Cyera
Cyera
Cyera, kuruluşların verilerini keşfetmesine, anlamasına ve korumasına yardımcı olan kurumsal veri güvenliği şirketidir. Platformu, bir işletmenin hangi verilere sahip olduğunu, bu verilerin nerede bulunduğunu ve kimlerin erişebildiğini görünür hâle getirerek ekiplerin güvenlik ve uyumluluk risklerini belirlemesine yardımcı olur. Cyera’nın çözümleri arasında veri güvenliği platformu modülleri, veri kaybı önleme, kimlik ve erişim yönetimi ile veri ihlaline hazırlık yer alır. Şirket; sağlık hizmetleri, danışmanlık ve lojistik sektörlerindeki kuruluşlara hizmet vererek daha bilinçli veri koruma ve risk yönetimini destekler.

Cyera’da Kıdemli Teknik Destek Mühendisi – Kimlik

Cyera’nın yapay zekâ veri güvenliği platformu için karmaşık kurumsal kimlik güvenliği sorunlarını çözün. Destek operasyonları, bilgi sistemleri ve yapay zekâ destekli iş akışları oluşturun.

Açıklama

  • Karmaşık kurumsal müşteri sorunlarını; önceliklendirme, hatanın yeniden oluşturulması, kök neden analizi, teknik çözüm ve müşteri iletişimi dahil olmak üzere uçtan uca yönetin
  • SaaS ve şirket içi kurulumlarda müşteri kimlik ortamlarındaki sorunları giderin
  • Oasis platformundaki dağıtık sistem ve veri hattı sorunlarını araştırın
  • NXLog toplayıcılarını, S3 veri alım hatlarını, MongoDB sorgu davranışını, eş zamansız işleri ve Datadog günlüklerini teşhis edin
  • Hataları yeniden oluşturmak, ayrıntılı mühendislik kayıtları oluşturmak ve müşteri sağlığı sinyallerini ölçmek için Ürün ve Mühendislik ekipleriyle çalışın
  • Müşteri sorun giderme kılavuzları, dahili çalışma yönergeleri ve entegrasyon uygulama kılavuzlarıyla destek bilgi tabanını geliştirin
  • Kritik eskalasyonları yönetin ve Seviye 1 olaylarının ardından müşteri güvenini yeniden kazanın
  • Slack, Linear ve Pylon genelinde L1/L2 önceliklendirmesini, günlük analizini ve vaka yönlendirmesini otomatikleştirmek için Claude, Gemini ve MCP sunucularıyla yapay zekâ ajanları oluşturun
  • TAM’ler, Çözüm Mimarları ve Mühendislik ekipleriyle SLA’leri, destek KPI’larını, eskalasyon prosedürlerini, nöbet kapsamını ve dahili iş akışlarını oluşturun

Gereksinimler

  • Siber güvenlikte teknik destek, çözüm mühendisliği veya müşteriyle doğrudan çalışan mühendislik alanlarında en az altı yıl deneyim
  • Gerekli: IAM, PAM, IGA veya insan dışı kimlikler dahil olmak üzere kimlik güvenliği konusunda doğrudan deneyim
  • Okta, Entra ID, Active Directory, SailPoint, CyberArk veya BeyondTrust ile kapsamlı uygulamalı deneyim
  • AWS, GCP ve Azure’daki IAM hizmetleri hakkında pratik bilgi
  • SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC, SCIM, LDAP, Kerberos ve mTLS protokollerine ileri düzeyde hâkimiyet
  • Rol politikaları, güven ilişkileri, Azure Service Principals ve Enterprise Applications ile GCP Service Accounts dahil olmak üzere AWS, Azure ve GCP bulut güvenliği modelleriyle deneyim
  • Hizmet hesapları, API anahtarları, belirteçler, sertifikalar, sırların döndürülmesi, geçici kimlik bilgileri ve tam zamanında erişim hakkında çalışma bilgisi
  • HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault veya GCP Secret Manager ile uygulamalı deneyim
  • Datadog veya Splunk gibi kurumsal günlükleme ve SIEM platformlarıyla uygulamalı deneyim
  • SQL, JSON, YAML ve HCL dillerinde yetkinlik
  • HTTP hata ayıklama, HAR izleri ve Go veya TypeScript yığın izleri konusunda ileri düzey sorun giderme becerileri
  • Günlük destek operasyonlarında yapay zekâ araçlarını kullanma ve etkili istemler oluşturma konusunda rahatlık
  • Son derece düzenli ve güçlü analitik becerilere sahip olma
  • Büyük teknik eskalasyonlar ve kesintiler sırasında sakin, açık ve sistematik kalabildiğini kanıtlamış olma
  • Olağanüstü ilişki yönetimi ve çok kanallı iletişim becerileri
  • Güçlü işlevler arası iş birliği ve müşteri başarısı odaklılık

Yan Haklar

  • Uzaktan veya hibrit çalışma düzeni
  • Bir destek işlevini sıfırdan oluşturma
  • Claude, Gemini ve MCP sunucularıyla yapay zekâ ajanları geliştirme
  • Ürün ve Mühendislik ekipleriyle eşit paydaş olarak ortak çalışma
  • Müşteri tutundurma, NPS ve şirketin destek itibarını şekillendirmeye katkı sağlama

İlgili İş İlanları

Johnson & Johnson

Küresel Kamu İlişkileri Direktörü

Johnson & Johnson

Johnson & Johnson’ın Onkoloji, İmmünoloji veya Nörobilim ilaç portföyü için kamu ilişkileri stratejisine liderlik edin. Hasta erişimini ve iş önceliklerini desteklemek üzere politika, savunuculuk, iletişim ve paydaş ilişkilerini şekillendirin.

Aç
Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Uzaktan Yönetilen Pazar İlişkileri Direktörü

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Otsuka’nın ilaç portföyü için ulusal düzeyde geri ödeme yapan kurumlara yönelik medikal stratejiye liderlik edin; klinik ve ekonomik kanıtları ABD sağlık planlarına aktarın. Rol; geri ödeme yapan kurumların eğitimi, pazar içgörüleri, müşteri ortaklıkları ve erişim girişimleri arasında iş birliğini kapsar.

Aç
Johnson & Johnson

Küresel Kamu İlişkileri Direktörü

Johnson & Johnson

Johnson & Johnson’ın Onkoloji, İmmünoloji ve Nörobilim portföylerinde küresel kamu ilişkilerine liderlik edin. Hasta erişimini desteklemek için politikaları, savunuculuk çalışmalarını, iletişimi ve paydaş ilişkilerini şekillendirin.

Aç
MSD

Ticari Veri Direktörü, Hayvan Sağlığı

MSD

MSD Hayvan Sağlığı ticari organizasyonunda müşteri ana verisi yönetişimine, kalitesine ve dönüşümüne liderlik edin. Küresel paydaşları ortak hedefte buluşturun, pazarları değişime hazırlayın ve benimsemeyi ve ölçülebilir iş değerini artırın.

Aç
Wingstop UAE

Helyi marketingmenedzser, Mountain-West

Wingstop UAE
51 – 200 Çalışanlar
B2CYiyecek ve içecek

A Mountain-West piacain irányítja a helyi marketinget: kampányokkal, partnerségekkel és piaci tervezéssel támogatja az éttermek növekedését. A feladatkör új éttermek nyitását, az értékesítés növelését, valamint az éttermi működési és márkacsapatokkal való együttműködést is magában foglalja.

Aç