Emerging Travel Group
Emerging Travel Group
Emerging Travel Group izstrādā tiešsaistes rezervēšanas un ceļojumu pārvaldības platformas individuāliem ceļotājiem, ceļojumu aģentūrām un korporatīvajiem klientiem. Tās tehnoloģija savieno klientus un nozares partnerus ar plašu vairāk nekā 2,9 miljonu naktsmītņu piedāvājumu, kā arī lidojumiem, transfēriem un automašīnu nomai 190 izcelsmes tirgos. Uzņēmums palīdz arī viesnīcu īpašniekiem uzlabot izplatīšanu un sasniegt jaunus klientus, apvienojot viesmīlības, loģistikas un e-komercijas iespējas, lai atbalstītu ceļojumu rezervēšanu un uzņēmējdarbības sadarbību.

Tehniskā atbalsta speciālists (attālināts darbs – Gruzija)

Attālinātā tehniskā atbalsta amatā izpētiet ar Emerging Travel Group viesnīcu un numuru pieejamību saistītās problēmas. Uzlabojiet eskalāciju, dokumentāciju, produktu procesus un mākslīgā intelekta vadītu automatizāciju.

Apraksts

  • Izpētiet iekšējos tehniskos pieprasījumus par viesnīcu un numuru pieejamību, vienlaikus atbalstot augstus CSAT rezultātus.
  • Analizējiet pieejamības brīdinājumus, pārbaudiet hipotēzes un sekojiet pieejamības rādītāju atjaunošanai.
  • Veidojiet tehniskās un funkcionālās zināšanas, lai uzlabotu eskalāciju kvalitāti un samazinātu Development un QA komandu noslodzi.
  • Palīdziet izstrādāt un optimizēt iekšējos procesus un pilnveidot produktu.
  • Piedalieties regulārās sanāksmēs ar Product komandu.
  • Pārvaldiet projektus, uzturiet dokumentāciju, veidojiet ar mākslīgo intelektu darbināmas automatizācijas un atbalstiet citus procesu uzlabošanas darbus.

Prasības

  • Profesionālā pieredze tehniskā atbalsta, integrāciju vai IT operāciju jomā.
  • Patstāvīga darba pieeja un spēja plānot darbu, noteikt uzdevumu prioritātes, pielāgoties mainīgiem apstākļiem un izrādīt iniciatīvu.
  • Spēja patstāvīgi izpētīt tehniskas problēmas, apkopojot datus, pārbaudot hipotēzes, nosakot pamatcēloņus un izolējot kļūmju avotus.
  • Pieredze ar žurnāliem, uzraudzības platformām un darbības rādītājiem; Grafana pieredze būs priekšrocība.
  • HTTP un API jēdzienu praktiska izpratne, tostarp statusa kodi, pieprasījumi, atbildes un JSON vai XML interpretēšana.
  • Pamata SQL prasmes patstāvīgai datu vaicājumu veikšanai un pārbaudei.
  • Spēja efektīvi eskalēt problēmas, fiksējot simptomus, ietekmi uz uzņēmējdarbību, veiktās problēmu novēršanas darbības un Development komandai paredzētos pierādījumus.
  • Skaidrs komunikators, kurš spēj vadīt sarunas ar izstrādātājiem, iekšējiem lietotājiem, piegādātājiem un ieinteresētajām personām, pielāgojot skaidrojumus auditorijai.
  • B2 līmeņa sarunvalodas angļu valoda vai līdzvērtīgas praktiskās prasmes darba zvanos un rakstiskā saziņā.
  • Spēja dokumentēt risinājumus un atbalstīt nepārtrauktu procesu uzlabošanu.
  • Priekšrocība būs pieredze ceļojumu vai e-komercijas jomā, ārējo integrāciju atbalstā, automatizācijā vai mākslīgā intelekta rīku izmantošanā.

Priekšrocības

  • Iespēja strādāt attālināti.
  • Atbalstoša un ambicioza komanda, kas koncentrējas uz sadarbību, novērtējumu un kopīgu izaugsmi.
  • Iekšējas ievadīšanas un apmācību programmas, kas aptver sociālās prasmes un līderības attīstību.
  • Daļēja ārējo apmācību un dalības konferencēs izdevumu kompensācija.
  • Uzņēmuma angļu valodas skola ar grupu un individuālajām nodarbībām, kā arī sarunu klubiem ar starptautiskajiem kolēģiem.
  • Uzņēmuma tarifi viesnīcām un ceļojumu pakalpojumiem.
  • MyTime Day Off, kas nodrošina vienu papildu apmaksātu brīvdienu.

Saistītās vakances

Liberty Mutual Insurance
Zurn Elkay Water Solutions

Inside Sales Representative – Hybrid, Vernon Hills

Zurn Elkay Water Solutions

Manage Intellihot’s sales pipeline, leads, and CRM while supporting regional sales teams. Support a plumbing and water solutions manufacturer in a hybrid role based in Vernon Hills.

Atvērt
Ferguson

Remote Inside Sales Representative

Ferguson

Handle inbound calls and online leads to arrange in-home sales appointments for Safe Step walk-in tubs. Use contact center tools and a consultative sales process to qualify prospects and support Safety Specialists.

Atvērt
Purple

Inside Sales Representative

Purple

Handle inbound and some outbound mattress sales for Purple, combining consultative customer service with sales targets. Support customers throughout the purchase process while meeting sales and service metrics.

Atvērt