Emerging Travel Group
Emerging Travel Group
Emerging Travel Group انفرادی مسافروں، ٹریول ایجنسیوں اور کارپوریٹ صارفین کے لیے آن لائن بکنگ اور سفری انتظام کے پلیٹ فارمز تیار کرتا ہے۔ اس کی ٹیکنالوجی صارفین اور صنعت کے شراکت داروں کو 190 سورس مارکیٹس میں 2.9 ملین سے زیادہ رہائش گاہوں کے ساتھ پروازوں، ٹرانسفرز اور کار کرائے کی وسیع فہرست سے جوڑتی ہے۔ کمپنی ہوٹل مالکان کو اپنی تقسیم کاری بہتر بنانے اور نئے صارفین تک پہنچنے میں بھی مدد دیتی ہے۔ یہ مہمان نوازی، لاجسٹکس اور ای کامرس کی صلاحیتوں کو یکجا کر کے سفری بکنگ اور کاروباری تعاون میں معاونت فراہم کرتی ہے۔

ٹیکنیکل سپورٹ اسپیشلسٹ (ریموٹ - جارجیا)

ریموٹ ٹیکنیکل سپورٹ کے کردار میں Emerging Travel Group کے ہوٹل اور کمروں کی دستیابی سے متعلق مسائل کی تحقیقات کریں۔ ایسکلیشنز، دستاویزات، پروڈکٹ کے طریقۂ کار اور اے آئی پر مبنی آٹومیشن کو بہتر بنائیں۔

تفصیل

  • مضبوط CSAT نتائج برقرار رکھتے ہوئے ہوٹل اور کمروں کی دستیابی سے متعلق اندرونی ٹیکنیکل درخواستوں کی تحقیقات کریں۔
  • دستیابی کے الرٹس کا تجزیہ کریں، مفروضوں کی جانچ کریں اور دستیابی کے میٹرکس کی بحالی کو ٹریک کریں۔
  • ایسکلیشن کے معیار کو بہتر بنانے اور Development اور QA ٹیموں پر کام کا دباؤ کم کرنے کے لیے ٹیکنیکل اور فنکشنل مہارت پیدا کریں۔
  • اندرونی عمل ڈیزائن اور بہتر بنانے اور پروڈکٹ کو ترقی دینے میں مدد کریں۔
  • Product ٹیم کے باقاعدہ اجلاسوں میں شرکت کریں۔
  • پروجیکٹس منظم کریں، دستاویزات برقرار رکھیں، اے آئی پر مبنی آٹومیشن بنائیں اور عمل کی بہتری کے دیگر کاموں میں مدد کریں۔

تقاضے

  • ٹیکنیکل سپورٹ، انٹیگریشنز یا IT آپریشنز میں پیشہ ورانہ تجربہ۔
  • خود رہنمائی کے ساتھ کام کرنے کی صلاحیت، جس میں کام کی منصوبہ بندی، ترجیحات طے کرنا، بدلتے حالات سے مطابقت پیدا کرنا اور اقدام کرنا شامل ہے۔
  • ڈیٹا جمع کر کے، مفروضوں کی جانچ کر کے، بنیادی وجوہات تلاش کر کے اور ناکامی کے ذرائع الگ کر کے ٹیکنیکل مسائل کی آزادانہ تحقیقات کرنے کی صلاحیت۔
  • لاگز، مانیٹرنگ پلیٹ فارمز اور آپریشنل میٹرکس استعمال کرنے کا تجربہ؛ Grafana کا تجربہ اضافی فائدہ ہے۔
  • HTTP اور API کے تصورات کا عملی علم، جس میں اسٹیٹس کوڈز، درخواستیں، جوابات اور JSON یا XML کی تشریح شامل ہے۔
  • آزادانہ طور پر ڈیٹا کے استفسار اور تصدیق کے لیے بنیادی SQL مہارت۔
  • علامات، کاروباری اثرات، خرابی دور کرنے کے اقدامات اور Development ٹیم کے لیے معاون شواہد درج کر کے مسائل کو مؤثر طریقے سے ایسکلیٹ کرنے کی صلاحیت۔
  • واضح ابلاغ کرنے والا فرد جو ڈویلپرز، اندرونی صارفین، سپلائرز اور اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ گفتگو کی قیادت کر سکے اور سامعین کے مطابق وضاحتیں پیش کر سکے۔
  • کام کی کالز اور تحریری رابطے کے لیے B2 سطح کی گفتگوئی انگریزی یا اس کے مساوی عملی مہارت۔
  • حل دستاویز کرنے اور جاری عمل کی بہتری میں مدد کرنے کی صلاحیت۔
  • ٹریول یا ای کامرس، بیرونی انٹیگریشن سپورٹ، آٹومیشن یا اے آئی ٹولز کا پس منظر ترجیحی ہے۔

مراعات

  • ریموٹ کام کرنے کا موقع۔
  • تعاون، قدر دانی اور مشترکہ ترقی پر توجہ دینے والی معاون اور پُرعزم ٹیم۔
  • نرم مہارتوں اور قیادت کی ترقی سمیت اندرونی آن بورڈنگ اور تربیتی پروگرام۔
  • بیرونی تربیت اور کانفرنسوں میں شرکت کے اخراجات کی جزوی واپسی۔
  • کارپوریٹ انگلش اسکول، جس میں بین الاقوامی ساتھیوں کے ساتھ گروپ اور انفرادی کلاسز اور اسپیکنگ کلب شامل ہیں۔
  • ہوٹلز اور سفری خدمات کے لیے کارپوریٹ نرخ۔
  • MyTime Day Off، جس کے تحت ایک اضافی تنخواہ دار غیر کام کا دن ملتا ہے۔