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TDCX
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Atención sanitariaHosteleríaViajes
TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.
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Empleos de la empresa

Representante de Servicio al Cliente – TDCX Singapur (Presencial)

Únete a TDCX en Singapur para ofrecer atención al cliente multicanal, resolver problemas y gestionar los casos hasta su cierre. El puesto se centra en soluciones personalizadas, la satisfacción del cliente y experiencias de servicio excelentes.

SGSingapurPresencialTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Ofrecer atención al cliente de alta calidad a través de los canales de comunicación aplicables
  • Evaluar las necesidades de los clientes e investigar los problemas existentes para desarrollar soluciones eficaces
  • Resolver las dudas con claridad y procurar alcanzar una solución durante el contacto inicial
  • Coordinarse con socios de servicio y equipos internos para cerrar los casos conforme a los estándares de servicio
  • Compartir comentarios prácticos sobre herramientas, recursos, procesos y directrices para mejorar los flujos de trabajo y las experiencias de los clientes
  • Seguir los procedimientos establecidos para ofrecer un servicio uniforme y reforzar la satisfacción del cliente
  • Desarrollar relaciones duraderas con los clientes mediante una asistencia atenta y proactiva
  • Completar otras tareas asignadas por la dirección dentro del alcance del puesto y contribuir a las mejoras continuas del Sistema de Gestión de la Calidad de TDCX

Requisitos

  • Se requiere un diploma o una cualificación superior en cualquier disciplina, incluidos títulos avanzados, superiores, de posgrado, de grado, profesionales o de máster
  • Se prefieren aproximadamente dos años de experiencia relevante, aunque las personas recién graduadas pueden postularse
  • Sólida capacidad de gestión del tiempo y actitud proactiva para superar las expectativas
  • Capacidad para gestionar varias tareas y utilizar la información del cliente para personalizar las respuestas y acciones
  • Habilidades de comunicación eficaces, incluida la escucha atenta, la empatía y la etiqueta telefónica profesional
  • Confianza en el uso de ordenadores y múltiples sistemas, junto con capacidad de adaptación para aprender nuevas herramientas
  • Excelente dominio oral y escrito del inglés, además de competencia en el idioma utilizado por el mercado atendido

Beneficios

  • Remuneración competitiva acompañada de atractivas ventajas
  • Amplia cobertura médica, de seguros y de seguridad social
  • Acceso a instalaciones laborales de alta calidad
  • Iniciativas de participación de empleados y programas de reconocimiento
  • Oportunidades estructuradas de aprendizaje y desarrollo para progresar profesionalmente
  • Cultura laboral de apoyo centrada en el crecimiento a largo plazo
  • Ubicación práctica con conexión directa al transporte público
  • Opciones de trabajo flexibles
  • Orientación y mentoría de especialistas con experiencia
  • Empleo en una empresa global y reconocimiento mediante premios del sector

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