφή

  • Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης στους λογαριασμούς ευθύνης, μεταξύ άλλων με στελέχη επιπέδου C.
  • Συνεργασία με πελάτες για τη δημιουργία στρατηγικών σχεδίων λογαριασμού που συνδέονται με τους στόχους τους.
  • Παρακολούθηση της ικανοποίησης μέσω επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και ανάλυσης υιοθέτησης του προϊόντος, για τον εντοπισμό και τη μείωση του κινδύνου αποχώρησης.
  • Διατήρηση και ανανέωση πελατών με την παροχή θετικής εμπειρίας σε όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του πελάτη.
  • Συνεχής αξιολόγηση και παρακολούθηση της υγείας και της ικανοποίησης των πελατών.
  • Εντοπισμός ευκαιριών επέκτασης και υποστήριξη των πελατών για την αναβάθμιση ή την παράταση των υφιστάμενων συμβάσεών τους.
  • Καθοδήγηση των πελατών στις ανανεώσεις μέσω στρατηγικών συναντήσεων, email και άλλων καναλιών υποστήριξης.
  • Συλλογή σχολίων πελατών και συντονισμός της άμεσης επίλυσης ζητημάτων.
  • Διαχείριση εταιρικών λογαριασμών υψηλής αξίας σε ολόκληρη την Ασία, με παράλληλη προστασία της υφιστάμενης πελατειακής βάσης και υποστήριξη της ανάπτυξης.
  • Βελτίωση των αποτελεσμάτων υγείας πελατών, βασικού GP, διατήρησης, καθαρής διατήρησης, upsell και cross-sell.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον 10 χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, κατά προτίμηση σε περιβάλλοντα SaaS ή εταιρικά περιβάλλοντα.
  • Η επαγγελματική επάρκεια στα Μανδαρινικά είναι επιθυμητή.
  • Ισχυρή γνώση των επιχειρηματικών μοντέλων SaaS, των μεθοδολογιών επιτυχίας πελατών και των βέλτιστων πρακτικών του κλάδου.
  • Αποδεδειγμένη επιτυχία στην υπέρβαση στόχων απόδοσης και KPI.
  • Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας αξιοποίησης δεδομενοκεντρικών insights για τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων.
  • Πελατοκεντρική νοοτροπία με ισχυρή δέσμευση για εξαιρετικές εμπειρίες και αποτελέσματα πελατών.
  • Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικών σχέσεων για διαλειτουργική συνεργασία και αλληλεπίδραση με πελάτες.
  • Εμπειρία στην ηγεσία και καθοδήγηση ομάδων, με παράλληλη καλλιέργεια θετικής κουλτούρας προσανατολισμένης στην απόδοση.
  • Προσαρμοστικότητα, ανθεκτικότητα και προδραστικότητα σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον.

Παροχές

  • Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
  • Άδεια μετ’ αποδοχών
  • Υποστήριξη εργασίας από το σπίτι
  • Εκπαίδευση και ανάπτυξη
  • Μπόνους απόδοσης

Σχετικές θέσεις εργασίας

Incluso

Αναλυτής επιχειρησιακών διαδικασιών Power BI

Incluso

Υποστήριξη των λειτουργιών αναφορών Power BI για εταιρεία στη Στοκχόλμη, με μηνιαίες ανανεώσεις, αντιμετώπιση προβλημάτων, επικύρωση δεδομένων και έκτακτα αιτήματα από ενδιαφερόμενα μέρη.

Άνοιγμα
Hewlett Packard Enterprise

Ανώτερος μηχανικός συστημάτων προπώλησης, δικτύωση HPE

Hewlett Packard Enterprise

Σχεδιασμός και επίδειξη λύσεων δικτύωσης HPE, Aruba και Juniper για πελάτες σχολικής εκπαίδευσης K–12 και τοπικής αυτοδιοίκησης στο Όρεγκον. Ανάπτυξη αρχιτεκτονικών, προτάσεων και δοκιμών απόδειξης της ιδέας για την κάλυψη των αναγκών των πελατών.

