Cyera
Cyera
Cyera — компанія, що спеціалізується на безпеці корпоративних даних і допомагає організаціям виявляти, розуміти та захищати свої дані. Її платформа показує, які дані зберігає компанія, де вони розміщені та хто має до них доступ, допомагаючи командам виявляти ризики безпеки й дотримання вимог. Пропозиції Cyera охоплюють модулі платформи безпеки даних, запобігання витокам даних, керування ідентифікацією та доступом, а також підготовку до реагування на витоки даних. Компанія обслуговує організації у сферах охорони здоров’я, консалтингу та логістики, підтримуючи більш обґрунтований підхід до захисту даних і управління ризиками.

Старший інженер технічної підтримки — Identity у Cyera

Вирішуйте складні завдання корпоративної безпеки ідентичностей для платформи безпеки даних Cyera на основі ШІ. Розбудовуйте операції підтримки, системи знань і робочі процеси з використанням ШІ.

Опис

  • Ведіть складні звернення корпоративних клієнтів від початку до кінця: виконуйте первинну діагностику, відтворюйте помилки, аналізуйте першопричини, усувайте технічні проблеми та спілкуйтеся з клієнтами
  • Усувайте несправності в середовищах ідентичностей клієнтів у SaaS- і локальних розгортаннях
  • Досліджуйте проблеми розподілених систем і конвеєрів даних на платформі Oasis
  • Діагностуйте збирачі NXLog, конвеєри завантаження даних із S3, поведінку запитів MongoDB, асинхронні завдання та журнали Datadog
  • Співпрацюйте з командами продукту та розробки над відтворенням дефектів, створенням детальних інженерних завдань і вимірюванням показників стану клієнтів
  • Розвивайте базу знань підтримки за допомогою посібників з усунення несправностей для клієнтів, внутрішніх інструкцій і посібників з інтеграції
  • Керуйте критичними ескалаціями та відновлюйте довіру клієнтів після інцидентів рівня Sev-1
  • Створюйте ШІ-агентів за допомогою Claude, Gemini та MCP-серверів для автоматизації первинної й розширеної діагностики L1/L2, аналізу журналів і маршрутизації звернень у Slack, Linear та Pylon
  • Визначайте SLA, ключові показники підтримки, процедури ескалації, чергування та внутрішні робочі процеси спільно з TAM, архітекторами рішень і командою розробки

Вимоги

  • Щонайменше шість років досвіду в технічній підтримці, розробці рішень або інженерній роботі з клієнтами у сфері кібербезпеки
  • Обов’язково: безпосередній досвід у сфері безпеки ідентичностей, зокрема IAM, PAM, IGA або нечеловічих ідентичностей
  • Ґрунтовний практичний досвід роботи з Okta, Entra ID, Active Directory, SailPoint, CyberArk або BeyondTrust
  • Практичні знання сервісів IAM в AWS, GCP та Azure
  • Глибоке знання SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC, SCIM, LDAP, Kerberos і mTLS
  • Досвід роботи з моделями хмарної безпеки AWS, Azure та GCP, зокрема політиками ролей, відносинами довіри, Azure Service Principals і Enterprise Applications, а також GCP Service Accounts
  • Практичні знання сервісних облікових записів, API-ключів, токенів, сертифікатів, ротації секретів, ефемерних облікових даних і доступу just-in-time
  • Практичний досвід роботи з HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault або GCP Secret Manager
  • Практичний досвід роботи з корпоративними платформами журналювання та SIEM, такими як Datadog або Splunk
  • Вільне володіння SQL, JSON, YAML і HCL
  • Розвинені навички усунення несправностей із використанням налагодження HTTP, HAR-трасувань і трасувань стека Go або TypeScript
  • Готовність щодня використовувати інструменти ШІ в операціях підтримки та створювати ефективні промпти
  • Висока організованість і сильні аналітичні навички
  • Підтверджена здатність зберігати спокій, ясність і методичність під час масштабних технічних ескалацій і збоїв
  • Виняткові навички управління відносинами та багатоканальної комунікації
  • Сильні навички міжфункціональної співпраці та орієнтація на успіх клієнтів

