Sinch
Sinch
Sinch nodrošina uzņēmumiem un sakaru pakalpojumu sniedzējiem saziņas programmatūru un infrastruktūru. Tā CPaaS platforma apvieno izstrādātājiem paredzētas API un lietojumprogrammas ziņojumapmaiņai, balss sakariem, e-pastam, identitātes verifikācijai un sarunvalodas mākslīgajam intelektam ar tīkla savienojamību un telekomunikāciju operatoru pakalpojumiem. Organizācijas izmanto Sinch mārketinga kampaņu, paziņojumu, brīdinājumu, klientu atbalsta un verifikācijas procesu nodrošināšanai tādos kanālos kā SMS, RCS, WhatsApp, e-pasts un balss sakari. Uzņēmuma platformas pamatā ir mērogojama saziņas infrastruktūra un plaši savienojumi ar operatoriem.

Vecākais klientu panākumu vadītājs – Singapūra (hibrīddarbs)

Vadi Sinch uzņēmumu klientu panākumus Singapūrā un pārvaldi vērtīgus klientus visā Āzijā. Galvenā uzmanība jāpievērš klientu noturēšanai, līgumu atjaunošanai, klientu stāvoklim un izaugsmei.

Apraksts

  • Veido uzticības pilnas attiecības ar uzticētajiem klientiem, tostarp C līmeņa ieinteresētajām personām.
  • Sadarbojies ar klientiem, lai izveidotu stratēģiskus klientu plānus, kas saistīti ar viņu mērķiem.
  • Uzraugi apmierinātību, izmantojot biznesa pārskatus un produkta izmantošanas analīzi, lai noteiktu un mazinātu klientu zaudēšanas risku.
  • Noturi klientus un atjauno līgumus, nodrošinot pozitīvu pieredzi visā klienta dzīves ciklā.
  • Nepārtraukti izvērtē un uzraugi klientu stāvokli un apmierinātību.
  • Meklē izaugsmes iespējas un palīdzi klientiem atjaunināt vai pagarināt esošos līgumus.
  • Vadi klientus līgumu atjaunošanas procesā, izmantojot stratēģiskas sanāksmes, e-pastu un citus atbalsta kanālus.
  • Apkopo klientu atsauksmes un koordinē ātru problēmu risināšanu.
  • Pārvaldi vērtīgus uzņēmumu klientus visā Āzijā, aizsargājot esošo klientu bāzi un veicinot izaugsmi.
  • Uzlabojiet klientu stāvokļa, bāzes bruto peļņas, noturēšanas, neto noturēšanas, papildu un krusteniskās pārdošanas rezultātus.

Prasības

  • Vismaz 10 gadu pieredze klientu panākumu jomā, vēlams SaaS vai uzņēmumu vidē.
  • Biznesa mandarīnu valodas prasmes tiks uzskatītas par priekšrocību.
  • Plašas zināšanas par SaaS uzņēmējdarbības modeļiem, klientu panākumu metodēm un nozares labāko praksi.
  • Pierādīti panākumi, pārsniedzot darbības mērķus un KPI.
  • Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes, tostarp spēja izmantot datu atziņas biznesa lēmumu pieņemšanā.
  • Uz klientu orientēta domāšana un stingra apņemšanās nodrošināt izcilu pieredzi un klientu rezultātus.
  • Teicamas komunikācijas un saskarsmes prasmes starpfunkcionālai sadarbībai un saziņai ar klientiem.
  • Pieredze komandu vadīšanā un mentoringā, kā arī pozitīvas, uz sniegumu orientētas kultūras veidošanā.
  • Pielāgošanās spējas, izturība un proaktīva rīcība strauji mainīgā vidē.

Priekšrocības

  • Privātā veselības apdrošināšana
  • Apmaksāts brīvais laiks
  • Atbalsts darbam no mājām
  • Apmācības un attīstība
  • Snieguma prēmija

Saistītās vakances

Knowtion Health

Remote Talent Acquisition Manager

Knowtion Health

Oversee recruiting systems, requisitions, analytics, and contingent workforce operations at Knowtion Health. Help support scalable hiring processes for a growing healthcare company.

Atvērt
Napco National

Purchasing Coordinator, Saudi Arabia (Remote)

Napco National

Coordinate purchasing operations for a manufacturing business in Saudi Arabia, from purchase orders and supplier deliveries to customs paperwork and material transfers. Support shipment clearance, invoice processing, supplier claims, and product certificate renewals.

Atvērt
Terumo Medical Corporation

Region Manager, Terumo Interventional Systems Sales

Terumo Medical Corporation

Lead medical device sales across a North Central New Jersey region, managing field teams and hospital relationships. Drive regional revenue, sales performance, and compliant promotion of Terumo Interventional Systems products.

Atvērt