Cyera
Cyera
Cyera to firma specjalizująca się w bezpieczeństwie danych przedsiębiorstw, która pomaga organizacjom odkrywać, rozumieć i chronić ich dane. Jej platforma zapewnia wgląd w to, jakie dane posiada firma, gdzie się znajdują i kto może uzyskać do nich dostęp, pomagając zespołom identyfikować zagrożenia dla bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. Oferta Cyera obejmuje moduły platformy bezpieczeństwa danych, zapobieganie utracie danych, zarządzanie tożsamością i dostępem oraz przygotowanie do reagowania na naruszenia bezpieczeństwa danych. Firma obsługuje organizacje z sektorów ochrony zdrowia, doradztwa i logistyki, wspierając bardziej świadomą ochronę danych i zarządzanie ryzykiem.

Starszy inżynier wsparcia technicznego — Identity w Cyera

Rozwiązuj złożone problemy związane z bezpieczeństwem tożsamości klientów korporacyjnych platformy bezpieczeństwa danych Cyera opartej na AI. Twórz operacje wsparcia, systemy wiedzy i przepływy pracy wspomagane przez AI.

Opis

  • Prowadź złożone zgłoszenia klientów korporacyjnych od początku do końca, obejmując triage, odtwarzanie błędów, analizę przyczyn źródłowych, działania naprawcze i komunikację z klientem
  • Rozwiązuj problemy w środowiskach tożsamości klientów w ramach wdrożeń SaaS i lokalnych
  • Badaj problemy systemów rozproszonych i potoków danych na platformie Oasis
  • Diagnozuj kolektory NXLog, potoki ingestii S3, działanie zapytań MongoDB, zadania asynchroniczne i logi Datadog
  • Współpracuj z zespołami Produktu i Inżynierii przy odtwarzaniu defektów, tworzeniu szczegółowych zgłoszeń inżynieryjnych i mierzeniu sygnałów kondycji klientów
  • Rozwijaj bazę wiedzy wsparcia za pomocą przewodników rozwiązywania problemów dla klientów, wewnętrznych instrukcji i podręczników integracji
  • Zarządzaj krytycznymi eskalacjami i odbudowuj zaufanie klientów po incydentach Sev-1
  • Twórz agentów AI z użyciem Claude, Gemini i serwerów MCP, aby automatyzować triage L1/L2, analizę logów i przekierowywanie spraw w Slack, Linear i Pylon
  • Ustalaj SLA, KPI wsparcia, procedury eskalacji, dyżury on-call i wewnętrzne przepływy pracy wspólnie z TAM-ami, architektami rozwiązań i zespołem Inżynierii

Wymagania

  • Co najmniej sześć lat doświadczenia w obszarze wsparcia technicznego, inżynierii rozwiązań lub inżynierii zorientowanej na klienta w cyberbezpieczeństwie
  • Wymagane: bezpośrednie doświadczenie w bezpieczeństwie tożsamości, w tym IAM, PAM, IGA lub tożsamości nieosobowych
  • Rozległe doświadczenie praktyczne z Okta, Entra ID, Active Directory, SailPoint, CyberArk lub BeyondTrust
  • Praktyczna znajomość usług IAM w AWS, GCP i Azure
  • Bardzo dobra znajomość SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC, SCIM, LDAP, Kerberos i mTLS
  • Doświadczenie z modelami bezpieczeństwa chmury AWS, Azure i GCP, w tym z politykami ról, relacjami zaufania, Azure Service Principals i Enterprise Applications oraz GCP Service Accounts
  • Praktyczna znajomość kont usług, kluczy API, tokenów, certyfikatów, rotacji sekretów, efemerycznych danych uwierzytelniających i dostępu just-in-time
  • Praktyczne doświadczenie z HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault lub GCP Secret Manager
  • Praktyczne doświadczenie z korporacyjnymi platformami logowania i SIEM, takimi jak Datadog lub Splunk
  • Biegłość w SQL, JSON, YAML i HCL
  • Zaawansowane umiejętności rozwiązywania problemów z debugowaniem HTTP, śladami HAR oraz śladami stosu Go lub TypeScript
  • Swoboda w codziennym korzystaniu z narzędzi AI w operacjach wsparcia i tworzeniu skutecznych promptów
  • Bardzo dobra organizacja pracy i silne umiejętności analityczne
  • Udowodniona zdolność zachowania spokoju, jasności i metodycznego podejścia podczas poważnych eskalacji technicznych i awarii
  • Wyjątkowe umiejętności zarządzania relacjami i komunikacji wielokanałowej
  • Silna umiejętność współpracy międzyfunkcyjnej i orientacja na sukces klienta

