TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – TDCX Singapūra (klātienē)

Pievienojieties TDCX komandai Singapūrā, lai nodrošinātu daudzkanālu klientu atbalstu, risinātu problēmas un novestu pieteikumus līdz beigām. Šajā amatā galvenā uzmanība tiek pievērsta pielāgotiem risinājumiem, klientu apmierinātībai un kvalitatīvai apkalpošanas pieredzei.

Apraksts

  • Nodrošināt augstas kvalitātes klientu atbalstu piemērotos saziņas kanālos
  • Izvērtēt klientu vajadzības un izpētīt esošās problēmas, lai izstrādātu efektīvus risinājumus
  • Skaidri risināt neskaidrības un censties panākt risinājumu jau pirmās saziņas laikā
  • Koordinēt darbu ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai noslēgtu pieteikumus atbilstoši apkalpošanas standartiem
  • Sniegt praktisku atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procesiem un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmu un klientu pieredzi
  • Ievērot noteiktās procedūras, lai nodrošinātu konsekventu apkalpošanu un veicinātu klientu apmierinātību
  • Veidot ilgstošas attiecības ar klientiem, sniedzot uzmanīgu un proaktīvu palīdzību
  • Veikt vadības noteiktos papildu pienākumus amata ietvaros un veicināt TDCX kvalitātes vadības sistēmas nepārtrauktu pilnveidi

Prasības

  • Nepieciešams diploms vai augstāka kvalifikācija jebkurā jomā, tostarp augstākās vai profesionālās izglītības, bakalaura, pēcdiploma, profesionālais vai maģistra grāds
  • Vēlama aptuveni divu gadu atbilstoša pieredze, taču aicināti pieteikties arī jaunie absolventi
  • Spēcīgas laika plānošanas prasmes un proaktīva vēlme pārsniegt gaidīto
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klientu informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību
  • Efektīvas komunikācijas prasmes, tostarp uzmanīga klausīšanās, empātija un profesionāla tālruņa etiķete
  • Pārliecība darbā ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī spēja pielāgoties jaunu rīku apguvei
  • Teicamas mutiskās un rakstiskās angļu valodas zināšanas, kā arī atbalstītajā tirgū izmantotās valodas prasme

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums un pievilcīgi labumi
  • Plašs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības segums
  • Kvalitatīvas darba vietas ērtības
  • Darbinieku iesaistes iniciatīvas un atzinības programmas
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei
  • Atbalstoša darba kultūra, kas vērsta uz ilgtermiņa izaugsmi
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu piekļuvi sabiedriskajam transportam
  • Elastīgas darba iespējas
  • Pieredzējušu speciālistu atbalsts un mentorings
  • Darbs globālā uzņēmumā un nozares apbalvojumu sniegta atzinība

Saistītās vakances

Ovoko \ RRR.LT

Senior Data Platform Engineer

Ovoko \ RRR.LT

Build the data infrastructure behind Ovoko’s used-car-parts marketplace, supporting analytics, AI, and product development. Work across Kubernetes, AWS, and Snowflake to keep data platforms reliable and scalable.

Atvērt