Cyera
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Cyera एक एंटरप्राइज़ डेटा सुरक्षा कंपनी है, जो संगठनों को अपने डेटा की खोज, समझ और सुरक्षा करने में मदद करती है। इसका प्लेटफ़ॉर्म यह जानकारी देता है कि किसी व्यवसाय के पास कौन-सा डेटा है, वह कहाँ मौजूद है और किसे उस तक पहुँच प्राप्त है। इससे टीमें सुरक्षा और अनुपालन से जुड़े जोखिमों की पहचान कर पाती हैं। Cyera की सेवाओं में डेटा सुरक्षा प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल, डेटा हानि रोकथाम, पहचान और पहुँच प्रबंधन तथा डेटा उल्लंघन के लिए तैयारी शामिल हैं। कंपनी स्वास्थ्य सेवा, परामर्श और लॉजिस्टिक्स सहित विभिन्न क्षेत्रों के संगठनों को अधिक सूचित डेटा सुरक्षा और जोखिम प्रबंधन में सहयोग देती है।

साइएरा में पहचान के लिए वरिष्ठ तकनीकी सहायता इंजीनियर

साइएरा के एआई डेटा-सुरक्षा प्लेटफ़ॉर्म के लिए जटिल एंटरप्राइज़ पहचान-सुरक्षा समस्याओं का समाधान करें। सहायता संचालन, ज्ञान प्रणालियाँ और एआई-सहायित कार्यप्रवाह विकसित करें।

विवरण

  • जटिल एंटरप्राइज़ ग्राहक समस्याओं का ट्रायेज, बग पुनरुत्पादन, मूल कारण विश्लेषण, तकनीकी समाधान और ग्राहक संचार सहित शुरू से अंत तक स्वामित्व लें
  • SaaS और ऑन-प्रिमाइसेस परिनियोजनों में ग्राहक पहचान परिवेशों की समस्याओं का निवारण करें
  • Oasis प्लेटफ़ॉर्म में वितरित-प्रणाली और डेटा-पाइपलाइन संबंधी समस्याओं की जाँच करें
  • NXLog कलेक्टरों, S3 इनजेशन पाइपलाइनों, MongoDB क्वेरी व्यवहार, असिंक्रोनस जॉब्स और Datadog लॉग्स का निदान करें
  • दोषों को पुनरुत्पादित करने, विस्तृत इंजीनियरिंग टिकट बनाने और ग्राहक स्वास्थ्य संकेतों को मापने के लिए प्रोडक्ट और इंजीनियरिंग के साथ काम करें
  • ग्राहक समस्या-निवारण गाइड, आंतरिक रनबुक और इंटीग्रेशन प्लेबुक के माध्यम से सहायता ज्ञान-आधार विकसित करें
  • महत्वपूर्ण एस्केलेशन संभालें और Sev-1 घटनाओं के बाद ग्राहकों का विश्वास बहाल करें
  • Slack, Linear और Pylon में L1/L2 ट्रायेज, लॉग विश्लेषण और केस रूटिंग को स्वचालित करने के लिए Claude, Gemini और MCP सर्वरों के साथ एआई एजेंट बनाएँ
  • TAMs, सॉल्यूशन आर्किटेक्ट्स और इंजीनियरिंग के साथ SLA, सहायता KPI, एस्केलेशन प्रक्रियाएँ, ऑन-कॉल कवरेज और आंतरिक कार्यप्रवाह स्थापित करें

आवश्यकताएँ

  • साइबर सुरक्षा में तकनीकी सहायता, सॉल्यूशंस इंजीनियरिंग या ग्राहक-सामना करने वाली इंजीनियरिंग का कम से कम छह वर्ष का अनुभव
  • आवश्यक: पहचान सुरक्षा का प्रत्यक्ष अनुभव, जिसमें IAM, PAM, IGA या गैर-मानवीय पहचान शामिल हैं
  • Okta, Entra ID, Active Directory, SailPoint, CyberArk या BeyondTrust के साथ व्यापक व्यावहारिक अनुभव
  • AWS, GCP और Azure में IAM सेवाओं का व्यावहारिक ज्ञान
  • SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC, SCIM, LDAP, Kerberos और mTLS पर मजबूत पकड़
  • AWS, Azure और GCP क्लाउड-सुरक्षा मॉडलों का अनुभव, जिसमें भूमिका नीतियाँ, विश्वास संबंध, Azure Service Principals और Enterprise Applications तथा GCP Service Accounts शामिल हैं
  • सर्विस अकाउंट्स, API कुंजियों, टोकनों, प्रमाणपत्रों, सीक्रेट रोटेशन, क्षणिक क्रेडेंशियल्स और जस्ट-इन-टाइम एक्सेस का कार्यसाधक ज्ञान
  • HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault या GCP Secret Manager के साथ व्यावहारिक अनुभव
  • Datadog या Splunk जैसे एंटरप्राइज़ लॉगिंग और SIEM प्लेटफ़ॉर्म का व्यावहारिक अनुभव
  • SQL, JSON, YAML और HCL में दक्षता
  • HTTP डिबगिंग, HAR ट्रेसेज़ और Go या TypeScript स्टैक ट्रेसेज़ के साथ उन्नत समस्या-निवारण कौशल
  • दैनिक सहायता संचालन में एआई टूल्स का उपयोग करने और प्रभावी प्रॉम्प्ट बनाने में सहजता
  • मजबूत विश्लेषणात्मक कौशल के साथ अत्यंत व्यवस्थित
  • बड़े तकनीकी एस्केलेशन और आउटेज के दौरान शांत, स्पष्ट और व्यवस्थित बने रहने की सिद्ध क्षमता
  • उत्कृष्ट संबंध-प्रबंधन और बहु-चैनल संचार कौशल
  • मजबूत क्रॉस-फंक्शनल सहयोग और ग्राहक-सफलता उन्मुखता

लाभ

  • रिमोट या हाइब्रिड कार्य व्यवस्था
  • शुरू से सहायता कार्यप्रणाली का निर्माण करें
  • Claude, Gemini और MCP सर्वरों के साथ एआई एजेंट विकसित करें
  • समान हितधारक के रूप में प्रोडक्ट और इंजीनियरिंग के साथ साझेदारी करें
  • ग्राहक प्रतिधारण, NPS और कंपनी की सहायता प्रतिष्ठा को आकार देने में योगदान दें