LogoFresh Jobs Ahead
Cyera
Cyera
201 – 500 Angajați
Asistență medicalăConsultanțăLogistică
Cyera este o companie de securitate a datelor pentru întreprinderi, care ajută organizațiile să își descopere, să își înțeleagă și să își protejeze datele. Platforma sa oferă vizibilitate asupra datelor deținute de o companie, a locului în care se află acestea și a persoanelor care le pot accesa, ajutând echipele să identifice riscurile de securitate și de conformitate. Oferta Cyera include module pentru platforma de securitate a datelor, prevenirea pierderii datelor, gestionarea identității și accesului, precum și pregătirea pentru incidente de securitate a datelor. Compania deservește organizații din domeniile sănătății, consultanței și logisticii, sprijinind protecția mai bine fundamentată a datelor și gestionarea riscurilor.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Inginer senior de suport tehnic – Identitate la Cyera

Rezolvă probleme complexe de securitate a identității pentru întreprinderi, în cadrul platformei Cyera de securitate a datelor bazată pe inteligență artificială. Construiește operațiuni de suport, sisteme de cunoștințe și fluxuri de lucru asistate de AI.

ILIsraelHibridNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginer de suport
AWSAzureCloudGoGoogle Cloud PlatformMongoDBSecuritate ciberneticăSisteme distribuiteSplunkSQLTypeScriptVault

Descriere

  • Gestionează de la un capăt la altul probleme complexe ale clienților enterprise, acoperind trierea, reproducerea erorilor, analiza cauzei principale, remedierea tehnică și comunicarea cu clienții
  • Depanează mediile de identitate ale clienților în implementări SaaS și on-premises
  • Investighează probleme ale sistemelor distribuite și ale fluxurilor de date din platforma Oasis
  • Diagnostichează colectoare NXLog, fluxuri de ingestie S3, comportamentul interogărilor MongoDB, lucrări asincrone și jurnale Datadog
  • Colaborează cu echipele de Produs și Inginerie pentru reproducerea defectelor, crearea tichetelor tehnice detaliate și măsurarea indicatorilor de sănătate a clienților
  • Dezvoltă baza de cunoștințe pentru suport prin ghiduri de depanare pentru clienți, runbook-uri interne și ghiduri de integrare
  • Gestionează escaladările critice și restabilește încrederea clienților după incidente Sev-1
  • Creează agenți AI cu Claude, Gemini și servere MCP pentru automatizarea trierii L1/L2, a analizei jurnalelor și a rutării cazurilor prin Slack, Linear și Pylon
  • Stabilește SLA-uri, indicatori KPI pentru suport, proceduri de escaladare, acoperirea serviciului de permanență și fluxuri de lucru interne împreună cu TAM, arhitecți de soluții și echipa de Inginerie

Cerințe

  • Cel puțin șase ani de experiență în suport tehnic, ingineria soluțiilor sau inginerie cu interacțiune directă cu clienții în domeniul securității cibernetice
  • Obligatoriu: experiență directă în securitatea identității, inclusiv IAM, PAM, IGA sau identități non-umane
  • Experiență practică extinsă cu Okta, Entra ID, Active Directory, SailPoint, CyberArk sau BeyondTrust
  • Cunoștințe practice despre serviciile IAM din AWS, GCP și Azure
  • Stăpânire solidă a SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC, SCIM, LDAP, Kerberos și mTLS
  • Experiență cu modelele de securitate cloud AWS, Azure și GCP, inclusiv politici de roluri, relații de încredere, Azure Service Principals și Enterprise Applications, precum și GCP Service Accounts
  • Cunoștințe practice despre conturi de serviciu, chei API, tokenuri, certificate, rotația secretelor, acreditări efemere și acces just-in-time
  • Experiență practică cu HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault sau GCP Secret Manager
  • Experiență practică cu platforme enterprise de jurnalizare și platforme SIEM precum Datadog sau Splunk
  • Fluență în SQL, JSON, YAML și HCL
  • Competențe avansate de depanare cu depanare HTTP, trasee HAR și trasee de stivă în Go sau TypeScript
  • Confort în utilizarea instrumentelor AI în operațiunile zilnice de suport și în crearea unor prompturi eficiente
  • Foarte bine organizat(ă), cu abilități analitice solide
  • Capacitate demonstrată de a rămâne calm(ă), clar(ă) și metodic(ă) în timpul escaladărilor tehnice majore și al întreruperilor
  • Abilități excepționale de gestionare a relațiilor și comunicare pe mai multe canale
  • Colaborare interfuncțională puternică și orientare către succesul clienților

Beneficii

  • Posibilitate de lucru la distanță sau hibrid
  • Construirea funcției de suport de la zero
  • Dezvoltarea agenților AI cu Claude, Gemini și servere MCP
  • Colaborarea cu echipele de Produs și Inginerie ca partener egal
  • Contribuția la retenția clienților, NPS și reputația companiei în domeniul suportului

Locuri de muncă similare

Atos

Firewall Security Engineer (Fortinet, Check Point, Ubika WAF) – Atos, Mumbai

Atos
Sponsor pentru viza H1BAsistență medicalăConsultanțăLogistică
INIndiaLa sediuNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginer
Firewalluri

Atos is seeking a firewall security engineer in Mumbai to manage Fortinet, Check Point, and Ubika WAF environments. The role covers Level 2 incident response, security policy administration, VPN operations, and web application protection.

Deschide