LogoFresh Jobs Ahead
Cyera
Cyera
201 – 500 Töötajad
LogistikaNõustamineTervishoid
Cyera on ettevõtete andmeturbeettevõte, mis aitab organisatsioonidel oma andmeid avastada, mõista ja kaitsta. Selle platvorm annab ülevaate sellest, milliseid andmeid ettevõte valdab, kus need asuvad ja kellel on neile juurdepääs, aidates meeskondadel tuvastada turbe- ja nõuetele vastavuse riske. Cyera pakkumiste hulka kuuluvad andmeturbeplatvormi moodulid, andmekao ennetamine, identiteedi- ja juurdepääsuhaldus ning valmisolek andmeleketeks. Ettevõte teenindab tervishoiu-, konsultatsiooni- ja logistikaorganisatsioone, toetades teadlikumat andmekaitset ja riskijuhtimist.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Vanem tehnilise toe insener – identiteet Cyera ettevõttes

Lahenda keerukaid ettevõtete identiteediturbe probleeme Cyera tehisintellektil põhineval andmeturbeplatvormil. Arenda tugitegevusi, teadmussüsteeme ja tehisintellekti abil toetatud töövooge.

ILIisraelHübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditoe insener
AWSAzureGoGoogle Cloud PlatformHajussüsteemidKüberturvalisusMongoDBPilvSplunkSQLTypeScriptVault

Kirjeldus

  • Vastutad keerukate ettevõtteklientide probleemide lahendamise eest algusest lõpuni, hõlmates triaaži, vigade taasesitamist, algpõhjuse analüüsi, tehnilist lahendamist ja kliendisuhtlust
  • Tõrkeotsing klientide SaaS- ja kohapealsetes identiteedikeskkondades
  • Uurid Oasise platvormi hajussüsteemide ja andmekonveierite probleeme
  • Diagnoosid NXLogi kogureid, S3 allaneelamiskonveiereid, MongoDB päringute käitumist, asünkroonseid töid ja Datadogi logisid
  • Teed koostööd toote- ja insenerimeeskondadega, et vigu taasesitada, koostada üksikasjalikke inseneripileteid ja mõõta kliendi seisundi signaale
  • Arendad toe teadmistebaasi kliendi tõrkeotsingu juhendite, sisemiste juhendite ja integratsioonijuhendite abil
  • Juhid kriitilisi eskalatsioone ja taastad klientide usalduse pärast Sev-1 intsidente
  • Lood Claude’i, Gemini ja MCP-serveritega tehisintellekti agente, et automatiseerida L1/L2 triaaži, logianalüüsi ja juhtumite suunamist Slackis, Linearis ja Pylonis
  • Kehtestad SLA-d, toe KPI-d, eskalatsiooniprotseduurid, valvekorralduse ja sisemised töövood koos TAM-ide, lahendusarhitektide ja insenerimeeskonnaga

Nõuded

  • Vähemalt kuueaastane kogemus tehnilise toe, lahendusinseneeria või küberturbe kliendisuunalise inseneeria alal
  • Nõutav on otsene kogemus identiteediturbe valdkonnas, sealhulgas IAM-i, PAM-i, IGA või mitte-inimidentiteetidega
  • Ulatuslik praktiline kogemus Okta, Entra ID, Active Directory, SailPointi, CyberArki või BeyondTrustiga
  • Praktilised teadmised AWS-i, GCP ja Azure’i IAM-teenustest
  • SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC, SCIM-i, LDAP-i, Kerberose ja mTLS-i väga hea tundmine
  • Kogemus AWS-i, Azure’i ja GCP pilveturbe mudelitega, sealhulgas rollipoliitikate, usaldussuhete, Azure Service Principalsi ja Enterprise Applicationsi ning GCP Service Accountidega
  • Teenusekontode, API-võtmete, tokenite, sertifikaatide, saladuste pööramise, lühiajaliste mandaatide ja just-in-time-ligipääsu töökogemus
  • Praktiline kogemus HashiCorp Vaulti, AWS Secrets Manageri, Azure Key Vaulti või GCP Secret Manageriga
  • Praktiline kogemus ettevõtete logimis- ja SIEM-platvormidega, näiteks Datadogi või Splunkiga
  • SQL-i, JSON-i, YAML-i ja HCL-i valdamine
  • Tugevad tõrkeotsinguoskused HTTP silumisel, HAR-jälgede ja Go või TypeScripti pinujälgede analüüsimisel
  • Oskus kasutada tehisintellekti tööriistu igapäevastes tugitoimingutes ja koostada tõhusaid viipasid
  • Väga organiseeritud ja tugevate analüüsioskustega
  • Tõestatud võime jääda suurte tehniliste eskalatsioonide ja katkestuste ajal rahulikuks, selgeks ja metoodiliseks
  • Erakordsed suhete haldamise ja mitme kanali suhtluse oskused
  • Tugev funktsiooniülene koostööoskus ja kliendiedule suunatus

Hüved

  • Kaugtöö või hübriidtöö võimalus
  • Ehitad tugifunktsiooni üles algusest peale
  • Arendad Claude’i, Gemini ja MCP-serveritega tehisintellekti agente
  • Teed toote- ja insenerimeeskondadega koostööd võrdse partnerina
  • Aitad kujundada klientide püsimist, NPS-i ja ettevõtte toe mainet

Seotud töökohad