Переваги

  • Віддалений або гібридний формат роботи
  • Побудова функції підтримки з нуля
  • Розробка ШІ-агентів із Claude, Gemini та MCP-серверами
  • Партнерство з командами продукту й розробки на рівних
  • Участь у формуванні утримання клієнтів, NPS і репутації компанії у сфері підтримки

Схожі вакансії

EY

Старший інженер DevOps в EY

EY

Створюйте й підтримуйте автоматизовані платформи AWS і Azure з належною спостережуваністю для клієнтів EY у фінансовому секторі. Працюйте з хмарною інфраструктурою, автоматизацією постачання та надійністю платформ.

Відкрити
Pearson VUE

Інженер з хмарних сервісів III

Pearson VUE

Підтримуйте AWS, Terraform, ECS та інфраструктуру Windows/Linux у гібридному хмарному й локальному середовищах у Мельбурні. Допомагайте забезпечувати безпеку та надійність сервісів.

Відкрити
AllCloud

Віддалений DevOps-інженер зі знанням івриту — Румунія

AllCloud

Створюйте й автоматизуйте середовища AWS та розгортання хмарних рішень для клієнтів AllCloud. Робота охоплює моніторинг, усунення несправностей, проєктування архітектури та орієнтоване на клієнта надання послуг.

Відкрити
CenExel

Менеджер із розвитку бізнесу у сфері клінічних досліджень — дистанційно

CenExel

Розвивайте продажі реєстру клінічних досліджень CTSdatabase компанії CenExel: формуйте портфель спонсорів і CRO, укладайте договори та підтримуйте послуги клінічних досліджень.

Відкрити
Iridium

Старший менеджер із розвитку бізнесу OEM

Iridium

Розвивайте глобальну екосистему супутникових пристроїв NTN компанії Iridium завдяки партнерствам із OEM-виробниками, розробниками чипсетів, модулів і пристроїв. Керуйте відносинами з партнерами від переговорів та інтеграції пристроїв до сертифікації, запуску й подальшого зростання.

Відкрити
Progress

Старший інженер із надійності сайтів

Progress

Допомагайте захищати й масштабувати хмарну інфраструктуру Progress. Автоматизуйте експлуатацію, реагування на інциденти, дотримання вимог і підключення клієнтів в Індії.

Відкрити
Machina Labs

Директор із розвитку оборонного бізнесу в Європі та на Близькому Сході

Machina Labs

Керуйте розвитком оборонного бізнесу Machina Labs на європейських ринках і розширюйте можливості для її фабрик із програмно-керованим виробництвом. Розвивайте відносини з провідними оборонними компаніями та перетворюйте технічні обговорення на проєкти підтвердження концепції, кваліфікації та виробництва.

Відкрити
SYNCREON

Старший системний програміст мейнфреймів, розроблення інфраструктури

SYNCREON

Керуйте інфраструктурою IBM z/OS, життєвим циклом ПЗ SMP/E та архітектурою мейнфреймів у SYNCREON. Старша посада з повною зайнятістю, дистанційно в Нью-Джерсі.

Відкрити
Health Advocate

Старший менеджер із розвитку бізнесу

Health Advocate

Керуйте корпоративними продажами рішень Health Advocate у сфері навігації системою охорони здоров’я, підтримки пацієнтів, добробуту та допомоги працівникам. Розвивайте бізнес і відносини на закріплених територіях продажів у США.

Відкрити
Verisys

Старший інженер хмарної інфраструктури AWS

Verisys
201 – 500 Працівники

Створюйте та захищайте інфраструктуру AWS для платформи Verisys із перевірки кваліфікацій медичних фахівців. Робота охоплює Linux і Windows, Nutanix, контейнери, сертифікати та відповідність вимогам.

Відкрити