TDCX
TDCX
TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.

Klantenservicemedewerker – TDCX Singapore (op locatie)

Word onderdeel van TDCX in Singapore en bied klantenondersteuning via meerdere kanalen, los problemen op en begeleid zaken tot ze zijn afgerond. De functie draait om oplossingen op maat, klanttevredenheid en sterke service-ervaringen.

Beschrijving

  • Bied hoogwaardige klantenondersteuning via de relevante communicatiekanalen
  • Breng de behoeften van klanten in kaart en onderzoek bestaande problemen om effectieve oplossingen te ontwikkelen
  • Verduidelijk onzekerheden en streef naar een oplossing tijdens het eerste contact
  • Werk samen met servicepartners en interne teams om zaken volgens de servicenormen af te ronden
  • Deel praktische feedback over tools, middelen, processen en richtlijnen om werkstromen en klantervaringen te verbeteren
  • Volg vastgestelde procedures om consistente service te bieden en de klanttevredenheid te versterken
  • Bouw duurzame klantrelaties op door attente en proactieve ondersteuning te bieden
  • Voer aanvullende taken uit die door het management binnen de reikwijdte van de functie worden toegewezen en draag bij aan voortdurende verbeteringen van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX

Vereisten

  • Een diploma of hogere kwalificatie in een willekeurige studierichting is vereist, waaronder Advanced-, Higher- of Graduate-kwalificaties en bachelor-, postdoctorale, professionele of masterdiploma's
  • Ongeveer twee jaar relevante ervaring heeft de voorkeur, maar pas afgestudeerden worden ook aangemoedigd om te solliciteren
  • Sterk tijdmanagement en een proactieve instelling om verwachtingen te overtreffen
  • Vermogen om meerdere taken te beheren en klantinformatie te gebruiken om reacties en acties aan te passen
  • Effectieve communicatieve vaardigheden, waaronder aandachtig luisteren, empathie en professionele telefonische etiquette
  • Vertrouwdheid met computers en meerdere systemen, met het aanpassingsvermogen om nieuwe tools te leren
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels, plus vaardigheid in de taal die in de ondersteunde markt wordt gebruikt

Voordelen

  • Competitieve beloning met aantrekkelijke extra's
  • Uitgebreide dekking voor medische zorg, verzekeringen en sociale zekerheid
  • Toegang tot hoogwaardige faciliteiten op de werkplek
  • Initiatieven voor medewerkersbetrokkenheid en erkenningsprogramma's
  • Gestructureerde leer- en ontwikkelingsmogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
  • Ondersteunende werkcultuur gericht op groei op lange termijn
  • Handige locatie die rechtstreeks bereikbaar is met het openbaar vervoer
  • Flexibele werkmogelijkheden
  • Begeleiding en mentorschap door ervaren specialisten
  • Werk bij een wereldwijd bedrijf en erkenning via brancheprijzen

Gerelateerde vacatures

nbn® Australia

Senior Intelligence Translator

nbn® Australia
1.001 – 5.000 Medewerkers
Telecommunicatie

Zet complexe zakelijke en datavraagstukken bij nbn, de nationale aanbieder van glasvezelinfrastructuur in Australië, om in heldere inzichten, dashboards en prestatiekaders. Werk samen met zakelijke en technische teams om besluitvorming op basis van inzichten te versterken.

Openen
Computershare UK

Senior Sales Representative Corporate Trust

Computershare UK
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Bouw de Corporate Trust-activiteiten van Computershare uit en onderhoud relaties met emittenten, advocaten, advocatenkantoren en verwijzers binnen een Amerikaans kapitaalmarktgebied. De functie richt zich op trustee- en escrowdiensten voor schuldinstrumenten.

Openen
BD

Vertegenwoordiger medische hulpmiddelen voor borst- en plastische chirurgie

BD

Bouw de GalaFLEX-activiteiten van BD voor borstchirurgie in Zuid-Duitsland uit door relaties met chirurgen op te bouwen en de klinische toepassing te vergroten. Ontwikkel strategische accounts, versterk de verkoop in het rayon en ondersteun duurzame groei.

Openen