Cyera — ұйымдарға өз деректерін анықтауға, түсінуге және қорғауға көмектесетін корпоративтік деректер қауіпсіздігі компаниясы. Оның платформасы кәсіпорында қандай деректер бар екенін, олардың қайда орналасқанын және оларға кімнің қол жеткізе алатынын көрсетіп, командаларға қауіпсіздік пен сәйкестік тәуекелдерін анықтауға мүмкіндік береді. Cyera шешімдеріне деректер қауіпсіздігі платформасының модульдері, деректердің жоғалуын болдырмау, бірегейлікті және қолжетімділікті басқару, сондай-ақ деректердің бұзылуына дайындық құралдары кіреді. Компания денсаулық сақтау, консалтинг және логистика салаларындағы ұйымдарға қызмет көрсетіп, деректерді қорғау мен тәуекелдерді басқару бойынша неғұрлым негізделген шешімдер қабылдауға қолдау көрсетеді.
Cyera компаниясындағы аға техникалық қолдау инженері – сәйкестендіру
Cyera компаниясының AI деректер қауіпсіздігі платформасындағы күрделі корпоративтік сәйкестендіру қауіпсіздігі мәселелерін шешіңіз. Қолдау операцияларын, білім жүйелерін және AI көмегімен жұмыс процестерін құрыңыз.
Сипаттама
- Күрделі корпоративтік клиент мәселелерін сұрыптау, қатені қайта жасау, түпкі себепті талдау, техникалық түзету және клиентпен байланыс кезеңдерін қамти отырып, басынан аяғына дейін басқарыңыз
- SaaS және жергілікті орналастырулардағы клиенттердің сәйкестендіру орталарын ақаулардан арылтыңыз
- Oasis платформасындағы бөлінген жүйелер мен деректер конвейерлерінің мәселелерін зерттеңіз
- NXLog жинақтаушыларын, S3 деректерді қабылдау конвейерлерін, MongoDB сұрауларының әрекетін, асинхронды тапсырмаларды және Datadog журналдарын диагностикалаңыз
- Ақауларды қайта жасау, егжей-тегжейлі инженерлік тикеттер ашу және клиент жағдайының сигналдарын өлшеу үшін Өнім және инженерлік топтармен жұмыс істеңіз
- Клиенттерге арналған ақау жою нұсқаулықтары, ішкі регламенттер және интеграциялау бойынша практикалық нұсқаулықтар арқылы қолдау білім қорын дамытыңыз
- Маңызды эскалацияларды басқарып, Sev-1 оқиғаларынан кейін клиент сенімін қалпына келтіріңіз
- Slack, Linear және Pylon жүйелерінде L1/L2 сұрыптауын, журналдарды талдауды және істерді бағыттауды автоматтандыру үшін Claude, Gemini және MCP серверлерімен AI агенттерін жасаңыз
- TAM мамандарымен, шешім сәулетшілерімен және инженерлік топтармен бірге SLA, қолдау KPI көрсеткіштері, эскалация рәсімдері, кезекшілікпен қолдау және ішкі жұмыс процестерін қалыптастырыңыз
Талаптар
- Киберқауіпсіздік саласында техникалық қолдау, шешімдер инженериясы немесе клиенттермен тікелей жұмыс істейтін инженерия бағыттарында кемінде алты жыл тәжірибе
- Міндетті: IAM, PAM, IGA немесе адам емес сәйкестендіруді қоса алғанда, сәйкестендіру қауіпсіздігі бойынша тікелей тәжірибе
- Okta, Entra ID, Active Directory, SailPoint, CyberArk немесе BeyondTrust жүйелерімен кең ауқымды практикалық тәжірибе
- AWS, GCP және Azure жүйелеріндегі IAM қызметтері туралы практикалық білім
- SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC, SCIM, LDAP, Kerberos және mTLS технологияларын жақсы меңгеру
- Рөл саясаттары, сенім қатынастары, Azure Service Principals және Enterprise Applications, сондай-ақ GCP Service Accounts қамтылатын AWS, Azure және GCP бұлт қауіпсіздігі модельдерімен тәжірибе
- Қызметтік есептік жазбалар, API кілттері, токендер, сертификаттар, құпияларды ротациялау, уақытша тіркелгі деректері және қажет сәттегі қолжетімділік туралы жұмыс білімі
- HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault немесе GCP Secret Manager жүйелерімен практикалық тәжірибе
- Datadog немесе Splunk сияқты корпоративтік журналдау және SIEM платформаларымен практикалық тәжірибе
- SQL, JSON, YAML және HCL тілдерін еркін меңгеру
- HTTP жөндеуі, HAR іздері және Go немесе TypeScript стек іздері бойынша озық ақау жою дағдылары
- Күнделікті қолдау операцияларында AI құралдарын қолдануға және тиімді промпттар жасауға дайын болу
- Жоғары деңгейде ұйымдасқан, мықты аналитикалық дағдыларға ие болу
- Ірі техникалық эскалациялар мен іркілістер кезінде сабырлы, анық және жүйелі жұмыс істей алатынын дәлелдеу
- Қарым-қатынастарды басқару және көпарналы коммуникация дағдыларының жоғары деңгейі
- Функцияаралық ынтымақтастық пен клиент жетістігіне бағытталуы жоғары болу
Артықшылықтар
- Қашықтан немесе гибридті жұмыс форматы
- Қолдау функциясын нөлден құру
- Claude, Gemini және MCP серверлерімен AI агенттерін әзірлеу
- Өнім және инженерлік топтармен тең құқылы мүдделі тарап ретінде серіктестік орнату
- Клиенттерді ұстап қалуды, NPS көрсеткішін және компанияның қолдау беделін қалыптастыруға үлес қосу