TDCX
TDCX
TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.

Specjalista ds. obsługi klienta — TDCX Singapore (praca stacjonarna)

Dołącz do TDCX w Singapurze, aby zapewniać wielokanałową obsługę klienta, rozwiązywać problemy i doprowadzać sprawy do końca. Rola koncentruje się na dopasowanych rozwiązaniach, satysfakcji klientów i wysokiej jakości obsługi.

Opis

  • Zapewniaj wysokiej jakości obsługę klienta za pośrednictwem odpowiednich kanałów komunikacji
  • Oceniaj potrzeby klientów i analizuj istniejące problemy, aby opracowywać skuteczne rozwiązania
  • Jasno wyjaśniaj niejasności i dąż do rozwiązania sprawy przy pierwszym kontakcie
  • Współpracuj z partnerami serwisowymi i zespołami wewnętrznymi, aby zamykać sprawy zgodnie ze standardami obsługi
  • Przekazuj praktyczne informacje zwrotne dotyczące narzędzi, zasobów, procesów i wytycznych, aby usprawniać pracę oraz doświadczenia klientów
  • Przestrzegaj ustalonych procedur, aby zapewniać spójną obsługę i zwiększać satysfakcję klientów
  • Buduj trwałe relacje z klientami, zapewniając uważną i proaktywną pomoc
  • Wykonuj dodatkowe obowiązki zlecone przez kierownictwo w ramach zakresu stanowiska oraz uczestnicz w ciągłym doskonaleniu Systemu Zarządzania Jakością TDCX

Wymagania

  • Wymagany jest dyplom lub wyższe kwalifikacje w dowolnej dziedzinie, w tym na poziomie advanced, higher, graduate, licencjackim, podyplomowym, zawodowym lub magisterskim
  • Preferowane jest około dwóch lat odpowiedniego doświadczenia, ale do aplikowania zapraszamy również absolwentów bez doświadczenia
  • Dobre umiejętności zarządzania czasem i proaktywne dążenie do przekraczania oczekiwań
  • Umiejętność obsługi wielu zadań oraz wykorzystywania informacji o klientach do dostosowywania odpowiedzi i działań
  • Skuteczne umiejętności komunikacyjne, w tym uważne słuchanie, empatia i profesjonalna etykieta telefoniczna
  • Swobodne korzystanie z komputerów i wielu systemów oraz gotowość do nauki obsługi nowych narzędzi
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz języka używanego na obsługiwanym rynku

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie i atrakcyjne dodatki
  • Szeroki zakres opieki medycznej, ubezpieczeniowej i zabezpieczenia społecznego
  • Dostęp do wysokiej jakości udogodnień w miejscu pracy
  • Inicjatywy angażujące pracowników i programy uznania
  • Ustrukturyzowane możliwości nauki i rozwoju wspierające rozwój kariery
  • Wspierająca kultura pracy skoncentrowana na długoterminowym rozwoju
  • Dogodna lokalizacja z bezpośrednim dostępem do transportu publicznego
  • Elastyczne opcje pracy
  • Wsparcie i mentoring ze strony doświadczonych specjalistów
  • Zatrudnienie w globalnej firmie oraz uznanie potwierdzone nagrodami branżowymi

Powiązane oferty pracy

Ameriprise Financial Services, LLC

Młodszy analityk ds. zgodności w obszarze prywatności

Ameriprise Financial Services, LLC
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoFinanseUbezpieczenia

Wspieraj przestrzeganie wymogów ochrony prywatności w działalności Ameriprise Financial w zakresie zarządzania aktywami poza USA, w tym oceny skutków, wniosków o dostęp i dochodzeń w sprawie naruszeń. Pomagaj chronić dane osobowe poprzez raportowanie ryzyka, monitorowanie alertów i śledzenie działań naprawczych.

Otwórz
Whitman-Walker

Dwujęzyczny koordynator opieki nad osobami z HIV — Whitman-Walker, Waszyngton, DC

Whitman-Walker

Wspieraj osoby z HIV w korzystaniu z opieki, przestrzeganiu zaleceń dotyczących leków i uzyskiwaniu skierowań w Whitman-Walker w Waszyngtonie, DC. Koordynuj wsparcie pacjentów z zespołami klinicznymi i organizacjami społecznymi.

Otwórz
nbn® Australia

Starszy analityk wywiadu biznesowego

nbn® Australia
1001 – 5000 Pracownicy
Telekomunikacja

Przekształcaj złożone wyzwania biznesowe i dane w czytelne wnioski, pulpity nawigacyjne oraz systemy oceny wyników w nbn, australijskim krajowym dostawcy infrastruktury światłowodowej. Współpracuj z zespołami biznesowymi i technicznymi, aby wspierać podejmowanie decyzji opartych na analizie.

Otwórz
Computershare UK

Starszy specjalista ds. sprzedaży usług trustowych dla firm

Computershare UK
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Rozwijaj działalność Computershare w obszarze usług trustowych dla firm, budując relacje z emitentami, prawnikami, kancelariami prawnymi i źródłami rekomendacji na terenie amerykańskiego rynku kapitałowego. Rola koncentruje się na usługach powiernika emisji długu i obsłudze rachunków escrow.

Otwórz