LogoFresh Jobs Ahead
Cyera
Cyera
201 – 500 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
Cyera adalah perusahaan keamanan data perusahaan yang membantu organisasi menemukan, memahami, dan melindungi data mereka. Platformnya memberikan visibilitas mengenai data yang dimiliki bisnis, lokasi penyimpanannya, dan pihak yang dapat mengaksesnya, sehingga membantu tim mengidentifikasi risiko keamanan dan kepatuhan. Penawaran Cyera mencakup modul platform keamanan data, pencegahan kehilangan data, manajemen identitas dan akses, serta kesiapan menghadapi pelanggaran data. Perusahaan ini melayani organisasi di sektor kesehatan, konsultasi, dan logistik, serta mendukung perlindungan data dan manajemen risiko yang lebih terinformasi.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Insinyur Dukungan Teknis Senior – Identitas di Cyera

Tangani masalah keamanan identitas perusahaan yang kompleks untuk platform keamanan data AI Cyera. Bangun operasi dukungan, sistem pengetahuan, dan alur kerja berbantuan AI.

ILIsraelHibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureCloudGoGoogle Cloud PlatformKeamanan SiberMongoDBSistem terdistribusiSplunkSQLTypeScriptVault

Deskripsi

  • Menangani masalah pelanggan perusahaan yang kompleks secara menyeluruh, mencakup triase, reproduksi bug, analisis akar masalah, remediasi teknis, dan komunikasi dengan pelanggan
  • Memecahkan masalah lingkungan identitas pelanggan di seluruh penerapan SaaS dan on-premise
  • Menyelidiki masalah sistem terdistribusi dan pipeline data di seluruh platform Oasis
  • Mendiagnosis collector NXLog, pipeline ingest S3, perilaku kueri MongoDB, pekerjaan asinkron, dan log Datadog
  • Bekerja sama dengan Product dan Engineering untuk mereproduksi cacat, membuat tiket engineering yang terperinci, dan mengukur sinyal kesehatan pelanggan
  • Mengembangkan basis pengetahuan dukungan melalui panduan pemecahan masalah pelanggan, runbook internal, dan playbook integrasi
  • Mengelola eskalasi kritis dan memulihkan kepercayaan pelanggan setelah insiden Sev-1
  • Membuat agen AI dengan Claude, Gemini, dan server MCP untuk mengotomatiskan triase L1/L2, analisis log, dan perutean kasus di Slack, Linear, dan Pylon
  • Menetapkan SLA, KPI dukungan, prosedur eskalasi, cakupan on-call, dan alur kerja internal bersama TAM, Solution Architect, dan Engineering

Persyaratan

  • Setidaknya enam tahun pengalaman dalam dukungan teknis, rekayasa solusi, atau rekayasa yang berhadapan langsung dengan pelanggan di bidang keamanan siber
  • Wajib memiliki pengalaman langsung dengan keamanan identitas, termasuk IAM, PAM, IGA, atau identitas non-manusia
  • Pengalaman langsung yang luas dengan Okta, Entra ID, Active Directory, SailPoint, CyberArk, atau BeyondTrust
  • Pengetahuan praktis tentang layanan IAM di AWS, GCP, dan Azure
  • Menguasai SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC, SCIM, LDAP, Kerberos, dan mTLS
  • Pengalaman dengan model keamanan cloud AWS, Azure, dan GCP, termasuk kebijakan peran, hubungan kepercayaan, Azure Service Principals dan Enterprise Applications, serta GCP Service Accounts
  • Memahami akun layanan, kunci API, token, sertifikat, rotasi secret, kredensial ephemeral, dan akses just-in-time
  • Pengalaman langsung dengan HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault, atau GCP Secret Manager
  • Pengalaman langsung dengan platform logging perusahaan dan SIEM seperti Datadog atau Splunk
  • Mahir menggunakan SQL, JSON, YAML, dan HCL
  • Keterampilan pemecahan masalah tingkat lanjut dengan debugging HTTP, trace HAR, dan stack trace Go atau TypeScript
  • Nyaman menggunakan alat AI dalam operasi dukungan sehari-hari dan membuat prompt yang efektif
  • Sangat terorganisasi dengan keterampilan analitis yang kuat
  • Terbukti mampu tetap tenang, jelas, dan metodis selama eskalasi teknis besar dan gangguan layanan
  • Keterampilan luar biasa dalam mengelola hubungan dan berkomunikasi melalui berbagai kanal
  • Kolaborasi lintas fungsi yang kuat dan berorientasi pada keberhasilan pelanggan

Tunjangan

  • Pengaturan kerja jarak jauh atau hibrida
  • Membangun fungsi dukungan dari awal
  • Mengembangkan agen AI dengan Claude, Gemini, dan server MCP
  • Bermitra dengan Product dan Engineering sebagai pemangku kepentingan setara
  • Membantu membentuk retensi pelanggan, NPS, dan reputasi dukungan perusahaan

Lowongan Terkait

People10 Technologies Inc.

Insinyur Front-End Senior, Angular

People10 Technologies Inc.
501 – 1.000 Karyawan
B2BKecerdasan buatanPerusahaan
INIndiaJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur frontendInsinyur perangkat lunak
AngularBootstrapJavaJavaScriptRxJSSCSSSDLCSpringSQLTypeScript

Bangun aplikasi Angular untuk penulisan ulang sistem logistik People10, berkontribusi dalam desain, implementasi, pengujian, dan analisis. Bekerja bersama manajer proyek, QA, pengguna, dan tim lain sepanjang siklus pengembangan perangkat lunak.

Buka
Ensemble Health Partners

Konselor Keuangan di Lokasi – Greenville, SC | Ensemble Health Partners

Ensemble Health Partners
5.001 – 10.000 Karyawan
AsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatSCCarolina Selatan
$18 – $19 / jam
Di lokasiPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisKonselor

Mendukung pasien dalam verifikasi asuransi, bantuan keuangan, dan pengaturan pembayaran di lokasi Ensemble Health Partners di Greenville. Tugas mencakup kasir, tindak lanjut rekening, dan penagihan kewajiban pasien.

Buka