LogoFresh Jobs Ahead
Cyera
Cyera
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
Cyera er en virksomhed inden for datasikkerhed for virksomheder, som hjælper organisationer med at opdage, forstå og beskytte deres data. Platformen giver indsigt i, hvilke data en virksomhed har, hvor de befinder sig, og hvem der har adgang til dem, så teams kan identificere sikkerheds- og compliance-risici. Cyera tilbyder blandt andet moduler til datasikkerhed, forebyggelse af datatab, identitets- og adgangsstyring samt beredskab i forbindelse med databrud. Virksomheden betjener organisationer inden for blandt andet sundhedssektoren, rådgivning og logistik og understøtter et mere velinformeret databeskyttelses- og risikostyringsarbejde.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior teknisk supportingeniør – identitet hos Cyera

Løs komplekse problemer inden for virksomhedsidentitet og identitetssikkerhed for Cyeras AI-platform til datasikkerhed. Opbyg supportdrift, videnssystemer og AI-understøttede arbejdsgange.

ILIsraelHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
AWSAzureCloudCybersikkerhedDistribuerede systemerGoGoogle Cloud PlatformMongoDBSplunkSQLTypeScriptVault

Beskrivelse

  • Håndter komplekse kundeproblemer for virksomheder fra start til slut, herunder triage, reproduktion af fejl, analyse af rodårsager, teknisk afhjælpning og kundekommunikation
  • Fejlsøg kunders identitetsmiljøer på tværs af SaaS- og lokale installationer
  • Undersøg problemer i distribuerede systemer og datapipelines på Oasis-platformen
  • Diagnosticér NXLog-collectors, S3-indtagelsespipelines, MongoDB-forespørgselsadfærd, asynkrone jobs og Datadog-logfiler
  • Samarbejd med produkt- og engineeringteams om at reproducere fejl, oprette detaljerede engineering-sager og måle signaler for kundesundhed
  • Udbyg supportens vidensbase med fejlfindingsvejledninger til kunder, interne runbooks og integrationsvejledninger
  • Håndter kritiske eskaleringer og genopbyg kundernes tillid efter Sev-1-hændelser
  • Opret AI-agenter med Claude, Gemini og MCP-servere for at automatisere L1/L2-triage, loganalyse og sagsrouting på tværs af Slack, Linear og Pylon
  • Etabler SLA'er, support-KPI'er, eskaleringsprocedurer, on-call-dækning og interne arbejdsgange med TAM'er, løsningsarkitekter og engineering

Krav

  • Mindst seks års erfaring med teknisk support, solution engineering eller kundevendt engineering inden for cybersikkerhed
  • Påkrævet: direkte erfaring med identitetssikkerhed, herunder IAM, PAM, IGA eller ikke-menneskelige identiteter
  • Omfattende praktisk erfaring med Okta, Entra ID, Active Directory, SailPoint, CyberArk eller BeyondTrust
  • Praktisk kendskab til IAM-tjenester i AWS, GCP og Azure
  • Stærke kundskaber i SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC, SCIM, LDAP, Kerberos og mTLS
  • Erfaring med cloud-sikkerhedsmodeller i AWS, Azure og GCP, herunder rollepolitikker, tillidsrelationer, Azure Service Principals og Enterprise Applications samt GCP Service Accounts
  • Praktisk kendskab til servicekonti, API-nøgler, tokens, certifikater, rotation af secrets, kortlivede legitimationsoplysninger og just-in-time-adgang
  • Praktisk erfaring med HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault eller GCP Secret Manager
  • Praktisk erfaring med enterprise-lognings- og SIEM-platforme som Datadog eller Splunk
  • Flydende i SQL, JSON, YAML og HCL
  • Avancerede fejlfindingsevner med HTTP-debugging, HAR-traces og Go- eller TypeScript-stack traces
  • Tryg ved at bruge AI-værktøjer i den daglige supportdrift og skabe effektive prompts
  • Meget struktureret med stærke analytiske evner
  • Dokumenteret evne til at forblive rolig, tydelig og metodisk under større tekniske eskaleringer og driftsforstyrrelser
  • Fremragende evner inden for relationshåndtering og kommunikation på tværs af kanaler
  • Stærkt tværfunktionelt samarbejde og fokus på kundesucces

Fordele

  • Mulighed for at arbejde remote eller i en hybrid model
  • Opbyg en supportfunktion fra bunden
  • Udvikl AI-agenter med Claude, Gemini og MCP-servere
  • Samarbejd med produkt- og engineeringteams som en ligeværdig interessent
  • Vær med til at forme kundeloyalitet, NPS og virksomhedens supportomdømme

Relaterede job