Emerson to globalna firma technologiczna, programistyczna i inżynieryjna specjalizująca się w automatyzacji oraz zaawansowanych rozwiązaniach przemysłowych. Jej działalność obejmuje produkcję, doradztwo, a także sektor żywności i napojów, wspierając organizacje dążące do bezpieczniejszego, wydajniejszego, bardziej inteligentnego i zrównoważonego funkcjonowania. Emerson kładzie również nacisk na priorytety środowiskowe, społeczne i związane z ładem korporacyjnym, a także na różnorodność, równość i inkluzję, zaangażowanie na rzecz lokalnych społeczności oraz inicjatywy STEM. Dla specjalistów poszukujących możliwości w obszarze technologii przemysłowych i inżynierii firma skupia szeroką międzynarodową kadrę skoncentrowaną na rozwiązywaniu złożonych wyzwań operacyjnych.
Specjalista ds. windykacji należności
Prowadzi konta klientów, zajmuje się windykacją, sporami, blokadami kredytowymi i rozliczaniem wpłat w dziale technologii automatyki Emerson. Wspiera prognozowanie, raportowanie i audyty.
Opis
- Prowadzi portfel kont klientów strategicznych, partnerów handlowych, spółek powiązanych i klientów końcowych.
- Monitoruje działania windykacyjne, nieuregulowane i przeterminowane salda oraz status płatności.
- Przygotowuje i wysyła comiesięczne zestawienia kont.
- Dąży do uzyskania płatności od klientów, przypominając o nich telefonicznie i mailowo oraz monitorując zaległe kwoty.
- Buduje relacje robocze z osobami kontaktowymi klientów odpowiedzialnymi za zobowiązania oraz z wewnętrznymi interesariuszami.
- Odpowiada na pytania dotyczące sald, faktur, statusu płatności i windykacji.
- Informuje lidera zespołu i/lub kierownika funkcjonalnego o problemach z płatnościami, kwestiach windykacyjnych i zmianach dotyczących kont.
- Identyfikuje, rejestruje, analizuje, monitoruje i pomaga rozwiązywać spory z klientami.
- Współpracuje z partnerami biznesowymi przy rozwiązywaniu sporów i przekazuje do eskalacji sprawy, które pozostają nierozstrzygnięte.
- Ocenia konta pod kątem przewidywanego ryzyka windykacyjnego i możliwych opóźnień w płatnościach.
- Rekomenduje blokady kredytowe i wnioskuje o ich zdjęcie po potwierdzeniu płatności.
- Uczestniczy w rocznych i półrocznych przeglądach kredytowych, uwzględniając historię i zachowania płatnicze klientów.
- Wspiera rozliczanie wpłat: weryfikuje płatności i awiza, a także dostarcza dane faktur i dokumenty potwierdzające.
- Uzgadnia z jednostkami biznesowymi płatności zaliczkowe i wymagania dotyczące faktur.
- Identyfikuje problemy z przypisaniem płatności i rekomenduje zwroty lub kompensatę notami kredytowymi.
- Aktualizuje raporty klientów w cyklu dziennym, tygodniowym i miesięcznym.
- Dostarcza dane dotyczące kont i dokumenty na potrzeby corocznych audytów.
- Pomaga w potwierdzaniu sald i innych działaniach audytowych.
Wymagania
- Doświadczenie w prowadzeniu kont klientów i realizacji działań windykacyjnych.
- Znajomość procedur kredytowych i windykacyjnych.
- Umiejętność oceny sald kont, faktur, statusu płatności i przeterminowanych należności.
- Umiejętność przygotowywania comiesięcznych zestawień kont i przekazywania zawartych w nich informacji.
- Umiejętność obsługi i rozwiązywania sporów z klientami.
- Umiejętność oceny ryzyka płatniczego i rekomendowania blokad kredytowych.
- Umiejętność wspierania rozliczania i przypisywania wpłat.
- Umiejętność dokładnego prowadzenia raportów, dokumentacji i zapisów audytowych.
- Umiejętność budowania skutecznych relacji roboczych z osobami kontaktowymi klientów odpowiedzialnymi za zobowiązania oraz z wewnętrznymi interesariuszami.
- Umiejętność zgłaszania problemów i eskalowania spraw zgodnie z ustalonymi procedurami.
Benefity
- Programy rozwoju pracowników.
- Równe szanse.
- Zaangażowanie na rzecz różnorodności i integracji.
- Wsparcie lub dostosowania dla kandydatów z niepełnosprawnościami.