Emerging Travel Group
Emerging Travel Group
1.001 – 5.000 Medewerkers
E-commerceGastvrijheidssectorLogistiek
Emerging Travel Group ontwikkelt onlineboekings- en reismanagementplatforms voor individuele reizigers, reisbureaus en zakelijke klanten. De technologie van het bedrijf verbindt klanten en branchepartners met een uitgebreid aanbod van meer dan 2,9 miljoen accommodaties, evenals vluchten, transfers en autoverhuur in 190 bronmarkten. Daarnaast helpt het bedrijf hoteliers hun distributie te verbeteren en nieuwe klanten te bereiken door expertise op het gebied van hospitality, logistiek en e-commerce te combineren ter ondersteuning van reisboekingen en zakelijke samenwerking.

Specialist technische ondersteuning (op afstand - Georgië)

Onderzoek problemen met de beschikbaarheid van hotels en kamers voor Emerging Travel Group in een technische supportfunctie op afstand. Verbeter escalaties, documentatie, productprocessen en AI-gestuurde automatisering.

Beschrijving

  • Onderzoek interne technische verzoeken over de beschikbaarheid van hotels en kamers en draag bij aan sterke CSAT-resultaten.
  • Analyseer beschikbaarheidsmeldingen, test hypotheses en volg het herstel van beschikbaarheidsstatistieken.
  • Ontwikkel technische en functionele expertise om de kwaliteit van escalaties te verbeteren en de druk op Development- en QA-teams te verminderen.
  • Help interne processen ontwerpen en optimaliseren en verbeter het product.
  • Neem deel aan terugkerende vergaderingen met het Productteam.
  • Beheer projecten, houd documentatie bij, creëer AI-gestuurde automatiseringen en ondersteun andere initiatieven voor procesverbetering.

Vereisten

  • Professionele ervaring in technische ondersteuning, integraties of IT-operaties.
  • Zelfstandige werkhouding met het vermogen om werk te plannen, taken te prioriteren, zich aan veranderende omstandigheden aan te passen en initiatief te nemen.
  • Vermogen om technische problemen zelfstandig te onderzoeken door gegevens te verzamelen, hypotheses te testen, grondoorzaken te achterhalen en foutbronnen te isoleren.
  • Ervaring met logs, monitoringplatforms en operationele statistieken; ervaring met Grafana is een pluspunt.
  • Praktische kennis van HTTP- en API-concepten, waaronder statuscodes, verzoeken, antwoorden en het interpreteren van JSON of XML.
  • Basiskennis van SQL om zelfstandig gegevens op te vragen en te controleren.
  • Vermogen om problemen effectief te escaleren door symptomen, bedrijfsimpact, uitgevoerde probleemoplossingsacties en ondersteunend bewijs voor Development vast te leggen.
  • Duidelijke communicatieve vaardigheden en het vermogen om gesprekken te leiden met ontwikkelaars, interne gebruikers, leveranciers en belanghebbenden, waarbij uitleg wordt afgestemd op het publiek.
  • Gesproken Engels op B2-niveau of vergelijkbare praktische vaardigheid voor werkgesprekken en schriftelijke communicatie.
  • Vermogen om oplossingen te documenteren en voortdurende procesverbetering te ondersteunen.
  • Ervaring in de reisbranche of e-commerce, met ondersteuning van externe integraties, automatisering of AI-tools is een pluspunt.

Voordelen

  • Mogelijkheid om op afstand te werken.
  • Ondersteunend, ambitieus team dat gericht is op samenwerking, waardering en gezamenlijke groei.
  • Interne onboarding- en trainingsprogramma's over soft skills en leiderschapsontwikkeling.
  • Gedeeltelijke vergoeding van externe trainingen en deelname aan conferenties.
  • Bedrijfsgerichte Engelse school met groeps- en individuele lessen en spreekclubs met internationale collega's.
  • Zakelijke tarieven voor hotels en reisdiensten.
  • MyTime Day Off, met één extra betaalde vrije dag.

Gerelateerde vacatures

New Zealand Trade and Enterprise

Business Assurance-partner, tijdelijk contract van 9 maanden – Wellington, hybride

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Medewerkers
B2BOverheid

Leid interne audits en risicoadvies bij New Zealand Trade and Enterprise en help veilige bedrijfsvoering en internationale groei mogelijk te maken. Adviseer senior leidinggevenden en versterk het risicovolwassenheidsniveau van de organisatie.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – Overheidssector in het oosten van de VS

Hewlett Packard Enterprise

Laat de HPE Compute-activiteiten groeien via partners in de publieke sector in het oosten van de VS. De functie omvat gezamenlijke verkoopplanning, pipelineontwikkeling, co-selling en partnerondersteuning.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – oostelijke Verenigde Staten

Hewlett Packard Enterprise

Laat de verkoop van HPE Compute groeien via partners in de publieke sector in het oosten van de Verenigde Staten. Stel gezamenlijke plannen op, versterk de vaardigheden van partners, vergroot de verkooppijplijn en breng deals verder met HPE-teams.

Openen
Centorrino Technologies

Remote specialist risicomanagement – Australië

Centorrino Technologies
201 – 500 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek

Implementeer een risicomanagementsysteem voor gereguleerde Australische organisaties en vertaal governancebehoeften naar configuratie, tests, rapportages en ingebruikname. Werk tijdens het hele implementatietraject samen met stakeholders aan risicodata, beheersmaatregelen en rapportages voor het management.

Openen