Cyera היא חברת אבטחת נתונים לארגונים, המסייעת לארגונים לגלות את הנתונים שלהם, להבין אותם ולהגן עליהם. הפלטפורמה שלה מספקת נראות לגבי הנתונים שברשות העסק, המקום שבו הם נמצאים והגורמים שיכולים לגשת אליהם, וכך מסייעת לצוותים לזהות סיכוני אבטחה וציות. ההיצע של Cyera כולל מודולים לפלטפורמת אבטחת נתונים, מניעת אובדן נתונים, ניהול זהויות וגישה, ומוכנות להתמודדות עם פרצות נתונים. החברה משרתת ארגונים בתחומי הבריאות, הייעוץ והלוגיסטיקה, ותומכת בקבלת החלטות מושכלת יותר בנושא הגנת נתונים וניהול סיכונים.
מהנדס תמיכה טכנית בכיר – זהויות ב-Cyera
פתור בעיות מורכבות באבטחת זהויות ארגוניות עבור פלטפורמת אבטחת הנתונים מבוססת הבינה המלאכותית של Cyera. בנה תפעול תמיכה, מערכות ידע ותהליכי עבודה בסיוע בינה מלאכותית.
תיאור
- קח אחריות מלאה על בעיות מורכבות של לקוחות ארגוניים, כולל מיון, שחזור באגים, ניתוח גורם שורש, תיקון טכני ותקשורת עם לקוחות
- פתור תקלות בסביבות הזהות של לקוחות בפריסות SaaS ובפריסות מקומיות
- חקור בעיות במערכות מבוזרות ובצינורות נתונים ברחבי פלטפורמת Oasis
- אבחן אוספי NXLog, צינורות קליטת S3, התנהגות שאילתות MongoDB, משימות אסינכרוניות ולוגים של Datadog
- עבוד עם צוותי המוצר וההנדסה לשחזור תקלות, יצירת כרטיסי הנדסה מפורטים ומדידת מדדי בריאות לקוחות
- פתח את מאגר הידע של התמיכה באמצעות מדריכי פתרון תקלות ללקוחות, ספרי הפעלה פנימיים וספרי הפעלה לאינטגרציות
- נהל הסלמות קריטיות והשב את אמון הלקוחות לאחר אירועי Sev-1
- צור סוכני בינה מלאכותית באמצעות Claude, Gemini ושרתי MCP כדי להפוך לאוטומטיים מיון L1/L2, ניתוח לוגים וניתוב פניות ב-Slack, Linear ו-Pylon
- הגדר הסכמי רמת שירות, מדדי ביצועי תמיכה, נהלי הסלמה, כיסוי כוננויות ותהליכי עבודה פנימיים עם מנהלי חשבונות טכניים, ארכיטקטי פתרונות וצוות ההנדסה
דרישות
- לפחות שש שנות ניסיון בתמיכה טכנית, בהנדסת פתרונות או בהנדסה מול לקוחות בתחום אבטחת הסייבר
- חובה: ניסיון ישיר באבטחת זהויות, כולל IAM, PAM, IGA או זהויות שאינן אנושיות
- ניסיון מעשי נרחב עם Okta, Entra ID, Active Directory, SailPoint, CyberArk או BeyondTrust
- ידע מעשי בשירותי IAM ב-AWS, GCP ו-Azure
- שליטה מלאה ב-SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC, SCIM, LDAP, Kerberos ו-mTLS
- ניסיון במודלי אבטחת ענן של AWS, Azure ו-GCP, כולל מדיניות תפקידים, יחסי אמון, Azure Service Principals ו-Enterprise Applications, וחשבונות שירות של GCP
- ידע מעשי בחשבונות שירות, מפתחות API, אסימונים, תעודות, החלפת סודות, פרטי גישה זמניים וגישה בדיוק בזמן
- ניסיון מעשי עם HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault או GCP Secret Manager
- ניסיון מעשי עם פלטפורמות רישום ארגוניות ופלטפורמות SIEM כגון Datadog או Splunk
- שליטה ב-SQL, JSON, YAML ו-HCL
- מיומנויות מתקדמות בפתרון תקלות באמצעות ניפוי HTTP, עקבות HAR ועקבות מחסנית ב-Go או TypeScript
- נוחות בשימוש בכלי בינה מלאכותית בפעילות התמיכה היומיומית וביצירת הנחיות יעילות
- ארגון ברמה גבוהה ומיומנויות אנליטיות חזקות
- יכולת מוכחת להישאר רגוע, ברור ושיטתי במהלך הסלמות טכניות משמעותיות והשבתות
- מיומנויות יוצאות דופן בניהול קשרים ובתקשורת רב-ערוצית
- שיתוף פעולה בין-תפקודי חזק ואוריינטציה להצלחת לקוחות
הטבות
- סידור עבודה מרחוק או היברידי
- בניית מערך תמיכה מאפס
- פיתוח סוכני בינה מלאכותית באמצעות Claude, Gemini ושרתי MCP
- שותפות עם צוותי המוצר וההנדסה כבעלי עניין שווים
- סיוע בעיצוב שימור הלקוחות, NPS והמוניטין של החברה בתחום התמיכה