LogoFresh Jobs Ahead
Emerging Travel Group
Emerging Travel Group
1.001 – 5.000 Karyawan
HospitalitasLogistikPerdagangan elektronik
Emerging Travel Group mengembangkan platform pemesanan online dan manajemen perjalanan untuk wisatawan individu, agen perjalanan, dan klien korporat. Teknologinya menghubungkan pelanggan dan mitra industri dengan inventaris luas yang mencakup lebih dari 2,9 juta akomodasi, serta penerbangan, layanan transfer, dan penyewaan mobil di 190 pasar sumber. Perusahaan ini juga membantu pengelola hotel meningkatkan distribusi dan menjangkau pelanggan baru dengan memadukan kemampuan di bidang perhotelan, logistik, dan e-commerce untuk mendukung pemesanan perjalanan serta kolaborasi bisnis.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Dukungan Teknis (Jarak Jauh - Georgia)

Selidiki masalah ketersediaan hotel dan kamar untuk Emerging Travel Group dalam peran dukungan teknis jarak jauh. Tingkatkan eskalasi, dokumentasi, proses produk, dan otomatisasi berbasis AI.

GEGeorgiaMEMontenegroTHThailandVNVietnamJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan TI
GrafanaSQL

Deskripsi

  • Selidiki permintaan teknis internal terkait ketersediaan hotel dan kamar sambil mendukung hasil CSAT yang tinggi.
  • Analisis peringatan ketersediaan, uji hipotesis, dan lacak pemulihan metrik ketersediaan.
  • Bangun keahlian teknis dan fungsional untuk meningkatkan kualitas eskalasi serta mengurangi beban tim Development dan QA.
  • Bantu merancang dan mengoptimalkan proses internal serta meningkatkan produk.
  • Ikuti pertemuan rutin dengan tim Produk.
  • Kelola proyek, pelihara dokumentasi, buat otomatisasi berbasis AI, dan dukung pekerjaan peningkatan proses lainnya.

Persyaratan

  • Pengalaman profesional dalam dukungan teknis, integrasi, atau operasional TI.
  • Mampu bekerja secara mandiri dengan merencanakan pekerjaan, memprioritaskan tugas, beradaptasi dengan perubahan kondisi, dan mengambil inisiatif.
  • Mampu menyelidiki masalah teknis secara mandiri dengan mengumpulkan data, menguji hipotesis, menemukan akar masalah, dan mengisolasi sumber kegagalan.
  • Pengalaman menggunakan log, platform pemantauan, dan metrik operasional; pengalaman dengan Grafana menjadi nilai tambah.
  • Memahami konsep HTTP dan API, termasuk kode status, permintaan, respons, serta interpretasi JSON atau XML.
  • Kemampuan dasar SQL untuk melakukan kueri dan memverifikasi data secara mandiri.
  • Mampu melakukan eskalasi masalah secara efektif dengan mencatat gejala, dampak bisnis, tindakan pemecahan masalah, dan bukti pendukung untuk tim Development.
  • Komunikator yang jelas dan mampu memimpin diskusi dengan pengembang, pengguna internal, pemasok, dan pemangku kepentingan sambil menyesuaikan penjelasan dengan audiens.
  • Kemampuan bahasa Inggris percakapan tingkat B2 atau kemahiran praktis yang setara untuk panggilan kerja dan komunikasi tertulis.
  • Mampu mendokumentasikan solusi dan mendukung peningkatan proses yang berkelanjutan.
  • Latar belakang di bidang perjalanan atau e-commerce, dukungan integrasi eksternal, otomatisasi, atau alat AI menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Kesempatan bekerja jarak jauh.
  • Tim yang suportif dan ambisius, berfokus pada kolaborasi, apresiasi, dan pertumbuhan bersama.
  • Program orientasi dan pelatihan internal yang mencakup keterampilan lunak dan pengembangan kepemimpinan.
  • Penggantian sebagian biaya pelatihan eksternal dan partisipasi konferensi.
  • Sekolah bahasa Inggris perusahaan yang menawarkan kelas kelompok dan individu serta klub percakapan bersama rekan kerja internasional.
  • Tarif korporat untuk hotel dan layanan perjalanan.
  • MyTime Day Off, yang memberikan satu hari tambahan tidak bekerja dengan gaji tetap.

Lowongan Terkait

Bank of America

Manajer Pusat Keuangan – North Broomfield

Bank of America
Sponsor Visa H1BFintechKeuanganPerbankan
USAmerika SerikatCOColorado
$76.500 – $109.200 / tahun
Di lokasiPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisPerencanaan dan analisis keuangan

Memimpin karyawan dan mengawasi pengalaman nasabah, risiko, serta operasional harian di pusat keuangan Bank of America di North Broomfield, Colorado. Mendorong layanan yang berfokus pada nasabah dan pengelolaan pusat yang efektif.

Buka