Cyera
Cyera
Cyera är ett företag inom datasäkerhet för företag som hjälper organisationer att upptäcka, förstå och skydda sina data. Plattformen ger insyn i vilka data ett företag har, var de finns och vem som kan komma åt dem, vilket hjälper team att identifiera säkerhets- och efterlevnadsrisker. Cyera erbjuder bland annat moduler för datasäkerhet, förebyggande av dataförlust, identitets- och åtkomsthantering samt beredskap inför dataintrång. Företaget betjänar organisationer inom bland annat hälso- och sjukvård, konsultverksamhet och logistik och stödjer mer välinformerat dataskydd och riskhantering.

Senior teknisk supportingenjör – identitet på Cyera

Lös komplexa problem inom företagsidentiteter och identitetssäkerhet för Cyeras AI-plattform för datasäkerhet. Bygg supportverksamhet, kunskapssystem och AI-assisterade arbetsflöden.

Beskrivning

  • Hantera komplexa kundärenden för företag från början till slut, inklusive triage, reproduktion av buggar, rotorsaksanalys, teknisk åtgärd och kundkommunikation
  • Felsök kunders identitetsmiljöer i SaaS- och lokala installationer
  • Utred problem i distribuerade system och datapipelines i Oasis-plattformen
  • Diagnostisera NXLog-collectors, S3-inmatningspipelines, MongoDB-frågebeteende, asynkrona jobb och Datadog-loggar
  • Samarbeta med produkt- och ingenjörsteamen för att reproducera defekter, skapa detaljerade ärenden till ingenjörsteamen och mäta signaler för kundhälsa
  • Bygg ut supportens kunskapsbas med felsökningsguider för kunder, interna runbooks och integrationshandböcker
  • Hantera kritiska eskaleringar och återställ kundernas förtroende efter Sev-1-incidenter
  • Skapa AI-agenter med Claude, Gemini och MCP-servrar för att automatisera L1/L2-triage, logganalys och ärenderoutning i Slack, Linear och Pylon
  • Etablera SLA:er, support-KPI:er, eskaleringsrutiner, beredskapstäckning och interna arbetsflöden tillsammans med TAM:er, lösningsarkitekter och ingenjörsteam

Krav

  • Minst sex års erfarenhet av teknisk support, lösningsingenjörsarbete eller kundnära ingenjörsarbete inom cybersäkerhet
  • Krav: direkt erfarenhet av identitetssäkerhet, inklusive IAM, PAM, IGA eller icke-mänskliga identiteter
  • Omfattande praktisk erfarenhet av Okta, Entra ID, Active Directory, SailPoint, CyberArk eller BeyondTrust
  • Praktisk kunskap om IAM-tjänster i AWS, GCP och Azure
  • Mycket goda kunskaper i SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC, SCIM, LDAP, Kerberos och mTLS
  • Erfarenhet av molnsäkerhetsmodeller i AWS, Azure och GCP, inklusive rollpolicyer, förtroenderelationer, Azure Service Principals och Enterprise Applications samt GCP Service Accounts
  • Arbetskunskaper om tjänstekonton, API-nycklar, tokens, certifikat, rotation av hemligheter, kortlivade autentiseringsuppgifter och just-in-time-åtkomst
  • Praktisk erfarenhet av HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault eller GCP Secret Manager
  • Praktisk erfarenhet av plattformar för företagsloggning och SIEM, exempelvis Datadog eller Splunk
  • Goda kunskaper i SQL, JSON, YAML och HCL
  • Avancerad felsökningsförmåga med HTTP-debuggning, HAR-spår och stack traces i Go eller TypeScript
  • Bekväm med att använda AI-verktyg i det dagliga supportarbetet och skapa effektiva promptar
  • Mycket strukturerad med stark analytisk förmåga
  • Dokumenterad förmåga att förbli lugn, tydlig och metodisk under större tekniska eskaleringar och driftstörningar
  • Utmärkt förmåga att hantera relationer och kommunicera i flera kanaler
  • Stark förmåga till tvärfunktionellt samarbete och tydligt fokus på kundframgång

Förmåner

  • Möjlighet att arbeta på distans eller i en hybridmodell
  • Bygg upp en supportfunktion från grunden
  • Utveckla AI-agenter med Claude, Gemini och MCP-servrar
  • Samarbeta med produkt- och ingenjörsteamen som en jämbördig part
  • Bidra till att forma kundlojalitet, NPS och företagets supportanseende

Relaterade jobb

Jimmy Technologies

Senior fullstackutvecklare, Angular och Java

Jimmy Technologies

Modernisera ekonomiflöden byggda i Excel och Access genom att utveckla Java- och Angular-applikationer samt mikrotjänster för företag. Leverera programvara genom hela livscykeln och arbeta praktiskt med AI-kodningsagenter.

Öppna
Software Mind

Senior mjukvaruingenjör, Python och molndata (Polen, distans)

Software Mind

Bygg säkra Python-tjänster och datapipelines för Software Minds globala kunder. Leverera molnapplikationer, integrationer, automatiserad rapportering och kanoniska dataflöden.

Öppna
Atos

Java-applikationsingenjör — Taipei, på plats

Atos

Utveckla Java-applikationer för Atos, ett globalt företag inom digital transformation och digitala tjänster. Bygg betalnings- och banklösningar med Java, Spring, REST-API:er, databaser och webbramverk.

Öppna
Qualysoft

Javautvecklare inom bank

Qualysoft
501 – 1 000 Anställda
LogistikMarknadsföringTillverkning

Bygg säkra och hög tillgängliga bankapplikationer med Java och Spring hos Qualysoft, ett internationellt IT-konsult- och programvaruutvecklingsföretag. Utveckla tjänster och stöd produktionssatta företagssystem.

Öppna
Sigma Software Group

Distansbaserad fullstackutvecklare (Python, React) – Polen

Sigma Software Group

Bygg komponenter i Python och React för en molnbaserad tjänst för telekommunikationsproduktinformation. Utveckla API:er, integrationer, tester och skalbara datalösningar.

Öppna