TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.
נציג שירות לקוחות – TDCX סינגפור (מהמשרד)
הצטרפו ל-TDCX בסינגפור כדי לספק תמיכת לקוחות בערוצים שונים, לפתור בעיות ולקדם פניות עד לסגירתן. התפקיד מתמקד בפתרונות מותאמים אישית, שביעות רצון הלקוחות וחוויות שירות מצוינות.
תיאור
- מתן תמיכת לקוחות באיכות גבוהה בכל ערוצי התקשורת הרלוונטיים
- הערכת צורכי הלקוחות ובדיקת בעיות קיימות לצורך פיתוח פתרונות יעילים
- הבהרת אי-ודאויות ושאיפה לפתור את הבעיה כבר במגע הראשון
- תיאום עם שותפי שירות וצוותים פנימיים לסגירת פניות בהתאם לסטנדרטים של השירות
- שיתוף משוב מעשי על כלים, משאבים, תהליכים והנחיות לשיפור תהליכי העבודה וחוויות הלקוחות
- פעולה בהתאם לנהלים שנקבעו כדי לספק שירות עקבי ולחזק את שביעות רצון הלקוחות
- פיתוח קשרים ארוכי טווח עם לקוחות באמצעות סיוע קשוב ויוזם
- ביצוע משימות נוספות שיוקצו על ידי ההנהלה במסגרת התפקיד ותרומה לשיפורים מתמשכים במערכת ניהול האיכות של TDCX
דרישות
- נדרשת תעודה או הסמכה גבוהה יותר בכל תחום, לרבות הכשרה מתקדמת או גבוהה, תואר ראשון, תואר שני, הסמכה מקצועית או תואר מוסמך
- ניסיון רלוונטי של כשנתיים הוא יתרון, ובוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות
- יכולת חזקה לניהול זמן ומוטיבציה יוזמתית לעבור את הציפיות
- יכולת לנהל מספר משימות ולהשתמש במידע על לקוחות כדי להתאים אישית תגובות ופעולות
- מיומנויות תקשורת יעילות, לרבות הקשבה קשובה, אמפתיה וכללי נימוס מקצועיים בטלפון
- ביטחון בשימוש במחשבים ובמערכות מרובות, לצד יכולת הסתגלות ללמידת כלים חדשים
- שליטה מצוינת באנגלית מדוברת וכתובה, וכן שליטה בשפה המשמשת בשוק הנתמך
הטבות
- תגמול תחרותי לצד הטבות אטרקטיביות
- כיסוי רחב של שירותים רפואיים, ביטוח וביטוח לאומי
- גישה למתקני עבודה איכותיים
- יוזמות למעורבות עובדים ותוכניות הוקרה
- הזדמנויות מובנות ללמידה ולהתפתחות לצורך קידום מקצועי
- תרבות עבודה תומכת המתמקדת בצמיחה ארוכת טווח
- מיקום נוח עם גישה ישירה לתחבורה ציבורית
- אפשרויות עבודה גמישות
- הכוונה וחניכה ממומחים מנוסים
- העסקה בחברה גלובלית והכרה באמצעות פרסים בענף
משרות קשורות
מנהל אסטרטגיה ובינה עסקית
Orbia
ארצות הברית
טנסי98,000 $ – 120,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתאנליסט בינה עסקיתתמיכה בתכנון האסטרטגי ובפיתוח התאגידי של Dura-Line באמצעות מודיעין שוק, מודלים פיננסיים וניתוח חוצה־תחומים.
פתח
אנליסט בכיר לתובנות ולדיווח
U.S. Bankארצות הברית
מינסוטה
דקוטה הצפונית
אוהיו
אורגון
טקסס86,360 $ – 101,600 $ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתאנליסט בינה עסקיתמודרניזציה של הדיווח והאנליטיקה הפיננסיים ב-U.S. Bank באמצעות יצירת מוצרי נתונים אוטומטיים ותובנות סיכון. בניית פתרונות לתמיכה בקבלת החלטות, המסייעים לצוותים לפעול על סמך מידע אמין ועדכני.
פתח
אנליסט/ית בכיר/ה למדדים ולדיווח
Bank of Americaארצות הברית
פלורידה
ניו ג׳רזי
קרוליינה הצפונית109,000 $ – 180,500 $ / שנה
באתרמשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתאנליסט בינה עסקיתמדידת האפקטיביות ההנדסית בשירותי ייצור היישומים ובארגון ההנדסה של בנק אוף אמריקה. אחידות במדדים והפקת דיווח להנהלה הבכירה, תובנות לאופטימיזציה וניתוח סיכונים.
פתח
אנליסט נתוני בינה עסקית II
Advarraארצות הברית77,617 $ – 134,953 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתאנליסט בינה עסקיתכאנליסט נתוני בינה עסקית II ב-Advarra, תתמכו במערכת הטכנולוגית שלה למחקר קליני. תבנו מודלים של נתונים, צינורות נתונים, לוחות מחוונים ותובנות באמצעות SQL, Snowflake, Databricks ו-Excel.
פתח
כלכלן נתוני תמחור ובינה עסקית II
Daimler Truck North America
תמיכה בהחלטות תמחור בעסקי המשאיות והניידות של דיימלר טראק צפון אמריקה באמצעות ניתוחים, מודלים ולוחות מחוונים של בינה עסקית. הפיכת נתונים להמלצות התומכות בצמיחה רווחית.
פתח
מפתח Java — Pyyne, עבודה היברידית בפורטוגל
Pyyne
AngularGradleHibernateJavaJavaScriptMavenMySQLPostgresReactSpringSpring BootSQLTypeScriptVue.jsמיקרו-שירותים
פיתוח יישומי Java וממשקי API ניתנים להרחבה, לצד הובלת עבודה טכנית עם צוותי לקוחות בינלאומיים. התפקיד ההיברידי בפורטוגל משלב הנדסה מעשית, שיתוף פעולה עם בעלי עניין והנחיית עמיתים.
פתח
D
מהנדס Java בכיר — עבודה מרחוק באורוגוואי
Domus Global
פיתוח ממשקי API ב-Java, אינטגרציות ושירותים מופרדים עבור פרויקטים בעלי השפעה רבה של IUGO. עבודה עם AWS, קונטיינרים, יכולת תצפית ופיתוח בסיוע בינה מלאכותית.
פתח
אנליסט/ית נתוני בינה עסקית II בעבודה מרחוק ב-Advarra
Advarraארצות הברית77,617 $ – 134,953 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתאנליסט בינה עסקיתפיתוח מודלים וזרימות נתונים, לוחות מחוונים ותובנות עבור המערכת הטכנולוגית של Advarra למחקר קליני. שימוש בניתוחים מבוססי SQL ובממשל נתונים לתמיכה בדיווח ובבינה עסקית.
פתח
אנליסט/ית תקצוב ודיווח פנימי
Radio-Canada
תמיכה בצוות מימון המכירות של CBC/Radio-Canada בתחומי תקציבים, ניתוח הכנסות, תחזיות ודיווח פנימי. העבודה במתכונת היברידית, והמשרה מבוססת בטורונטו או במונטריאול.
פתח