LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
HotelarstwoOpieka zdrowotnaPodróże
TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Przedstawiciel ds. obsługi klienta w TDCX — praca stacjonarna, Filipiny

Zapewniaj klientom TDCX wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, rozwiązując problemy, zamykając zgłoszenia i zwiększając satysfakcję klientów. Ta pełnoetatowa praca stacjonarna na Filipinach koncentruje się na rozwiązywaniu spraw przy pierwszym kontakcie, skutecznym monitorowaniu zgłoszeń i standardach jakości obsługi.

PHFilipinyStacjonarniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Zapewniaj wysokiej jakości obsługę klienta za pośrednictwem kanałów komunikacji odpowiednich dla danej usługi.
  • Oceniaj potrzeby klientów, analizuj istniejące problemy i przedstawiaj jasne, praktyczne rozwiązania.
  • Dąż do rozwiązania sprawy przy pierwszym kontakcie i koordynuj dalsze działania z partnerami serwisowymi oraz zespołami wewnętrznymi, aby zamykać zgłoszenia zgodnie ze standardami obsługi.
  • Przekazuj konkretne informacje zwrotne dotyczące narzędzi, zasobów, procedur i wytycznych, aby usprawniać procesy pracy i doświadczenia klientów.
  • Postępuj zgodnie z ustalonymi procedurami, zapewniając obsługę wspierającą wysoki poziom satysfakcji klientów.
  • Buduj trwałe relacje z klientami i konsekwentnie staraj się przekraczać ich oczekiwania.
  • Wykonuj inne zadania powierzone przez kierownictwo w ramach stanowiska oraz przyczyniaj się do skutecznego wdrażania, utrzymania i ciągłego doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością TDCX.

Wymagania

  • Dyplom, dyplom ukończenia studiów wyższych lub zaawansowanych studiów wyższych, dyplom absolwenta, tytuł licencjata, dyplom studiów podyplomowych, tytuł zawodowy lub tytuł magistra w dowolnej dziedzinie.
  • Preferowane są dwa lata odpowiedniego doświadczenia; do aplikowania zachęca się również osoby świeżo po studiach.
  • Doskonałe umiejętności zarządzania czasem i motywacja do przekraczania oczekiwań.
  • Umiejętność wykonywania wielu zadań oraz wykorzystywania informacji przekazanych przez klienta do dostosowywania odpowiedzi i działań.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, w tym aktywne słuchanie, empatia i profesjonalna etykieta telefoniczna.
  • Swoboda w korzystaniu z komputerów i wielu systemów oraz umiejętność uczenia się i dostosowywania do nowych narzędzi.
  • Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz znajomość języka obsługiwanego rynku.

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie i dodatkowe korzyści.
  • Opieka medyczna, ubezpieczenie i zabezpieczenie społeczne.
  • Najwyższej klasy wyposażenie miejsca pracy.
  • Aktywności dla pracowników i programy uznania.
  • Uporządkowane możliwości nauki i rozwoju wspierające rozwój kariery.
  • Pozytywna kultura pracy zaprojektowana z myślą o przyszłości.
  • Dogodna lokalizacja z bezpośrednim połączeniem transportem publicznym.
  • Elastyczne możliwości pracy.
  • Profesjonalny coaching i mentoring.
  • Możliwość pracy dla globalnie uznanej firmy wyróżnionej setkami nagród branżowych.

Powiązane oferty pracy

Aveanna Healthcare

Specjalista ds. windykacji należności z ubezpieczeń medycznych — praca zdalna w Arizonie

Aveanna Healthcare
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneAZArizona
19 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiKolekcje

Prowadź konta płatników, analizuj odmowy roszczeń i zajmuj się windykacją dla Aveanna Healthcare, pracując zdalnie z Arizony. Dbaj o prawidłowe rozliczenia i zgodność procesów zarządzania przychodami z przepisami, wspierając opiekę pediatryczną.

Otwórz