
Cyera یک شرکت امنیت داده سازمانی است که به سازمانها کمک میکند دادههای خود را شناسایی، درک و محافظت کنند. پلتفرم این شرکت دیدی روشن از دادههای موجود در یک کسبوکار، محل نگهداری آنها و افرادی که به آنها دسترسی دارند ارائه میدهد و به تیمها کمک میکند خطرهای امنیتی و انطباقی را شناسایی کنند. محصولات Cyera شامل ماژولهای پلتفرم امنیت داده، جلوگیری از نشت داده، مدیریت هویت و دسترسی و آمادگی در برابر نقض داده است. این شرکت به سازمانهای فعال در حوزههایی مانند مراقبتهای بهداشتی، مشاوره و لجستیک کمک میکند تا حفاظت از دادهها و مدیریت ریسک را آگاهانهتر انجام دهند.
مهندس ارشد پشتیبانی فنی هویت در سایرا
مسائل پیچیده امنیت هویت سازمانی را برای پلتفرم امنیت داده مبتنی بر هوش مصنوعی سایرا حل کنید. عملیات پشتیبانی، سامانههای دانش و جریانهای کاری مجهز به هوش مصنوعی بسازید.
توضیحات
- مالکیت کامل مسائل پیچیده مشتریان سازمانی را از تریاژ، بازتولید باگ و تحلیل علت ریشهای تا رفع فنی و ارتباط با مشتری بر عهده بگیرید
- محیطهای هویتی مشتریان را در استقرارهای SaaS و درونسازمانی عیبیابی کنید
- مسائل سیستمهای توزیعشده و خطوط لوله داده را در پلتفرم Oasis بررسی کنید
- جمعآوریکنندههای NXLog، خطوط دریافت S3، رفتار کوئریهای MongoDB، کارهای ناهمگام و لاگهای Datadog را تشخیص دهید
- برای بازتولید نقصها، ایجاد تیکتهای دقیق مهندسی و سنجش شاخصهای سلامت مشتری با تیمهای محصول و مهندسی همکاری کنید
- پایگاه دانش پشتیبانی را با راهنماهای عیبیابی مشتری، رانبوکهای داخلی و پلیبوکهای یکپارچهسازی توسعه دهید
- تصعیدهای حیاتی را مدیریت کنید و پس از رخدادهای Sev-1 اعتماد مشتری را بازگردانید
- برای خودکارسازی تریاژ L1/L2، تحلیل لاگ و مسیریابی پروندهها در Slack، Linear و Pylon، با Claude، Gemini و سرورهای MCP عاملهای هوش مصنوعی بسازید
- با TAMها، معماران راهکار و مهندسی، توافقنامههای سطح خدمت، شاخصهای کلیدی عملکرد پشتیبانی، رویههای تصعید، پوشش آنکال و جریانهای کاری داخلی را ایجاد کنید
شرایط لازم
- حداقل شش سال تجربه در پشتیبانی فنی، مهندسی راهکار یا مهندسی مشتریمحور در حوزه امنیت سایبری
- الزامی: تجربه مستقیم در امنیت هویت، شامل IAM، PAM، IGA یا هویتهای غیرانسانی
- تجربه عملی گسترده با Okta، Entra ID، Active Directory، SailPoint، CyberArk یا BeyondTrust
- دانش عملی سرویسهای IAM در AWS، GCP و Azure
- تسلط قوی بر SAML 2.0، OAuth 2.0، OIDC، SCIM، LDAP، Kerberos و mTLS
- تجربه با مدلهای امنیت ابری AWS، Azure و GCP، شامل سیاستهای نقش، روابط اعتماد، Azure Service Principals و Enterprise Applications و GCP Service Accounts
- دانش کاربردی حسابهای سرویس، کلیدهای API، توکنها، گواهیها، چرخش اسرار، اعتبارنامههای موقت و دسترسی بهموقع
- تجربه عملی با HashiCorp Vault، AWS Secrets Manager، Azure Key Vault یا GCP Secret Manager
- تجربه عملی با پلتفرمهای لاگگیری سازمانی و SIEM مانند Datadog یا Splunk
- تسلط به SQL، JSON، YAML و HCL
- مهارت پیشرفته در عیبیابی HTTP، ردیابی HAR و استکتریسهای Go یا TypeScript
- راحتی در استفاده روزانه از ابزارهای هوش مصنوعی در عملیات پشتیبانی و ایجاد پرامپتهای مؤثر
- بسیار منظم با مهارتهای تحلیلی قوی
- توانایی اثباتشده برای حفظ آرامش، شفافیت و روشمندی هنگام تصعیدهای فنی بزرگ و قطعیها
- مهارتهای استثنایی در مدیریت روابط و ارتباطات چندکاناله
- همکاری بینوظیفهای قوی و رویکرد مشتریمحور
مزایا
- امکان کار بهصورت دورکاری یا ترکیبی
- ساخت واحد پشتیبانی از پایه
- توسعه عاملهای هوش مصنوعی با Claude، Gemini و سرورهای MCP
- همکاری با محصول و مهندسی بهعنوان یک ذینفع همسطح
- کمک به شکلدهی حفظ مشتری، NPS و اعتبار پشتیبانی شرکت