Hilton Grand Vacations creëert vakantie-ervaringen die gasten helpen opnieuw contact te maken met de mensen die belangrijk voor hen zijn, terwijl ze bestemmingen over de hele wereld ontdekken. Het bedrijf is actief in de reis- en gastvrijheidssector en combineert servicegerichte aandacht voor gasten met toegang tot aantrekkelijke vakantiebestemmingen. De carrièremogelijkheden omvatten functies in de gastvrijheidssector en gastenservice, evenals stages en andere rollen voor mensen die ervaring willen opdoen in een dynamische, klantgerichte werkomgeving.
Remote teamleider incasso bij Hilton Grand Vacations
Leid de incasso voor het vakantie-eigendomsbedrijf van Hilton Grand Vacations volgens de geldende regels. Volg de teamprestaties, kwaliteit, betalingsachterstanden, trainingen en geïnde eigenaarsbetalingen.
Beschrijving
- Help het management betalingsachterstanden op leningen en onderhoudsbijdragen te beoordelen
- Controleer de teamprestaties, rapporteer over KPI's, signaleer verbeterkansen en deel feedback
- Houd toezicht op de kwaliteit van de incasso en de naleving van bedrijfsprocedures en wet- en regelgeving op staats- en federaal niveau
- Neem telefonisch en per post contact op met eigenaars om achterstallige betalingen te innen
- Leg het bedrijfsbeleid, de procedures en incassopraktijken uit
- Ondersteun incassomedewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden
- Help het management te reageren op verzoeken en klachten van eigenaars
- Train en ondersteun het incassoteam, inclusief de FDCPA-certificering die tweemaal per jaar plaatsvindt
- Coach teamleden, organiseer teamactiviteiten, erken goede prestaties en los feedbackkwesties of conflicten op
- Vervang leidinggevenden tijdens hun afwezigheid
- Stel terugkerende rapporten op over teamtaken en doelstellingen
- Behandel incassozaken naargelang de behoeften van de afdeling
- Ondersteun speciale projecten op verzoek van het management
Vereisten
- Diploma middelbaar onderwijs of GED-certificaat
- Sterke sociale en communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van Word, Access en Excel
- Voldoen aan de toepasselijke licentievereisten op staats- en federaal niveau
- Een associate degree of hbo-diploma is een pré
- Drie tot vijf jaar ervaring is een pré
- Minimaal twee jaar leidinggevende ervaring is een pré
- Ervaring met incasso voor derden is een pré
- Ervaring met timeshare of vakantie-eigendom is een pré
- Grondige kennis van de Fair Debt Collection Practices Act
- In aanmerking komen voor de toepasselijke licenties op staats- en federaal niveau
Voordelen
- Erkenningsprogramma's en beloningen
- Mogelijkheden voor medische, tandheelkundige en oogzorg
- Reiskortingen via Go Hilton met hotelprijzen wereldwijd
- Werknemersprijzen via het Perks at Work-platform
- Employee Assistance Program voor lichamelijk en mentaal welzijn
- Betaalde vakantiedagen en ziektedagen
- 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
- Vergoeding van studiekosten
- Mogelijkheden om te leren en carrière te maken
- Dagelijkse uitbetaling
- Aandacht voor de balans tussen werk en privé en gezinsvriendelijke voordelen
- Medische, tandheelkundige en oogverzekeringen
- Regeling voor betaald verlof
- Reisvoordelen