LogoFresh Jobs Ahead
Emerging Travel Group
Emerging Travel Group
1001 – 5000 Töötajad
E-kaubandusKülalislahkusLogistika
Emerging Travel Group arendab üksikreisijatele, reisibüroodele ja äriklientidele mõeldud veebipõhiseid broneerimis- ja reisikorraldusplatvorme. Selle tehnoloogia ühendab kliendid ja valdkonna partnerid enam kui 2,9 miljoni majutuskoha valikuga ning lendude, ümberistumiste ja autorendiga 190 lähteriigil. Ettevõte aitab hotelliomanikel ka oma turustusvõimalusi parandada ja uusi kliente leida, ühendades majutusvaldkonna, logistika ja e-kaubanduse võimekused, et toetada reisibroneeringuid ja ärikoostööd.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Tehnilise toe spetsialist (kaugtöö – Gruusia)

Uuri Emerging Travel Groupi hotellide ja tubade saadavusega seotud probleeme tehnilise toe kaugtöörollis. Paranda eskalatsioone, dokumentatsiooni, tooteprotsesse ja tehisintellektil põhinevat automatiseerimist.

GEGruusiaMEMontenegroTHTaiVNVietnamKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseIT-tugi
GrafanaSQL

Kirjeldus

  • Uuri hotellide ja tubade saadavusega seotud sisemisi tehnilisi päringuid ning toeta tugevaid CSAT-tulemusi.
  • Analüüsi saadavushoiatusi, testi hüpoteese ja jälgi saadavusmõõdikute taastumist.
  • Arenda tehnilisi ja funktsionaalseid teadmisi, et parandada eskalatsioonide kvaliteeti ning vähendada arendus- ja QA-tiimide koormust.
  • Aita kavandada ja optimeerida sisemisi protsesse ning täiustada toodet.
  • Osale regulaarselt Producti tiimi koosolekutel.
  • Halda projekte, hoia dokumentatsiooni ajakohasena, loo tehisintellektil põhinevaid automatiseeringuid ja toeta muud protsesside parandamise tööd.

Nõuded

  • Töökogemus tehnilise toe, integratsioonide või IT-toimingute valdkonnas.
  • Iseseisev tööviis ning võime tööd planeerida, ülesandeid tähtsuse järjekorda seada, muutuvate tingimustega kohaneda ja algatuslikult tegutseda.
  • Võime uurida tehnilisi probleeme iseseisvalt, kogudes andmeid, testides hüpoteese, tuvastades algpõhjuseid ja eraldades rikete allikaid.
  • Kogemus logide, seireplatvormide ja operatiivmõõdikute kasutamisel; Grafana kogemus tuleb kasuks.
  • HTTP ja API-de põhimõistete tundmine, sealhulgas olekukoodid, päringud, vastused ning JSON- või XML-andmete tõlgendamine.
  • SQL-i algteadmised andmete iseseisvaks päringuks ja kontrollimiseks.
  • Võime eskaleerida probleeme tõhusalt, dokumenteerides sümptomid, ärimõju, tehtud tõrkeotsingu toimingud ja arendusele esitatavad tõendid.
  • Selge suhtleja, kes suudab juhtida arutelusid arendajate, sisekasutajate, tarnijate ja sidusrühmadega ning kohandada selgitusi vastavalt kuulajatele.
  • Tööks vajalik inglise keele suhtlustase B2 või võrreldav praktiline oskus tööalastes kõnedes ja kirjalikus suhtluses.
  • Võime lahendusi dokumenteerida ja toetada pidevat protsesside täiustamist.
  • Kasuks tuleb taust reisimise või e-kaubanduse valdkonnas, väliste integratsioonide toes, automatiseerimises või tehisintellekti tööriistade kasutamises.

Hüved

  • Võimalus töötada kaugtööna.
  • Toetav ja ambitsioonikas meeskond, mis keskendub koostööle, tunnustamisele ja ühisele arengule.
  • Sisemised sisseelamis- ja koolitusprogrammid, mis hõlmavad pehmeid oskusi ja juhtimise arendamist.
  • Väliskoolituste ja konverentsidel osalemise osaline hüvitamine.
  • Ettevõtte inglise keele kool, mis pakub rühma- ja individuaaltunde ning vestlusklubisid rahvusvaheliste kolleegidega.
  • Ettevõttehinnad hotellidele ja reisiteenustele.
  • MyTime Day Off, mis annab ühe täiendava tasustatud puhkepäeva.

Seotud töökohad