TDCX
TDCX
TDCX ग्राहक अनुभव समाधान प्रदान करता है, जो व्यवसायों को कई माध्यमों के जरिए अपने ग्राहकों से संवाद करने और उन्हें सहायता देने में मदद करते हैं। इसकी सेवाओं में सुरक्षित और निजता-सचेत संदेश-व्यवस्था पर जोर दिया जाता है, साथ ही समुदाय की भागीदारी और समूह वार्तालापों की सुविधा भी मिलती है, जिससे संवाद व्यवस्थित और सुलभ बने रहते हैं। कंपनी की प्रोफ़ाइल ग्राहक अनुभव, संचार सेवाओं और संबंधित व्यावसायिक सहायता संचालन में अवसर तलाशने वाले पेशेवरों के लिए उपयोगी हो सकती है।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि – TDCX सिंगापुर (ऑनसाइट)

सिंगापुर में TDCX से जुड़कर विभिन्न संचार माध्यमों पर ग्राहक सहायता प्रदान करें, समस्याओं का समाधान करें और मामलों को पूरा होने तक आगे बढ़ाएँ। यह भूमिका व्यक्तिगत समाधान, ग्राहक संतुष्टि और उत्कृष्ट सेवा अनुभवों पर केंद्रित है।

विवरण

  • लागू संचार माध्यमों पर उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सहायता प्रदान करें
  • ग्राहकों की आवश्यकताओं का आकलन करें और प्रभावी समाधान विकसित करने के लिए मौजूदा समस्याओं की जाँच करें
  • अनिश्चितताओं को स्पष्ट रूप से दूर करें और पहली बातचीत में ही समाधान देने का प्रयास करें
  • सेवा मानकों के अनुरूप मामलों को बंद करने के लिए सेवा साझेदारों और आंतरिक टीमों के साथ समन्वय करें
  • कार्यप्रवाह और ग्राहक अनुभव बेहतर बनाने के लिए टूल, संसाधनों, प्रक्रियाओं और दिशानिर्देशों पर व्यावहारिक प्रतिक्रिया साझा करें
  • सुसंगत सेवा प्रदान करने और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए स्थापित प्रक्रियाओं का पालन करें
  • ध्यानपूर्वक और सक्रिय सहायता देकर ग्राहकों के साथ स्थायी संबंध विकसित करें
  • भूमिका के दायरे में प्रबंधन द्वारा सौंपे गए अतिरिक्त कार्य पूरे करें और TDCX की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली में निरंतर सुधारों में योगदान दें

आवश्यकताएँ

  • किसी भी विषय में डिप्लोमा या उससे उच्च योग्यता आवश्यक है, जिसमें एडवांस्ड/हायर/ग्रेजुएट, बैचलर, पोस्टग्रेजुएट, प्रोफेशनल या मास्टर डिग्री शामिल हैं
  • लगभग दो वर्ष का संबंधित अनुभव वांछित है, जबकि नए स्नातक भी आवेदन कर सकते हैं
  • समय प्रबंधन की मजबूत क्षमता और अपेक्षाओं से बढ़कर प्रदर्शन करने की सक्रिय प्रेरणा
  • कई कार्यों को संभालने और ग्राहकों की जानकारी का उपयोग करके प्रतिक्रियाओं व कार्रवाइयों को अनुकूलित करने की क्षमता
  • प्रभावी संचार कौशल, जिसमें ध्यानपूर्वक सुनना, सहानुभूति और पेशेवर टेलीफोन शिष्टाचार शामिल हैं
  • कंप्यूटर और कई प्रणालियों का आत्मविश्वास से उपयोग करने की क्षमता तथा नए टूल सीखने की अनुकूलनशीलता
  • बोली और लिखित अंग्रेज़ी में उत्कृष्टता, साथ ही समर्थित बाज़ार में उपयोग की जाने वाली भाषा में दक्षता

लाभ

  • प्रतिस्पर्धी पारिश्रमिक के साथ आकर्षक सुविधाएँ
  • व्यापक चिकित्सा, बीमा और सामाजिक सुरक्षा कवरेज
  • उच्च गुणवत्ता वाली कार्यस्थल सुविधाओं तक पहुँच
  • कर्मचारी सहभागिता पहल और मान्यता कार्यक्रम
  • करियर प्रगति के लिए संरचित सीखने और विकास के अवसर
  • दीर्घकालिक विकास पर केंद्रित सहयोगी कार्यस्थल संस्कृति
  • सार्वजनिक परिवहन से सीधे जुड़ा सुविधाजनक स्थान
  • लचीले कार्य विकल्प
  • अनुभवी विशेषज्ञों से मार्गदर्शन और मेंटरशिप
  • वैश्विक कंपनी में रोजगार और उद्योग पुरस्कारों के माध्यम से मान्यता