TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

نماینده خدمات مشتری – TDCX سنگاپور (حضوری)

به TDCX در سنگاپور بپیوندید، از طریق کانال‌های مختلف ارتباطی به مشتریان پشتیبانی ارائه دهید، مسائل را حل کنید و پرونده‌ها را تا تکمیل پیگیری کنید. این نقش بر راهکارهای متناسب، رضایت مشتری و تجربه‌های باکیفیت خدمات تمرکز دارد.

توضیحات

  • از طریق کانال‌های ارتباطی مربوط، پشتیبانی باکیفیت به مشتریان ارائه دهید
  • نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید و برای ایجاد راهکارهای مؤثر، مسائل موجود را بررسی کنید
  • ابهام‌ها را به‌روشنی برطرف کنید و برای حل مسئله در نخستین تماس تلاش کنید
  • برای بستن پرونده‌ها مطابق استانداردهای خدمات، با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی هماهنگ شوید
  • برای بهبود گردش کار و تجربه مشتری، بازخوردهای عملی درباره ابزارها، منابع، فرایندها و دستورالعمل‌ها ارائه دهید
  • برای ارائه خدمات یکدست و تقویت رضایت مشتری، از رویه‌های تعیین‌شده پیروی کنید
  • با ارائه کمک دقیق و پیش‌دستانه، روابط ماندگاری با مشتریان ایجاد کنید
  • وظایف اضافی محول‌شده از سوی مدیریت را در چارچوب نقش انجام دهید و در بهبود مستمر نظام مدیریت کیفیت TDCX مشارکت کنید

شرایط لازم

  • داشتن دیپلم یا مدرک تحصیلی بالاتر در هر رشته‌ای الزامی است؛ از جمله مدارک پیشرفته/عالی/فارغ‌التحصیلی، کارشناسی، تحصیلات تکمیلی، حرفه‌ای یا کارشناسی ارشد
  • حدود دو سال تجربه مرتبط ترجیح داده می‌شود، اما فارغ‌التحصیلان جدید نیز می‌توانند درخواست دهند
  • توانایی قوی در مدیریت زمان و انگیزه‌ای پیش‌دستانه برای فراتر رفتن از انتظارات
  • توانایی مدیریت چندین وظیفه و استفاده از اطلاعات مشتری برای متناسب‌سازی پاسخ‌ها و اقدامات
  • مهارت‌های ارتباطی مؤثر، از جمله شنیدن دقیق، همدلی و آداب حرفه‌ای مکالمه تلفنی
  • اعتمادبه‌نفس در استفاده از رایانه و چندین سامانه، همراه با سازگاری برای یادگیری ابزارهای جدید
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری، به‌علاوه مهارت در زبان مورد استفاده در بازار پشتیبانی‌شده

مزایا

  • دریافتی رقابتی همراه با مزایای جذاب
  • پوشش گسترده درمانی، بیمه و تأمین اجتماعی
  • دسترسی به امکانات باکیفیت محل کار
  • طرح‌های مشارکت کارکنان و برنامه‌های قدردانی
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی
  • فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر رشد بلندمدت
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی
  • گزینه‌های کاری منعطف
  • راهنمایی و مربی‌گری از سوی متخصصان باتجربه
  • استخدام در یک شرکت جهانی و دریافت اعتبار از طریق جوایز صنعتی

فرصت‌های شغلی مرتبط

ONI

مدیر بازاریابی دیجیتال

ONI

هدایت بازاریابی B2B قابل‌اندازه‌گیری برای فناوری نانوتصویربرداری علمی ONI را بر عهده بگیرید. بر کمپین‌ها، خودکارسازی، برنامه‌های حساب‌های هدف و انتساب خط لوله نظارت کنید.

باز کردن
Terac

رهبر ارشد مهندسی فین‌تک، پلتفرم‌های صدور کارت (دورکاری در آمریکا)

Terac

Terac برای گفت‌وگو درباره زیرساخت صدور کارت مصرف‌کننده، به‌دنبال رهبران محصول و مهندسی فین‌تک است. در مصاحبه ویدیویی دورکاریِ با دستمزد برای پلتفرم پژوهش متخصصان هوش مصنوعی آن، تجربه خود را به اشتراک بگذارید.

باز کردن
Optiveum

تحلیلگر کسب‌وکار معاملات سهام

Optiveum

جریان‌های کاری، سامانه‌ها و داده‌های معاملات سهام در منطقه نوردیک را ترسیم کنید. شکاف‌های شناسایی‌شده را به نیازمندی‌های کسب‌وکار و پیشنهادهای راهکار تبدیل کنید.

باز کردن
CANAL+ Polska

کارآموز ارتباطات بیرونی مسئولیت اجتماعی و محتوای دیجیتال

CANAL+ Polska
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Cتجارت الکترونیکرسانه

با تولید محتوای دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی، برنامه‌ریزی تحریری و برگزاری رویدادها، از ارتباطات بیرونی CANAL+ درباره ابتکارهای اجتماعی و زیست‌محیطی پشتیبانی کنید. کارآموزی ترکیبی در ایسی-له-مولینو.

باز کردن
My Hero VA

راهبردپرداز محتوای اجتماعی و رشد

My Hero VA

برای یک شرکت کمیک و سرگرمی، محتوای اجتماعی بسازید و بهینه کنید. با شخصیت‌ها، بازی‌ها، محصولات دیجیتال و پروژه‌های سرگرمی، مخاطبان ارگانیک را افزایش دهید.

باز کردن
Absa Group

تحلیلگر راهکار، دواپس بانکی

Absa Group

نیازهای بانکی را به داستان‌های کاربری دواپس، الزامات سیستم و آزمون‌های دستی تبدیل کنید. با همکاری شرکای کسب‌وکار و تیم‌های چندرشته‌ای، به ارائه راهکار کمک کنید۔

باز کردن
Johnson & Johnson

تحلیلگر ارشد پایش ایمنی فناوری – جانسون اند جانسون، دورکاری ترکیبی در مکزیکوسیتی

Johnson & Johnson

در جانسون اند جانسون بر ایمنی داروها و تجهیزات پزشکی نظارت کنید و نشانه‌ها و علت‌های ریشه‌ای را بررسی کنید. فرایندهای ایمنی را بهبود دهید و به مدیریت خطرهای محصولات از مرحله توسعه تا کارآزمایی‌های بالینی و تأییدیه‌های قانونی کمک کنید.

باز کردن
Johnson & Johnson

تحلیلگر ارشد پایش ایمنی محصولات

Johnson & Johnson

هدایت پایش ایمنی، ارزیابی سیگنال‌ها و بررسی محصولات جانسون‌اندجانسون را بر عهده بگیرید. از کنترل ریسک، گزارش‌دهی و بهبود سامانه کیفیت پشتیبانی کنید.

باز کردن
Pets Deli

مهندس ارشد بک‌اند، الیکسیر/فینیکس

Pets Deli

پلتفرم Elixir/Phoenix شرکت Pets Deli را برای سفارش غذای حیوانات، پرداخت، صورتحساب و اشتراک‌ها بسازید. ضمن مهاجرت سرویس‌های قدیمی، معماری، قابلیت اطمینان و تحویل را هدایت کنید.

باز کردن
YASH Technologies

مهندس ارشد نرم‌افزار جاوا هسته‌ای

YASH Technologies

در YASH Technologies، یک یکپارچه‌ساز فناوری، برنامه‌های سازمانی جاوا را بسازید و نگهداری کنید. این نقش شامل طراحی و بهینه‌سازی راهکارها، استقرار نرم‌افزار و راهنمایی توسعه‌دهندگان است.

باز کردن