客户服务代表 – TDCX 新加坡（现场办公）
加入 TDCX 新加坡团队，提供多渠道客户支持、解决问题并跟进案件直至完成。该职位注重量身定制的解决方案、客户满意度和卓越的服务体验。
描述
- 通过适用的沟通渠道提供高质量客户支持
- 评估客户需求并调查现有问题，以制定有效解决方案
- 清晰解答疑问，力争在首次联系时解决问题
- 与服务合作伙伴和内部团队协调，按照服务标准完成案件处理
- 分享有关工具、资源、流程和指南的实用反馈，以改善工作流程和客户体验
- 遵循既定流程，提供一致的服务并提升客户满意度
- 通过细致主动的协助建立长期客户关系
- 完成管理层在职位职责范围内分配的其他工作，并参与持续改进 TDCX 质量管理体系
任职要求
- 任何专业领域的大专或更高学历，包括高级文凭、高等文凭、研究生文凭、学士、研究生、专业或硕士学位
- 优先考虑具备约两年相关经验者，欢迎应届毕业生申请
- 具备出色的时间管理能力，并积极主动地超越预期
- 能够处理多项任务，并利用客户信息定制回复和行动方案
- 具备有效沟通能力，包括专注倾听、同理心和专业的电话礼仪
- 能够熟练使用电脑和多个系统，并适应学习新工具
- 具备优秀的英语口语和书面表达能力，以及支持市场所使用语言的熟练程度
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬及吸引人的福利
- 全面的医疗、保险和社会保障覆盖
- 使用高品质的工作场所设施
- 员工参与活动和表彰计划
- 结构化的学习与发展机会，助力职业晋升
- 注重长期发展的支持型工作文化
- 公共交通直达的便利工作地点
- 灵活的工作安排
- 经验丰富的专业人员提供指导和辅导
- 加入全球化企业，并获得行业奖项认可