Benefity

  • Praca zdalna lub hybrydowa
  • Budowanie funkcji wsparcia od podstaw
  • Tworzenie agentów AI z Claude, Gemini i serwerami MCP
  • Równorzędna współpraca z zespołami Produktu i Inżynierii
  • Wpływ na utrzymanie klientów, NPS i reputację firmy w obszarze wsparcia

Powiązane oferty pracy

Medtronic

Dyrektor ds. badań klinicznych, stymulacja nerwów obwodowych

Medtronic

Kieruj globalnymi programami gromadzenia dowodów klinicznych dla terapii stymulacji nerwów obwodowych Medtronic. Nadzoruj badania, wsparcie rejestracyjne, publikacje naukowe i współpracę między obszarami ochrony zdrowia.

Otwórz
MSD

Starszy główny naukowiec ds. badań klinicznych w onkologii przewodu pokarmowego w MSD

MSD

Kieruj rozwojem klinicznym i badaniami leków onkologicznych w MSD. Kształtuj strategię badawczą, analizuj wyniki, wspieraj przygotowanie zgłoszeń regulacyjnych i współpracuj z zespołami naukowymi oraz biznesowymi.

Otwórz
Protiviti

Starszy konsultant ds. dochodzeń kryminalistycznych

Protiviti

Kieruj dochodzeniami w sprawach oszustw, analizami kryminalistycznymi i postępowaniami regulacyjnymi w Protiviti, koordynując zakresy prac, analizę dowodów, materiały dla klientów i rozwój młodszych pracowników.

Otwórz
Worldwide Clinical Trials

Starszy specjalista ds. badań klinicznych w psychiatrii

Worldwide Clinical Trials

Nadzoruj monitorowanie i wspieraj ośrodki prowadzące psychiatryczne badania kliniczne na wschodnim wybrzeżu w Worldwide Clinical Trials. Zakres pracy obejmuje wybór ośrodków, uruchamianie badań, zgodność z przepisami, jakość danych i bezpieczeństwo uczestników.

Otwórz
Worldwide Clinical Trials

Starszy specjalista ds. badań klinicznych w psychiatrii i chorobie Alzheimera

Worldwide Clinical Trials

Monitoruj badania kliniczne w psychiatrii i chorobie Alzheimera dla Worldwide Clinical Trials w ośrodkach na wschodnim wybrzeżu USA. Nadzoruj wizyty w ośrodkach, zgodność z wymogami regulacyjnymi i jakość danych.

Otwórz
GMS

Prawnik ds. regresu z tytułu odszkodowań pracowniczych i sporów cywilnych

GMS

Prawnik na stanowisku associate prowadzi sprawy dotyczące regresu z tytułu odszkodowań pracowniczych oraz spory cywilne na rzecz pracodawców, ubezpieczycieli i firm samoubezpieczających się w Kalifornii. Stanowisko w GMS, kalifornijskiej kancelarii obrony prawnej.

Otwórz
GMS

Adwokat ds. obrony w sprawach o odszkodowania pracownicze

GMS

Adwokat na stanowisku juniorskim reprezentuje pracodawców w sprawach o odszkodowania pracownicze w firmie Goldman Magdalin Straatsma, LLP. Różnorodne sprawy w Kalifornii; możliwa praca stacjonarna, hybrydowa lub całkowicie zdalna.

Otwórz
GMS

Prawnik ds. obrony pracodawców w sprawach o odszkodowania pracownicze

GMS

Reprezentuj pracodawców, ubezpieczycieli i podmioty publiczne w sprawach o odszkodowania pracownicze w kalifornijskiej kancelarii. Prowadź sprawy od gromadzenia dowodów i negocjacji po rozprawy sądowe.

Otwórz
Segal McCambridge

Prawnik na stanowisku associate ds. obrony w sprawach azbestowych — Segal McCambridge

Segal McCambridge
201 – 500 Pracownicy
B2BPrawo

Dołącz do Segal McCambridge jako prawnik na stanowisku associate, broniąc klientów w złożonych sprawach dotyczących azbestu i czynów niedozwolonych związanych z toksycznymi substancjami. Wspieraj skoordynowane działania w zakresie gromadzenia dowodów, zeznań, strategii spraw i przygotowań do rozpraw.

Otwórz