Hilton Grand Vacations tworzy doświadczenia związane z wypoczynkiem, które pomagają gościom ponownie zbliżyć się do ważnych dla nich osób podczas odkrywania miejsc na całym świecie. Działając w sektorach turystyki i hotelarstwa, firma łączy obsługę skoncentrowaną na gościach z dostępem do atrakcyjnych miejsc wypoczynku. Możliwości kariery obejmują hotelarstwo i obsługę gości, a także staże i inne role dla osób zainteresowanych zdobywaniem doświadczenia w dynamicznym środowisku pracy skoncentrowanym na kliencie.
Zdalny lider zespołu windykacji w Hilton Grand Vacations
Kieruj zgodną z przepisami windykacją w dziale własności wakacyjnej Hilton Grand Vacations. Monitoruj wyniki zespołu, jakość, zaległości, szkolenia i odzyskiwanie płatności od właścicieli.
Opis
- Pomagaj kierownictwu oceniać zaległości na rachunkach kredytowych i rachunkach za opłaty eksploatacyjne
- Kontroluj wyniki zespołu, raportuj kluczowe wskaźniki, wskazuj możliwości usprawnień i przekazuj informacje zwrotne
- Nadzoruj jakość windykacji oraz zgodność z procedurami firmy, prawem stanowym i federalnym
- Kontaktuj się z właścicielami telefonicznie i pocztą, aby odzyskiwać zaległe płatności
- Wyjaśniaj zasady i procedury firmy oraz praktyki windykacyjne
- Wspieraj windykatorów w codziennej pracy
- Pomagaj kierownictwu odpowiadać na prośby i skargi właścicieli
- Szkol zespół windykacyjny i wspieraj go, w tym organizuj certyfikację FDCPA dwa razy w roku
- Coachinguj członków zespołu, organizuj działania zespołowe, doceniaj dobre wyniki oraz rozwiązuj problemy związane z informacją zwrotną i konflikty
- Zastępuj przełożonych podczas ich nieobecności
- Przygotowuj cykliczne raporty dotyczące zadań i celów zespołu
- Prowadź działania windykacyjne zgodnie z potrzebami działu
- Wspieraj specjalne projekty zlecone przez kierownictwo
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub GED
- Dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
- Biegła obsługa programów Word, Access i Excel
- Konieczne jest spełnienie obowiązujących federalnych i stanowych wymogów licencyjnych
- Preferowany stopień associate degree lub dyplom college’u
- Preferowane doświadczenie zawodowe od trzech do pięciu lat
- Preferowane co najmniej dwa lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym
- Preferowane doświadczenie w windykacji na rzecz podmiotów trzecich
- Preferowane doświadczenie w branży timeshare lub własności wakacyjnej
- Dobra znajomość ustawy Fair Debt Collection Practices Act
- Spełnienie warunków uzyskania obowiązujących licencji federalnych i stanowych
Benefity
- Programy wyróżnień i nagrody
- Dostępne opcje opieki medycznej, stomatologicznej i okulistycznej
- Zniżki turystyczne Go Hilton na pobyty w hotelach na całym świecie
- Ceny pracownicze na platformie Perks at Work
- Program wsparcia pracowników w zakresie zdrowia fizycznego i psychicznego
- Płatny urlop i dni chorobowe
- Plan 401(k) z dopłatą firmy
- Dofinansowanie nauki
- Możliwości nauki i rozwoju kariery
- Codzienna wypłata wynagrodzenia
- Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym oraz udogodnienia dla rodzin
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Program płatnego czasu wolnego
- Świadczenia związane z podróżami