希爾頓分時度假俱樂部遠端催收主管
負責希爾頓分時度假業務的合規債務催收工作。 追蹤團隊績效、品質、逾期情況、訓練及業主款項回收。
說明
- 協助管理階層評估貸款帳戶和維護費帳戶的逾期情況
- 稽核團隊績效、彙報關鍵績效指標、找出改善機會並提供回饋
- 監督催收品質，確保遵守公司程序以及州和聯邦法律
- 透過電話和郵件聯絡業主，追回逾期款項
- 說明公司政策、程序和催收做法
- 協助催收人員處理日常工作流程
- 協助管理階層回應業主的要求和客訴
- 訓練並支援催收團隊，包括每年兩次的《公平債務催收作業法》（FDCPA）認證
- 指導團隊成員、安排團隊活動、表揚優異表現，並處理回饋或衝突
- 主管不在時代理其職務
- 定期編製團隊工作和目標報告
- 依部門需求處理催收工作
- 支援管理階層要求的特別專案
職位要求
- 高中畢業文憑或GED同等學歷
- 具備良好的人際互動和溝通能力
- 熟悉Word、Access和Excel
- 必須符合適用的聯邦和州執照要求
- 副學士學位或大專文憑佳
- 具三至五年經驗者佳
- 具至少兩年主管經驗者佳
- 具第三方催收經驗者佳
- 具分時度假或度假產權經驗者佳
- 熟悉《公平債務催收作業法》
- 符合申請適用聯邦和州執照的資格
福利待遇
- 表揚計畫和獎勵
- 醫療、牙科和視力照護選項
- Go Hilton全球飯店員工旅遊優惠價
- 透過Perks at Work平台享有員工優惠
- 提供身心健康協助的員工協助方案
- 帶薪休假和病假
- 公司提供配對提撥的401(k)計畫
- 學費補助
- 學習和職涯發展機會
- 每日領薪
- 工作與生活平衡及家庭友善福利
- 醫療、牙科和視力保險
- 帶薪休假方案
- 旅遊福利