TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – TDCX Singapūras (darbas biure)

Prisijunkite prie TDCX komandos Singapūre, teikite daugiakanalį klientų aptarnavimą, spręskite problemas ir užbaikite klientų užklausas. Šiose pareigose daugiausia dėmesio skiriama pritaikytiems sprendimams, klientų pasitenkinimui ir kokybiškai aptarnavimo patirčiai.

Aprašymas

  • Teikti aukštos kokybės klientų aptarnavimą tinkamais komunikacijos kanalais
  • Vertinti klientų poreikius ir tirti esamas problemas, kad būtų sukurti veiksmingi sprendimai
  • Aiškiai spręsti neaiškumus ir siekti išspręsti klausimą pirmojo kontakto metu
  • Koordinuoti veiksmus su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad užklausos būtų užbaigtos laikantis paslaugų standartų
  • Teikti praktinį grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procesus ir gaires, siekiant gerinti darbo eigą ir klientų patirtį
  • Laikytis nustatytų procedūrų, kad būtų užtikrintas nuoseklus aptarnavimas ir didinamas klientų pasitenkinimas
  • Kurti ilgalaikius santykius su klientais teikiant dėmesingą ir iniciatyvią pagalbą
  • Atlikti vadovybės paskirtas papildomas pareigas, patenkančias į darbo sritį, ir prisidėti prie nuolatinio TDCX kokybės valdymo sistemos tobulinimo

Reikalavimai

  • Reikalingas diplomas arba aukštesnė bet kurios srities kvalifikacija, įskaitant aukštesnįjį, bakalauro, magistrantūros, profesinį ar magistro laipsnį
  • Pageidautina apie dvejų metų atitinkama patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir ką tik studijas baigę asmenys
  • Geri laiko planavimo įgūdžiai ir iniciatyvus siekis pranokti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti klientų informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti
  • Veiksmingi bendravimo įgūdžiai, įskaitant atidų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu
  • Pasitikėjimas naudojantis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei gebėjimas prisitaikyti mokantis naudoti naujus įrankius
  • Puikūs šnekamosios ir rašytinės anglų kalbos įgūdžiai bei palaikomoje rinkoje vartojamos kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis ir patrauklios papildomos naudos
  • Plati medicininė, draudimo ir socialinio draudimo apsauga
  • Kokybiškos darbo vietos sąlygos
  • Darbuotojų įsitraukimo iniciatyvos ir pripažinimo programos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros
  • Palaikanti darbo kultūra, orientuota į ilgalaikį augimą
  • Patogi vieta, kurią tiesiogiai pasiekia viešasis transportas
  • Lanksčios darbo galimybės
  • Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė
  • Darbas pasaulinėje įmonėje ir pripažinimas per pramonės apdovanojimus

Susiję darbai

Hamilton Medical

Account Manager, Respiratory Ventilation | Texas and Oklahoma

Hamilton Medical

Lead hospital sales of Hamilton Medical respiratory ventilation products across Texas and Oklahoma. Oversee capital procurement, customer adoption, installations, training, and territory pipeline management.

Atidaryti