TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – TDCX Singapore (Kazini)
Jiunge na TDCX nchini Singapore kutoa usaidizi kwa wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, kutatua matatizo, na kushughulikia kesi hadi zikamilike. Jukumu hili linazingatia suluhisho zinazolingana na mahitaji, kuridhika kwa wateja, na uzoefu bora wa huduma.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa hali ya juu kwa wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano
- Kutathmini mahitaji ya wateja na kuchunguza matatizo yaliyopo ili kuandaa suluhisho bora
- Kueleza mambo yasiyo wazi kwa uwazi na kulenga kutatua tatizo wakati wa mawasiliano ya kwanza
- Kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma
- Kushiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, michakato, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Kufuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma thabiti na kuimarisha kuridhika kwa wateja
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kutoa usaidizi wa makini na wa kuchukua hatua
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya wigo wa jukumu na kuchangia maboresho endelevu ya Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Diploma au sifa ya juu zaidi katika taaluma yoyote inahitajika, ikijumuisha sifa za Advanced/Higher/Graduate, Shahada ya Kwanza, Uzamili, Kitaalamu, au Shahada ya Uzamili
- Takriban miaka miwili ya uzoefu unaohusiana inapendelewa, huku wahitimu wapya wakikaribishwa kutuma maombi
- Uwezo mkubwa wa kusimamia muda na ari ya kuchukua hatua ili kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za mteja kubinafsisha majibu na hatua
- Ujuzi bora wa mawasiliano, ikijumuisha kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu za kitaalamu za simu
- Kujiamini katika kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ustadi wa lugha inayotumiwa na soko linaloungwa mkono
Manufaa
- Malipo ya ushindani pamoja na marupurupu yanayovutia
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Ufikiaji wa vituo vya kazi vya ubora wa juu
- Mipango ya ushirikishwaji wa wafanyakazi na programu za utambuzi
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa kazi unaosaidia na unaolenga ukuaji wa muda mrefu
- Eneo linalofikika kwa urahisi na linalohudumiwa moja kwa moja na usafiri wa umma
- Chaguo rahisi za kufanya kazi
- Mwongozo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Ajira katika kampuni ya kimataifa na kutambuliwa kupitia tuzo za sekta