Άνοιγμα
12th Tribe

Διευθυντής ηλεκτρονικού εμπορίου και εμπειρίας πελατών

12th Tribe

Ηγεσία του εμπορίου της 12th Tribe στο Shopify, της προβολής προϊόντων στον ιστότοπο και της εξυπηρέτησης πελατών. Σύνδεση ψηφιακών καναλιών, μάρκετινγκ, προγράμματος επιβράβευσης και συνεργατών για αύξηση εσόδων.

Άνοιγμα
EHC

Ειδικός μάρκετινγκ απόδοσης — Μπέρμιγχαμ, Αλαμπάμα

EHC

Διαχείριση αναφορών απόδοσης μάρκετινγκ, ποιότητας δεδομένων και παρακολούθησης καμπανιών για τις μονάδες νοσηλευτικής αποκατάστασης της Encompass Health σε όλη τη χώρα. Πλήρης απασχόληση στα κεντρικά γραφεία στο Μπέρμιγχαμ της Αλαμπάμα.

Άνοιγμα
Terracon

Μηχανικός έργων, υπηρεσίες κατασκευής χωρίς εκσκαφή

Terracon

Αναλάβετε τεχνικές συμβουλευτικές υπηρεσίες και κατασκευαστικά έργα χωρίς εκσκαφή στην Terracon, μια διεπιστημονική εταιρεία που ανήκει στους εργαζομένους της. Υποστηρίξτε κρίσιμα έργα υπόγειων υποδομών και υδάτων στα γραφεία της εταιρείας στις μεσοδυτικές πολιτείες.

Άνοιγμα
Alten México

Ανώτερος μηχανικός ηλεκτρονικών αυτοκινήτου

Alten México

Διερευνήστε βλάβες πεδίου και επιστροφές στο πλαίσιο εγγύησης που αφορούν ηλεκτρονικές μονάδες ελέγχου αυτοκινήτου (ECU). Χρησιμοποιήστε ανάλυση βασικής αιτίας, ανάλυση δέντρου σφαλμάτων, εργαστηριακές δοκιμές και πρωτόκολλα επικοινωνίας οχημάτων για τη βελτίωση της αξιοπιστίας των συστημάτων.

Άνοιγμα
Zaden Technologies

Μηχανικός εικονικοποίησης VMware vSphere

Zaden Technologies

Διαχείριση υποδομών VMware vSphere για πρόγραμμα της Υπηρεσίας Υγείας Άμυνας στο Τσάντιλι της Βιρτζίνια. Συμβολή στην ενοποίηση περισσότερων από 2.000 εικονικών μηχανών σε δύο απομονωμένα περιβάλλοντα του Υπουργείου Άμυνας των ΗΠΑ.

Άνοιγμα
AVENIR COLLECTIVE

Στέλεχος Χονδρικών Πωλήσεων – Αυστραλία (Εξ αποστάσεως)

AVENIR COLLECTIVE

Υποστήριξη της απόδοσης λογαριασμών λιανικής, των λανσαρισμάτων προϊόντων και του εμπορικού μάρκετινγκ για τα beauty, προσωπικής φροντίδας και lifestyle brands της Avenir Collective. Θέση πλήρους απασχόλησης εξ αποστάσεως στην Αυστραλία.

Άνοιγμα
WeAssist.io

Οικονομικός Διευθυντής (CFO), εξ αποστάσεως στις Φιλιππίνες

WeAssist.io
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BSaaSΠαραγωγικότητα

Ηγεσία στον οικονομικό σχεδιασμό, τις προβλέψεις, τις ταμειακές ροές και την αναφορά στοιχείων στη WeAssist, εταιρεία στελέχωσης που συνδέει επαγγελματίες εξ αποστάσεως με επιχειρήσεις στις ΗΠΑ. Συνεργασία με τον CEO για τη στρατηγική και τη δημιουργία της οικονομικής λειτουργίας.

Άνοιγμα
Olsam.

Στέλεχος Χονδρικής, Αυστραλία (Εξ αποστάσεως)

Olsam.

Υποστήριξη παγκόσμιων συνεργασιών λιανικής για τα brands ομορφιάς, προσωπικής φροντίδας και lifestyle της Avenir Collective. Συντονισμός λανσαρισμάτων προϊόντων, σχέσεων με λιανεμπόρους, αναφορών πωλήσεων και εμπορικού μάρκετινγκ.

Άνοιγμα