TDCX
TDCX
TDCX propose des solutions d’expérience client conçues pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à les accompagner sur plusieurs canaux. Son offre met l’accent sur une messagerie sécurisée et respectueuse de la vie privée, tout en permettant la participation à des communautés et les conversations de groupe afin de maintenir des échanges organisés et accessibles. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui explorent des opportunités dans l’expérience client, les services de communication et les opérations connexes de soutien aux entreprises.

Conseiller clientèle – TDCX Singapour (Sur site)

Rejoignez TDCX à Singapour pour assurer un support client multicanal, résoudre les problèmes et suivre les dossiers jusqu’à leur clôture. Le poste met l’accent sur les solutions personnalisées, la satisfaction client et la qualité de l’expérience de service.

Description

  • Fournir un support client de haute qualité sur les canaux de communication concernés
  • Évaluer les besoins des clients et examiner les problèmes existants afin de développer des solutions efficaces
  • Répondre clairement aux incertitudes et chercher à résoudre les demandes dès le premier contact
  • Coordonner les actions avec les partenaires de service et les équipes internes afin de clôturer les dossiers conformément aux normes de service
  • Partager des retours pratiques sur les outils, les ressources, les processus et les directives afin d’améliorer les flux de travail et l’expérience client
  • Suivre les procédures établies afin d’assurer un service homogène et de renforcer la satisfaction client
  • Développer des relations durables avec les clients en leur apportant une assistance attentive et proactive
  • Effectuer les autres tâches confiées par la direction dans le cadre du poste et contribuer à l’amélioration continue du système de management de la qualité de TDCX

Exigences

  • Un diplôme ou une qualification supérieure dans n’importe quelle discipline est requis, notamment un diplôme avancé, supérieur, de licence, de troisième cycle, professionnel ou de master
  • Environ deux ans d’expérience pertinente sont souhaités, mais les jeunes diplômés sont également invités à postuler
  • Excellente capacité à gérer son temps et volonté proactive de dépasser les attentes
  • Aptitude à gérer plusieurs tâches et à utiliser les informations client pour personnaliser les réponses et les actions
  • Excellentes compétences en communication, notamment en écoute attentive, empathie et savoir-vivre téléphonique professionnel
  • Aisance avec les ordinateurs et plusieurs systèmes, ainsi qu’une capacité d’adaptation pour apprendre de nouveaux outils
  • Excellent anglais oral et écrit, ainsi qu’une bonne maîtrise de la langue utilisée par le marché pris en charge

Avantages

  • Rémunération compétitive accompagnée d’avantages attrayants
  • Large couverture médicale, d’assurance et de sécurité sociale
  • Accès à des locaux professionnels de grande qualité
  • Initiatives d’engagement des employés et programmes de reconnaissance
  • Possibilités structurées de formation et de développement pour progresser dans sa carrière
  • Culture de travail solidaire axée sur la croissance à long terme
  • Emplacement pratique desservi directement par les transports en commun
  • Options de travail flexibles
  • Accompagnement et mentorat assurés par des spécialistes expérimentés
  • Emploi au sein d’une entreprise internationale et reconnaissance par des récompenses du secteur

Offres similaires

METALINE

Développeur Java full stack (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1 000 Employés
ConseilCybersécuritéLogistique

Rejoignez METALINE en tant que développeur full stack Java/Spring et Vue.js pour créer des plateformes de commerce électronique, des API REST et des intégrations CI/CD. METALINE est spécialisée dans les services informatiques managés, les centres de données et les services informatiques.

Ouvrir
AstraZeneca

Responsable senior de produit pour les processus métier numériques

AstraZeneca

Pilotez des produits numériques qui modernisent les opérations réglementées de thérapie cellulaire d’AstraZeneca, en reliant les systèmes de planification, de fabrication, de laboratoire, de qualité et de chaîne d’approvisionnement.

Ouvrir
CTG Consulting GmbH

Responsable senior de l’équipe e-commerce internationale

CTG Consulting GmbH

Pilotez le e-commerce D2C international et développez une plateforme B2B pour un fabricant autrichien de solutions pour gaz comprimés. Supervisez la boutique en ligne, Amazon, la stratégie mondiale et une équipe de deux personnes appelée à grandir.

Ouvrir
Nivoda

Ingénieur·e senior full-stack, croissance

Nivoda

Concevez les systèmes d’intégration, de cycle de vie et de paiement de la marketplace mondiale de joaillerie de Nivoda. Améliorez l’activation, la conversion et la fidélisation grâce à des services événementiels et à l’expérimentation.

Ouvrir
TIAA

Directeur associé du développement full stack chez TIAA

TIAA

Pilotez le développement concret de plateformes de données évolutives chez TIAA avec Python, Snowflake et AWS. Orientez l’architecture, la livraison des pipelines et les équipes d’ingénierie dans les services financiers.

Ouvrir
Capital.com

Responsable des opérations produit technique chez Capital.com (hybride, Pologne)

Capital.com

Faites progresser une plateforme de trading mondiale en coordonnant des programmes d’ingénierie et en améliorant les méthodes de travail des équipes. Pilotez les migrations, l’évolution des processus fondée sur les données, l’automatisation et l’adoption concrète de l’IA en ingénierie.

Ouvrir
Kyndryl

Administrateur senior de bases de données SQL Server

Kyndryl

Administrez et améliorez l’infrastructure SQL Server d’entreprise de Kyndryl à Bangalore ou Chennai, en contribuant aux performances, à la sécurité, à la disponibilité et à la reprise après sinistre. Le poste couvre les opérations de bases de données, la gestion du cycle de vie, la supervision et l’assistance aux équipes applicatives.

Ouvrir
Recruiting Sonia

Responsable commercial SaaS pour le secteur public, zone DACH (télétravail)

Recruiting Sonia
1 – 10 Employés
ConseilMarketingRecrutement

Pilotez la vente-conseil des logiciels d’Axiell dédiés au secteur culturel auprès des musées, des archives et des institutions publiques en Allemagne. Gérez les appels d’offres, les démonstrations, les relations clients et l’ensemble du cycle de vente.

Ouvrir
ReSus Consult GmbH

Directeur des ventes HVAC et plomberie (SHK)

ReSus Consult GmbH

Pilotez un portefeuille régional de cinq à douze entreprises du secteur SHK, avec la responsabilité des budgets et du développement opérationnel. Renforcez la collaboration régionale grâce à la digitalisation, au partage des capacités, aux projets de plus grande envergure et à l’échange de bonnes pratiques.

Ouvrir
smartkündigen OHG

Responsable commercial senior (germanophone), à distance

smartkündigen OHG
11 – 50 Employés
B2CProductivitéSaaS

Conseillez les clients, développez les comptes existants et concluez des ventes pour le service numérique de résiliation de contrats de smartkündigen. Travail entièrement à distance, sans appels à froid.

Ouvrir