Emerging Travel Group
Emerging Travel Group
Emerging Travel Group rozwija internetowe platformy do rezerwacji i zarządzania podróżami dla podróżnych indywidualnych, biur podróży oraz klientów korporacyjnych. Technologie firmy łączą klientów i partnerów z branży turystycznej z szeroką ofertą obejmującą ponad 2,9 miliona obiektów noclegowych, a także loty, transfery i wynajem samochodów na 190 rynkach źródłowych. Firma pomaga również hotelarzom usprawniać dystrybucję i docierać do nowych klientów, łącząc kompetencje z zakresu hotelarstwa, logistyki i handlu elektronicznego, aby wspierać rezerwacje podróży oraz współpracę biznesową.

Specjalista ds. wsparcia technicznego (zdalnie — Gruzja)

Badaj problemy z dostępnością hoteli i pokoi dla Emerging Travel Group w zdalnej roli wsparcia technicznego. Usprawniaj eskalacje, dokumentację, procesy produktowe i automatyzację opartą na AI.

Opis

  • Analizować wewnętrzne zgłoszenia techniczne dotyczące dostępności hoteli i pokoi, dbając o wysoki poziom CSAT.
  • Analizować alerty dotyczące dostępności, testować hipotezy i monitorować przywracanie wskaźników dostępności.
  • Rozwijać wiedzę techniczną i funkcjonalną, aby poprawiać jakość eskalacji i zmniejszać obciążenie zespołów Development i QA.
  • Pomagać w projektowaniu i optymalizacji procesów wewnętrznych oraz rozwijać produkt.
  • Uczestniczyć w cyklicznych spotkaniach z zespołem Produktu.
  • Zarządzać projektami, utrzymywać dokumentację, tworzyć automatyzacje oparte na AI i wspierać inne działania związane z doskonaleniem procesów.

Wymagania

  • Doświadczenie zawodowe we wsparciu technicznym, integracjach lub operacjach IT.
  • Samodzielność, umiejętność planowania pracy, ustalania priorytetów, dostosowywania się do zmieniających się warunków i podejmowania inicjatywy.
  • Umiejętność samodzielnego badania problemów technicznych poprzez gromadzenie danych, testowanie hipotez, znajdowanie przyczyn źródłowych i lokalizowanie źródeł awarii.
  • Doświadczenie w pracy z logami, platformami monitoringu i metrykami operacyjnymi; znajomość Grafany będzie dodatkowym atutem.
  • Praktyczna znajomość HTTP i koncepcji API, w tym kodów statusu, żądań, odpowiedzi oraz interpretowania JSON lub XML.
  • Podstawowa znajomość SQL umożliwiająca samodzielne wyszukiwanie i weryfikowanie danych.
  • Umiejętność skutecznego eskalowania problemów poprzez rejestrowanie objawów, wpływu na biznes, wykonanych działań diagnostycznych i dowodów dla zespołu Development.
  • Umiejętność jasnej komunikacji i prowadzenia rozmów z programistami, użytkownikami wewnętrznymi, dostawcami i interesariuszami przy dostosowywaniu wyjaśnień do odbiorców.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie konwersacyjnym B2 lub porównywalna praktyczna biegłość potrzebna podczas rozmów służbowych i komunikacji pisemnej.
  • Umiejętność dokumentowania rozwiązań i wspierania ciągłego doskonalenia procesów.
  • Doświadczenie w turystyce lub e-commerce, obsłudze zewnętrznych integracji, automatyzacji lub korzystaniu z narzędzi AI będzie mile widziane.

Benefity

  • Możliwość pracy zdalnej.
  • Wspierający i ambitny zespół nastawiony na współpracę, docenianie i wspólny rozwój.
  • Wewnętrzne programy wdrożeniowe i szkoleniowe obejmujące rozwój umiejętności miękkich i przywódczych.
  • Częściowy zwrot kosztów szkoleń zewnętrznych i udziału w konferencjach.
  • Korporacyjna szkoła języka angielskiego oferująca zajęcia grupowe i indywidualne oraz kluby konwersacyjne z międzynarodowymi współpracownikami.
  • Ceny korporacyjne na hotele i usługi turystyczne.
  • MyTime Day Off — jeden dodatkowy płatny dzień wolny od pracy.

Powiązane oferty pracy

Sell2Rent

Zdalny menedżer ds. sprzedających w obszarze nabywania nieruchomości

Sell2Rent

W Sell2Rent, platformie rynku nieruchomości łączącej właścicieli domów z inwestorami, prowadź zgłoszenia od właścicieli z USA — od pierwszego kontaktu po negocjacje i podpisanie umowy sprzedaży. Oceniaj nieruchomości, przygotowuj oferty i rozwijaj bazę sprzedających.

Otwórz
Kryptos Technologies UK Limited

Starszy architekt chmury AWS — środowisko hybrydowe, Hiszpania

Kryptos Technologies UK Limited

Projektowanie stref bazowych AWS, odtwarzania awaryjnego, sieci i strategii migracji dla środowisk klientów. Modernizacja infrastruktury wirtualnej i fizycznej w ramach transformacji do chmury hybrydowej.

Otwórz
Sigma Software Group

Inżynier niezawodności serwisów — praca zdalna z Ukrainy

Sigma Software Group
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoMotoryzacjaOpieka zdrowotna

Twórz niezawodne i bezpieczne platformy chmurowe AI dla firm biotechnologicznych i farmaceutycznych. Opracowuj automatyzację, obserwowalność i infrastrukturę na potrzeby wdrożeń korporacyjnych.

Otwórz
GE Vernova

Menedżer sprzedaży turbin gazowych aeroderivative — praca zdalna, Teksas

GE Vernova

W GE Vernova kieruj sprzedażą turbin gazowych aeroderivative dla centrów danych i na rynkach transformacji energetycznej. Buduj relacje z klientami i prowadź złożone transakcje, przygotowanie ofert oraz pozyskiwanie nowych zamówień w obu Amerykach.

Otwórz