
Hilton Grand Vacations tạo ra những trải nghiệm nghỉ dưỡng giúp du khách kết nối lại với những người quan trọng trong cuộc sống, đồng thời khám phá các điểm đến trên khắp thế giới. Hoạt động trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ lưu trú, công ty kết hợp dịch vụ lấy khách hàng làm trọng tâm với cơ hội tiếp cận những địa điểm nghỉ dưỡng hấp dẫn. Các cơ hội nghề nghiệp tại công ty bao gồm lĩnh vực dịch vụ lưu trú và dịch vụ khách hàng, với các chương trình thực tập cùng nhiều vị trí khác dành cho những người muốn tích lũy kinh nghiệm trong môi trường năng động, chú trọng phục vụ khách hàng.
Trưởng nhóm thu hồi công nợ từ xa tại Hilton Grand Vacations
Dẫn dắt hoạt động thu hồi nợ tuân thủ quy định cho mảng sở hữu kỳ nghỉ của Hilton Grand Vacations. Theo dõi hiệu suất, chất lượng, khoản nợ quá hạn, đào tạo và việc thu hồi các khoản thanh toán của chủ sở hữu.
Mô tả
- Hỗ trợ ban quản lý đánh giá các khoản quá hạn trong tài khoản khoản vay và phí bảo trì
- Kiểm tra hiệu suất nhóm, báo cáo các chỉ số KPI, xác định cơ hội cải thiện và chia sẻ phản hồi
- Giám sát chất lượng thu hồi nợ và việc tuân thủ quy trình công ty cùng luật tiểu bang và liên bang
- Liên hệ với chủ sở hữu qua điện thoại và thư để thu hồi các khoản thanh toán quá hạn
- Giải thích chính sách, quy trình và thông lệ thu hồi nợ của công ty
- Hỗ trợ nhân viên thu hồi nợ trong công việc hằng ngày
- Hỗ trợ ban quản lý giải quyết yêu cầu và khiếu nại của chủ sở hữu
- Đào tạo và hỗ trợ nhóm thu hồi nợ, bao gồm chứng nhận FDCPA hai lần mỗi năm
- Huấn luyện thành viên nhóm, tổ chức hoạt động nhóm, ghi nhận thành tích tốt và xử lý phản hồi hoặc xung đột
- Thay thế giám sát viên khi họ vắng mặt
- Chuẩn bị báo cáo định kỳ về nhiệm vụ và mục tiêu của nhóm
- Thực hiện công việc thu hồi nợ theo nhu cầu của bộ phận
- Hỗ trợ các dự án đặc biệt theo yêu cầu của ban quản lý
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt
- Thành thạo Word, Access và Excel
- Phải đáp ứng các yêu cầu cấp phép liên bang và tiểu bang hiện hành
- Ưu tiên có bằng cao đẳng hoặc văn bằng đại học
- Ưu tiên có từ ba đến năm năm kinh nghiệm
- Ưu tiên có ít nhất hai năm kinh nghiệm giám sát
- Ưu tiên có kinh nghiệm thu hồi nợ bên thứ ba
- Ưu tiên có kinh nghiệm về timeshare hoặc sở hữu kỳ nghỉ
- Hiểu biết vững về Đạo luật Thực hành Thu hồi Nợ Công bằng (FDCPA)
- Đủ điều kiện xin các giấy phép liên bang và tiểu bang hiện hành
Phúc lợi
- Chương trình ghi nhận và phần thưởng
- Các lựa chọn chăm sóc y tế, nha khoa và thị lực
- Ưu đãi du lịch Go Hilton với giá phòng khách sạn trên toàn thế giới
- Giá ưu đãi dành cho nhân viên thông qua nền tảng Perks at Work
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên về sức khỏe thể chất và tinh thần
- Ngày nghỉ phép và nghỉ ốm có lương
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Hỗ trợ hoàn trả học phí
- Cơ hội học tập và thăng tiến nghề nghiệp
- Nhận lương hằng ngày
- Chính sách hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống, thân thiện với gia đình
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Chương trình nghỉ có lương
- Quyền lợi du lịch