TDCX компанияларға бірнеше арна арқылы клиенттерімен байланысуға және оларға қолдау көрсетуге көмектесуге арналған клиенттік тәжірибе шешімдерін ұсынады. Оның қызметтері қауіпсіз әрі құпиялылықты ескеретін хабар алмасуға басымдық береді, сондай-ақ өзара әрекеттесуді реттелген және қолжетімді күйде сақтайтын қауымдастыққа қатысу мен топтық әңгімелерді қолдайды. Компанияның профилі клиенттік тәжірибе, коммуникация қызметтері және соған байланысты бизнес-қолдау операциялары салаларындағы мүмкіндіктерді қарастыратын мамандар үшін қызықты болуы мүмкін.
Клиенттерге қызмет көрсету өкілі – TDCX Сингапур (кеңседе)
Көпарналы клиенттік қолдау көрсетіп, мәселелерді шешіп, өтініштерді соңына дейін жеткізу үшін Сингапурдағы TDCX командасына қосылыңыз. Бұл рөл жекелендірілген шешімдерге, клиенттердің қанағаттануына және сапалы қызмет көрсету тәжірибесіне бағытталған.
Сипаттама
- Қолжетімді байланыс арналары арқылы жоғары сапалы клиенттік қолдау көрсету
- Тиімді шешімдер әзірлеу үшін клиенттердің қажеттіліктерін бағалап, бар мәселелерді зерттеу
- Түсініксіз жағдайларды нақты түсіндіріп, алғашқы байланыс кезінде мәселені шешуге ұмтылу
- Қызмет көрсету стандарттарына сәйкес өтініштерді жабу үшін қызмет серіктестерімен және ішкі командалармен үйлестіру
- Жұмыс үдерістері мен клиент тәжірибесін жақсарту үшін құралдар, ресурстар, үдерістер және нұсқаулықтар туралы практикалық кері байланыс беру
- Тұрақты қызмет көрсету және клиенттердің қанағаттануын арттыру үшін белгіленген рәсімдерді сақтау
- Мұқият әрі проактивті көмек көрсету арқылы клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнату
- Лауазым аясында басшылық жүктеген қосымша міндеттерді орындау және TDCX сапаны басқару жүйесін үздіксіз жетілдіруге үлес қосу
Талаптар
- Кез келген бағыт бойынша диплом немесе одан жоғары біліктілік қажет. Оған жоғары деңгейлі/жоғары білім, бакалавр, жоғары оқу орнынан кейінгі, кәсіби немесе магистр дәрежелері кіреді
- Тиісті салада шамамен екі жылдық тәжірибенің болғаны құпталады, ал оқуын жаңа бітірген түлектер де өтініш бере алады
- Уақытты тиімді басқару қабілеті және күтілетін нәтижелерден асып түсуге бағытталған проактивті ұстаным
- Бірнеше міндетті қатар басқара алу және клиент туралы ақпаратты жауаптар мен әрекеттерді жекелендіру үшін пайдалану қабілеті
- Мұқият тыңдау, эмпатия және телефон арқылы кәсіби қарым-қатынас жасауды қамтитын тиімді коммуникация дағдылары
- Компьютерлер мен бірнеше жүйені сенімді пайдалану және жаңа құралдарды үйренуге бейімделу қабілеті
- Ауызша және жазбаша ағылшын тілін өте жақсы білу, сондай-ақ қолдау көрсетілетін нарықта қолданылатын тілді меңгеру
Артықшылықтар
- Тартымды жеңілдіктермен бірге бәсекеге қабілетті сыйақы
- Кең ауқымды медициналық, сақтандыру және әлеуметтік қамсыздандыру шаралары
- Жоғары сапалы жұмыс орны инфрақұрылымына қолжетімділік
- Қызметкерлерді тарту бастамалары және мойындау бағдарламалары
- Мансаптық өсуге арналған құрылымдалған оқу және даму мүмкіндіктері
- Ұзақ мерзімді өсуге бағытталған қолдаушы жұмыс мәдениеті
- Қоғамдық көлік тікелей қатынайтын ыңғайлы орналасу
- Икемді жұмыс істеу мүмкіндіктері
- Тәжірибелі мамандардан нұсқаулық және тәлімгерлік
- Жаһандық компанияда жұмыс істеу және салалық марапаттар арқылы мойындалу